Vídeo: Introduction to Clevertim contact management (Setembre 2024)
Clevertim és una solució de gestió de relacions amb els clients (CRM) relativament nova. Hi ha un nombre considerable de serveis de CRM en línia, però Clevertim busca diferenciar-se dels competidors de dues maneres: amb una interfície fàcil d’utilitzar, racionalitzada i mantenint el model de subscripció senzill i assequible. Probablement és un dels serveis CRM més barats que trobaràs, però per aquest cost baix, sacrificis algunes de les característiques que obté de la competència. Serveis com ara Insightly, una oferta de CRM basada en núvols que competeixen, us ofereixen més avantatges per obtenir una mica més. A més, Clevertim ha de resoldre alguns problemes amb el seu servei.
Clevertim, no temps
Primeres coses primer: El producte és "Intel·ligent Tim" com en Tim, curt per a Timmy, i no "Temps intel·ligent", ja que el vaig anomenar erròniament al meu cap quan el vaig revisar. Tim és el nom de la mascota de l’empresa, l’ós panda en el seu logotip.
Preu i emmagatzematge
Com passa amb la majoria de productes CRM basats en web, aneu al lloc de Clevertim per crear un compte i una sessió. Les tarifes i preus de subscripció són senzills. Un compte gratuït permet que dos usuaris puguin compartir una base de dades de Clevertim; que suporta 250 contactes, 250 casos i 10 oportunitats: l'argot per a clients potencials de vendes o clients potencials.
El següent nivell de subscripció és de 24 dòlars al mes per allotjar fins a sis usuaris. Aquest nivell ofereix 5 GB d’emmagatzematge, 5.000 contactes, 5.000 casos i 50 oportunitats. Per 49 dòlars mensuals, les escales de servei per allotjar fins a 15 usuaris, proporcionen 15 GB d’emmagatzematge, 20.000 cadascun de contactes i casos i oportunitats il·limitades. El nivell més alt de servei és de 99 dòlars al mes, que permet fins a 40 usuaris, 30 GB d’emmagatzematge, 30.000 cadascun dels contactes i casos, juntament amb oportunitats il·limitades.
Així que sí, el cost és baix quan es compara amb el CRM creat per a empreses més grans. Per exemple, el principal proveïdor de CRM, Salesforce.com cobra un preu inicial de $ 65 per usuari al mes per a més de cinc usuaris. Tot i així, pot ser que Clevertim no sigui la millor oferta per a les petites empreses que només necessiten un compte gratuït, però també desitgen algun emmagatzematge en línia, que la subscripció gratuïta de Clevertim no proporciona. La subscripció gratuïta d’Insightly permet fins a tres usuaris, 2.500 contactes, a més de projectes, organitzacions i oportunitats il·limitades i 250 MB d’emmagatzematge en línia. Salesforce.com proporciona a tots els nivells un mínim d’1 GB de dades i 11 GB d’emmagatzematge d’arxius compartits per tots els usuaris. Els nivells pagats d’Insightly proporcionen més emmagatzematge, encara que a preus lleugerament superiors a Clevertim.
Per descomptat, si una petita empresa ja té un compte d'emmagatzematge en línia, i gairebé tots ho fan avui dia, la manca d'emmagatzematge no és gran cosa. Estaria més preocupat per l’assignació més que dolenta de 250 contactes amb el compte gratuït, sobretot quan puc obtenir 2.500 amb la subscripció gratuïta d’Insightly.
M’agrada el fet que pugueu provar Clevertim durant 30 dies, i que sigui per a qualsevol nivell del servei, sense haver d’introduir una targeta de crèdit. Després de 30 dies, si no voleu adquirir un servei de pagament pagat per provar, el vostre accés només queda bloquejat.
Primer cop vaig intentar registrar-me amb el meu compte de Gmail de prova i vaig tenir un problema estrany. Clevertim em va permetre crear el compte i fins i tot vaig enviar un correu electrònic de verificació a la meva safata d'entrada de Gmail, però quan vaig intentar utilitzar aquesta adreça de correu electrònic com a nom d'usuari per iniciar la sessió després de la verificació, vaig rebre el missatge: "Assegureu-vos que aquest valor tingui com a màxim 30 caràcters (en té 31). " Així, vaig poder crear l’inici de sessió amb un nom d’usuari de 31 caràcters, però no vaig poder iniciar la sessió.
També he tingut un problema per registrar-me en un compte de nivell gratuït mitjançant Internet Explorer 9. El botó de "Crea un compte" no s'activaria. Vaig canviar a Firefox, vaig utilitzar un nom d’usuari més curt i, finalment, Clevertim va jugar més bé: vaig poder iniciar la sessió.
