Vídeo: Una història sobre la igualtat de gèneres (V.O.S.C.) (Setembre 2024)
En una sessió al Simposi de Gartner aquest matí, el conseller delegat de Salesforce, Marc Benioff, va respondre a les preguntes relacionades amb la preocupació dels clients sobre la plataforma, va explicar la història de com va construir la companyia i va explicar el seu enfocament inusual de la filantropia. Va instar els assistents a tenir una ment per a principiants i a involucrar-se més en les seves comunitats més grans.
El company de Gartner, Yefim Natis, va dir que Gartner sent tres grans preocupacions dels clients de Salesforce: preu, bloqueig i integració. Benioff va fer broma al respecte i va dir: "doncs, hem de ser a la indústria tecnològica. És l'iPhone de què parleu?"
Pel que fa al preu, va dir que si la gent té problemes, "hauria de trucar-me; els aconseguiré el preu que vulguin".
Benioff va pensar que la discussió de bloqueig implicava una "caracterització injusta" i va dir que era la naturalesa de la indústria tecnològica que quan s'implica en una plataforma i un ecosistema, és molt difícil canviar de rumb. Va assenyalar el difícil que era passar d'un iPhone a Android o d'Android a un iPhone. "Heu de triar", va dir, assenyalant que la indústria està plena de plataformes i que la idea d'evitar completament el bloqueig era un "nirvana que no existeix".
En relació amb la integració, Benioff va dir que Salesforce va construir el seu ecosistema de manera diferent que moltes altres empreses que solen utilitzar API, ja que va ser el primer que va tenir una botiga d'aplicacions en forma d'AppExchange. (Va dir que el concepte original provenia de Steve Jobs el 2002 o el 2003, i que realment havia comprat el nom i la marca d'aplicacions.com, que després va tornar a Apple). Va dir que Salesforce té una gran relació amb empreses com Mulesoft i Boomi per a la seva integració, però no va donar cap suggeriment de novetats de la mateixa Salesforce en aquest àmbit.
Bona part de l’entrevista, realitzada per l’analista de Gartner, Michael Maoz (centre) i Natis (a la dreta), es va centrar en el propi viatge de Benioff, des d’aconseguir el seu primer Radio Shack TRS-80 Model 1 i escriure i vendre una manera de fer malabars. va programar el 1979, per treballar a Apple el 1984, abans de treballar després a Oracle. El 1994-95, va dir, va veure el navegador Mosaic i les primeres empreses d'Internet com Amazon i eBay, i sabia que "tot anava a canviar, i tot anava a ser serveis". Al març de 1998, Parker Harris i el cofundador van iniciar Salesforce, amb tres conceptes bàsics: el que es coneixria com el model de núvol, la venda de subscripcions en lloc de llicències i el que es va convertir en el model de filantropia 1/1/1 de la signatura o com l'empresa aparta l'1% del seu patrimoni net, l'1 per cent dels seus beneficis i l'1% del temps dels empleats.
Benioff va dir que va recaptar 62 milions de dòlars durant un parell d’anys, principalment d’amics, perquè “tots els VC de Silicon Valley em van fer caure”. Va dir que l'experiència li va ensenyar que has de creure en tu mateix i "soldat endavant".
Com que l'empresa es presentava als clients a principis dels anys 2000, va aparèixer amb el seu emblemàtic logotip "Sense programari" i els anuncis que parlaven del final del programari. Benioff va dir que aquesta visió era el nou paradigma de la informàtica, però va saber que l'empresa "necessitava una nova manera de comunicar el que estàvem fent". Des de llavors, l'empresa ha crescut tremendament. Benioff va dir que és la "companyia de programari empresarial amb més ràpid creixement de tots els temps" i que farà ingressos de 10.400 milions de dòlars aquest any. Salesforce compta amb 30.000 empleats i el model 1/1/1 proporciona 2 milions d’hores de voluntariat per als empleats, gestiona serveis de forma gratuïta per a 30.000 persones sense ànim de lucre i ONG, i donava subvencions de 150 milions de dòlars.
Benioff va acreditar dos mentors específics. Steve Jobs l'ha ajudat a comprendre la creació de productes i la creació d'una plataforma, a més d'ensenyar-li que sigui conscient i protegís el futur. Colin Powell el va ajudar a comprendre que una empresa pot ser una "plataforma de canvi" i que "no es tracta només d'accionistes, sinó d'interessats", inclosos socis, empleats, clients, la comunitat i el medi ambient. Benioff va dir que els nostres líders polítics tradicionals no es cuidaran de nosaltres i va instar el públic a que s’impliqui: “El món canvia ràpidament i tots tenim la responsabilitat de triar el que farem. que farà que el món sigui millor ”.
Preguntat sobre la interrupció, Benioff espera que algun dia la Força de Vendes es vegi trastornada, i va afegir que seria un món trist si la tecnologia no continués abaixant els costos i creixeria més fàcil d’utilitzar. "Tot el que vam escriure al nostre programari fa 18 anys és obsolet", va dir, com està tot escrit fa 10 o fins i tot 5 anys. "No crec que res ens pugui protegir de la interrupció. Aquesta és la indústria de la tecnologia".
Benioff va dir que la companyia es basava en quatre valors principals: confiança en els seus socis, clients i empleats; creixement; innovació, tant orgànica com mitjançant adquisició; i la igualtat.
Va impulsar el concepte de mindfulness i va dir: "Si vols ser un gran innovador, has de cultivar la ment d'un principiant". Tots els pisos d’una oficina de Salesforce tenen una sala de consciència i va instar el públic a “escoltar i rebre”. Cada dia se centra en l’agraïment i el perdó i espera que potser algun dia sigui capaç de “escoltar el futur”.
Benioff va dir que tot canvia "realment ràpid", i va assenyalar els avenços enormes en la intel·ligència artificial en els darrers 36 a 48 mesos. "Aquest és un gran problema per al món", va dir, i portarà a "armades sense marins, forces aèries sense pilots, exèrcits sense milícies".
En aquest àmbit, va dir que la tecnologia no és bona ni dolenta, però pot veure un món on la tecnologia crea més desigualtat. "L’AI em farà més savi, més intel·ligent i saludable; si no tinc aquestes coses, estic en desavantatge", va assenyalar. Per lluitar contra això, va empènyer l’audiència a implicar-se més en l’educació pública del K-12 i va parlar de com participa a les escoles, així com de com la companyia ha “adoptat” un parell d’escoles. "Si els nostres fills no estan preparats per al futur, no tindrem la igualtat que volem", ha conclòs Benioff, "hem de portar els nostres fills per aquest viatge increïble".
