Les canviants maneres de tractar amb els dispositius mòbils

Gairebé totes les organitzacions, sense importar-ne la mida, semblen estar davant de problemes de gestió de la informació en diversos dispositius mòbils, tant de l’organització com de particulars. Durant el darrer any més o menys, les eines per a la gestió de dispositius mòbils i les aplicacions i informació que us funcionen han evolucionat significativament, tot i que segueixo convençut que aquestes eines continuen canviant ràpidament.

Gairebé totes les solucions van més enllà de la gestió de dispositius i ara estan dissenyades per gestionar contingut i aplicacions. Aquesta visió ha estat tan contundent que el nom de la categoria passa de Gestió de dispositius mòbils (MDM) a Gestió de mobilitat empresarial (EMM), reflectint com les eines ara fan molt més. A més, ara veig moltes més solucions al voltant de la "containerització", on el contingut empresarial es col·loca en una àrea separada del dispositiu inaccessible de la informació i les aplicacions personals. L’objectiu és evitar que els documents confidencials de l’empresa es guarden en un Dropbox no gestionat, per exemple.

En part, aquest impuls és que els fabricants de maquinari construeixen més característiques de seguretat en els seus dispositius. El nou iOS 7 d’Apple, per exemple, i l’adopció de Samsung de la seva tecnologia SAFE i el seu entorn més segur Knox (inclosa una solució de contenidors) estan dissenyats per fer els dispositius més segurs. I, per descomptat, els problemes recents de BlackBerry, juntament amb el creixement de més dispositius propis per al consumidor (anomenats "porteu el vostre propi dispositiu" o "BYOD"), han provocat que moltes organitzacions facin una altra ullada a les opcions d’aquest àmbit.

Durant les darreres setmanes, tant a la conferència Interop de Nova York com al Symposium / ITxpo de Gartner, he tingut l'oportunitat de parlar amb els fabricants més coneguts d'eines MDM o EMM. També vaig moderar un plafó de CIOs al saló Interop on vam compartir les nostres experiències de desplegament i ús d’algunes d’aquestes eines. El meu menjar per emportar-ho és clar: ningú no està completament satisfet amb la seva solució i amb la manera d’utilitzar-la. Sempre hi ha compensacions, sobretot entre comoditat i seguretat. I continuem necessitant diferents eines per gestionar els nostres ordinadors de sobretaula i portàtils i per gestionar els nostres telèfons intel·ligents i tauletes, tot i que em pregunto per què té sentit a llarg termini.

A continuació, es mostren algunes impressions dels venedors principals a l'espai EMM o MDM:

El president de l'Airwatch, Alan Dabbiere, va dir que la seva empresa és la més gran de l'espai, amb més empleats i més usuaris. El mercat tenia quatre grans competidors, els altres tres Citrix, Fiberlink i Mobile Iron. Dabbiere potser va ser el més crític d’altres solucions, dient que Good no és competidor perquè utilitza altres productes per proporcionar una gestió de dispositius mòbils pura i que BlackBerry és "irresponsable" en oferir un producte per gestionar altres dispositius quan no compta amb el suport de altres fabricants de maquinari.

Airwatch ha afegit recentment un bloqueig de contingut segur, que col·loca els fitxers adjunts de correu electrònic en una àrea segura i permet funcions com ara l'enviament de contingut al vestuari (incloses coses com enviar fulletons o vídeos a vendes), col·laboració de documents i prevenció de pèrdues de dades.

Jeff Holleran, director general d'Administració de productes empresarials per a BlackBerry, va dir que, malgrat els que no saben, BlackBerry té una base instal·lada, una trajectòria excel·lent, 2.600 milions de dòlars al banc i no té deute, cosa que el fa molt més fort que una startup que necessita recaptar diners cada any. Va dir que la transició a BlackBerry Enterprise Server 10 (BES 10) en realitat va força bé, amb ara més de 25.000 servidors en prova i producció, i que la transició va més ràpid que l'actualització de BES 4 a BES 5.

BlackBerry mostra la seva nova solució multi-plataforma basada en núvol al saló, que Holleran va dir que inclou un contenidor segur basat en l'embolcall d'aplicacions, així com correu electrònic, calendari i suport de contacte que coincideix amb l'experiència nativa. El client BES 10 de la signatura, a iOS i Android, inclou l’espai de treball segur de BlackBerry, un navegador segur i la seva aplicació DocsToGo per visualitzar i editar documents de Microsoft Office. S'utilitza una combinació de tecnologia amb llicència de firmes com OpenPeak i la tecnologia de BlackBerry.

