Vídeo: El comportamiento del consumidor | Documental (Setembre 2024)
Els clients T-Mobile estan enganyats o els principals sindicats intenten enderrocar el "Portador"? N’hem d’escollir un?
Els grups de consumidors es refereixen a la responsabilitat de pagar el valor del vostre maquinari adquirit com a "contractes amb penalitzacions financeres per a la terminació anticipada", utilitzant específicament una frase ("terminació anticipada") que era habitual als contractes de serveis de dos anys de T-Mobile. eliminat fa uns anys.
L’ús de plans d’instal·lacions d’equips (de pagament mensual o de planificació a distància) s’ha fet molt més habitual en la indústria dels telèfons mòbils en els darrers anys com a manera d’eliminar les subvencions per telèfon, encara que amaga el veritable cost dels telèfons intel·ligents als consumidors. Els quatre operadors ofereixen ara una forma de pagar els telèfons de més de 24 mesos.
Més inquietant, els grups es queixen de l’ús que T-Mobile va fer d’agències de cobrament de deutes, dient que el 49 per cent dels consumidors amb problemes de cobrament de deutes tenia poc o cap avís del deute de T-Mobile abans que es referís a una agència i el 71 per cent de els consumidors amb comptes a la recollida van dir que T-Mobile "va donar informació incorrecta a les agències de cobrament de deutes".
Els grups també es queixen que T-Mobile arrossegui els seus talons al pagar les tarifes de commutació per als clients procedents d’altres operadors, i el pagament de les tarifes de baixa d’altres operadors té una durada “significativament superior a les vuit setmanes que reclama la companyia”.
Seguiu els diners
Els grups de consumidors tenen diversos punts vàlids aquí, però també convé entendre que això forma part d’una llarga campanya de grans sindicats i grups comunitaris finançats per AT i T contra T-Mobile.
Change to Win és una aliança de tres grans sindicats: els Teamsters, SEIU i UFW. Aquests sindicats estan alineats amb les Communications Workers of America (CWA), que ha estat en una batalla molt vocal durant cinc anys amb T-Mobile USA perquè T-Mobile USA és una botiga no sindical.
Un cop més, el CWA té alguns punts vàlids en els seus (molts, llargs) arguments sobre T-Mobile. Però la seva posició desgastada també ha portat la unió a adoptar algunes posicions poc favorables al consumidor, com defensar fortament la desastrosa fusió d’AT&T i T-Mobile principalment perquè AT&T és una botiga sindical i T-Mobile no. El Departament de Justícia va concloure que la fusió hauria comportat menys competència, menys innovació, preus més elevats i molts llocs de treball perduts.
Algunes de les altres organitzacions de la carta estan vinculades al CWA o AT&T. USAction enumera l'WA com una "filial nacional". La Lliga de Ciutadans Llatinoamericans Units (LULAC) té AT&T, Verizon i Sprint, però no T-Mobile, al seu "consell assessor de l'Aliança Corporativa", i també va donar suport a aquesta terrible proposta de fusió AT&T / T-Mobile. L’OCA Advocate organització té AT&T i Verizon, però no Sprint ni T-Mobile.
Altres organitzacions de suport, el Centre de justícia mediàtica i el color del canvi, semblen nets a primera vista, però Change to Win segueix conduint el cotxe aquí.
Qui fa zoom de qui?
Sembla que Change to Win no analitza si altres operadores també són clients enganyosos, tret de dir que "T-Mobile té una taxa més elevada de queixes agregades que AT&T i Verizon basada en dades del BBB".
Així que si bé paga la pena mirar si T-Mobile juga ràpidament i solt amb els cobradors de deutes còmodes, val la pena mirar si tots els operadors ho fan, i aquestes organitzacions parcialment finançades per AT i T semblen estar interessades principalment en T-Mobile. ofens
Si això canvia, farà que Change to Win sigui una organització més guanyadora. Segons USA Today , "Change To Win's Geiser va dir que el grup està preocupat per pràctiques similars d'altres operadors sense fils. El grup es centra en T-Mobile en la seva carta… perquè ha dirigit la tendència sense contractes", va dir."
