Casa Opinions Una enquesta dubtosa de satisfacció dels usuaris ataca apple | Joan c. dvorak

Una enquesta dubtosa de satisfacció dels usuaris ataca apple | Joan c. dvorak

Vídeo: Apple Event — November 10 (Setembre 2024)

Vídeo: Apple Event — November 10 (Setembre 2024)
Anonim

VEURE TOTES LES FOTOS DE GALERIA

Més de 320.000 usuaris de telèfons intel·ligents van participar en una enquesta de satisfacció dels usuaris realitzada per OnDevice Research. Curiosament, l’iPhone 5 va arribar al cinquè i últim lloc, amb 8, 23 sobre 10. La part més estranya, però, és que el Motorola Atrix HD va arribar primer, amb un 8, 57. Al centre es trobaven el Motorola Droid Razr M (8.5), el HTC Rezound 4G (8.32) i el Samsung Galaxy Note II (8.26).

Bé, aquesta és oficialment l’enquesta més ridícula que s’ha fet mai. En primer lloc, quan les puntuacions més altes i més baixes se situen en menys d’un punt l’un de l’altre, hi ha realment una diferència estadística important?

En segon lloc, tots els usuaris tenien experiència amb els altres telèfons? Per tot el que sabem, els telèfons, sobretot l’iPhone, estaven sobrevalorats perquè els propietaris no sabien millor, sinó que només estimaven el que tenien. Vull dir, qui compra un telèfon Motorola? Evidentment, seria un principiant a l'escena dels telèfons intel·ligents i, per tant, es veurien desbordats pels avantatges d'un telèfon intel·ligent i consideren un nivell molt alt de Motorola.

Posem-ho ben bé, Motorola no expulsa la tapa del mercat amb vendes massives, tot i que aquesta enquesta falsa es podria utilitzar per potenciar les vendes. Això no passarà mai, però, ja que Google no té ni idea quan es tracta de vendes i comercialització reals. Torno a respondre, per descomptat, si Google finançava aquesta enquesta.

De totes maneres, l'enquesta es va realitzar clarament per posar Apple a mala llum. De fet, molt pocs usuaris seriosos d’iPhone comprarien qualsevol cosa més. Si l’iPhone va obtenir notes baixes, eren de l’usuari casual que ha tingut problemes amb el dispositiu.

El meu fill, per exemple, odia l’iPhone perquè el botó Home del seu iPhone 4 ja no funciona i ni Verizon ni Apple faran res per solucionar el problema, fent que el telèfon sigui inútil per a qualsevol altra cosa que no sigui trucades de telèfon. Ho ha examinat i, aparentment, els problemes amb aquesta part en moviment són generalitzats. Dóna-li una enquesta al client i pots estar segur que baixarà els resultats per l'odi pur.

La majoria de fabricants de telèfons Android, especialment Motorola i HTC, van desaprofitar la idea que hi hauria un punt important de fallida com el botó Home d'Apple; tot el telèfon ha de fallar al nivell de la pantalla tàctil perquè el telèfon no sigui inutilitzable. (Nota: mai no he vist un smartphone Motorola en estat salvatge.)

Realment crec que el rànquing d'Apple és artificialment combinat pels joves que estic segurs que han considerat el telèfon com perfecte o gairebé perfecte. Aquests fanboys contraresten l’entrada massa negativa de la gent amb botons Home morts.

VEURE TOTES LES FOTOS DE GALERIA

Vaig aconsellar al meu fill que li trenqués la pantalla i que després entrés a una botiga Apple portant el telèfon amb una mà cruenta i embenada, implicant que els fragments el tallen cada dia. El telèfon seria un problema de responsabilitat per a Apple. Només ho vaig suggerir perquè sé que algú que va ser tallat a cops pel vidre trencat i ho va fer.

Apple ha estat propietari del mercat dels telèfons intel·ligents des de fa sis anys i s'està convertint en el Model T Ford de la indústria. Henry Ford va mantenir el Model T al mercat sempre que va poder, fins que els seus executius el van obligar a fer alguna cosa nova. Des de llavors, la competició va copsar i superar Ford. Probablement podrem esperar una actualització del producte per a iPhone 5S aviat, però després d'això, crec que s'hauria de produir alguna cosa radicalment nova. Això tornarà a emocionar a tothom.

Però, primer, solucioneu el problema del botó Home!

VEURE TOTES LES FOTOS DE GALERIA

Una enquesta dubtosa de satisfacció dels usuaris ataca apple | Joan c. dvorak