Ahmed Datoo, vicepresident de telefonia mòbil de Citrix Systems, va parlar de com la companyia és capaç d’oferir una solució més àmplia que els seus competidors. Disposa d'una gamma de productes que inclouen les solucions tradicionals d'escriptori i aplicacions remotes de Citrix (Xen Desktop i XenApp); Dispositiu Netscaler que proporciona un proxy ActiveSync; Aplicació per compartir fitxers mòbils ShareFile; @Work Mail client de correu segur; i XenMobile (abans Zen Mobile), el producte EMM que la firma va adquirir l'any passat. Va assenyalar que aquests productes poden treballar junts, per exemple, podeu posar fitxers adjunts a ShareFile accessibles a través del correu.

Està d’acord que encara hi ha més per fer en la integració dels productes, però ha parlat de com disposar d’una gamma de solucions proporciona més flexibilitat a les organitzacions. Algunes organitzacions estan experimentant una reacció contra la MDM, però, a causa de la percepció que aquests productes permeten que l'empresa vegi informació personal als dispositius (que no és el cas). Per tant, es busca més contenidors segurs i sense dispositius MDM per a dispositius propietat de l'usuari.

El focus del mercat EMM ha passat de la gestió a la seguretat i ara s’orienta cap a la col·laboració, va dir Christopher Clark, president de Fiberlink, que fa de MaaS360. Ell espera que això avanci encara més en els propers 18 a 24 mesos amb més èmfasi en les analítiques, on l’accés a la informació depèn de la identitat, la ubicació i l’ús de les dades de l’empleat. La gestió sempre serà important, va dir, però com es canviarà això canviarà.

Per exemple, les escoles ara utilitzen sistemes com MaaS360 per gestionar la distribució de centenars d’aplicacions (com llibres de text) als estudiants, juntament amb coses com la navegació web segura. En algunes situacions, és possible que només vulgueu tenir una aplicació en un dispositiu durant un període de temps limitat, de manera que en lloc de gestionar tot el dispositiu, l’èmfasi es posa en l’accés mitjançant un túnel segur per protegir les aplicacions.

"La contenidorització ara és una paraula clau", va dir Christy Wyatt, CEO de Good Technology, coneguda des de fa anys per la seva solució de contenidors. Va dir que es tracta d’un reconeixement que assegurar el perímetre del dispositiu no és suficient i que la persona que posseeix les dades vol establir controls sobre com s’utilitzen. Va assenyalar que ara hi ha moltes maneres de protegir dades, però creu crear una malla de serveis que es poden exposar i consumir mantenint aquesta seguretat, fent referència a la solució Good Dynamics de l’empresa. Va dir que això no és més que crear un contenidor, sinó una plataforma de seguretat.

Wyatt ha reconegut que el client "Good For Enterprise" de l'empresa (per correu electrònic, calendari i contacte) ha estat una "bossa mixta" des de la perspectiva de l'experiència de l'usuari. La companyia treballa per millorar-ho en les properes versions.

Ojas Rege, vicepresident d’estratègia de MobileIron, ha reconegut que, com a categoria, el terme MDM s’està convertint en EMM, tot i que prefereix simplement anomenar-lo "TI mòbil", que crec que pot ser una mica massa ampli, però no hi ha ningú. terme perfecte. Va dir que gairebé tots els venedors se centren ara en el suport a diversos sistemes operatius mòbils, aplicacions i contingut, i dispositius per a usuaris finals, cosa que MobileIron ha estat parlant des de la fundació de la companyia el 2009.

Va assenyalar que els problemes que ha enfrontat BlackBerry han provocat que tots els CIO facin un altre cop d'ull a la categoria, però va dir que diferents empreses adopten diferents enfocaments, des dels que només volen una seguretat molt bàsica (com ara la funció "Open Open In" de l'iOS7 d'Apple7) a aquells de la indústria regulada que volen solucions molt segures, sovint centrades en contenidors segurs. Va dir que la seva empresa ofereix solucions en tots aquests àmbits. Una tendència a llarg termini és cap a "Bring Your Own PC", en què les organitzacions utilitzaran solucions basades en les funcions MDM a l'actual Mac OS X i a Windows 8.1 per proporcionar una gestió bàsica o lleugera, en lloc de la gestió més profunda que la majoria de les empreses ara fan. als seus ordinadors

SOTI sembla més centrat en els dispositius adquirits per empreses i, sobretot, en els que s’utilitzen en aplicacions crítics per a les missions, com en els quioscos mòbils utilitzats en solucions al detall, afirma Ron Hassanwalia, vicepresident de vendes. Va dir que la companyia proporciona Android Plus, una addició de nivell d’arrel al sistema Android basada en el suport de l’OEM líder que permet que els dispositius estiguin molt més bloquejats, amb funcions com antivirus. L’empresa ofereix coses com ara el control remot i l’assistència a la taula d’assistència, tot dissenyat per a dispositius que s’utilitzen per a tasques empresarials més particulars que com a telèfons intel·ligents personals.