El correu electrònic ha mort, de nou | Joan c. dvorak

Aquesta setmana, Google va fer una gran tasca quan "Desfés enviar" una característica oficial de Gmail, sis anys després de la seva introducció com a experiment de Labs.

El correu electrònic és una de les aplicacions d’Internet més antigues, però no deixa de ser part integrant de l’experiència web. El correu electrònic també ha estat l’entitat de cap vermell d’Internet des de fa més de 20 anys, descuidada i donada per descomptat.

Algun de vosaltres recordeu els pronòstics de fa una dècada? El correu electrònic està mort perquè la missatgeria instantània funciona millor. El correu electrònic ha mort perquè ningú ja l’utilitza. El correu electrònic està mort perquè el correu brossa l’estranya. Un amic meu va fer fenc amb una conferència sobre com el màrqueting per correu electrònic ha mort a causa de RSS. Continua i continua.

El 2009, fins i tot vaig saltar en aquest vagó de banda amb una divertida columna titulada 9 Reasons E-Mail is Dead. Les meves queixes continuen vigents. Res no ha canviat i res ha millorat, tret del botó de desviament.

En aquest cas es troba el problema: les persones donen per correu electrònic una bona cosa, i pocs estan disposats a pagar per una experiència de correu electrònic premium. Estan bé amb Google que mine les seves comunicacions més personals per obtenir un servei gratuït.

Els serveis de correu electrònic de Yahoo i Microsoft són igual de bons, si no són millors, que Google, però Google sembla que sempre té el pit.

Em sembla estrany que el programari de blocs -que, com el correu electrònic, és majoritàriament gratuït- hagi millorat com una bogeria durant l’última dècada, mentre que el correu electrònic ha desaparegut.

Utilitzo una eina de conversió de vídeo anomenada Fre de mà. És sorprenent. Comparar el que pot fer amb el que pot fer qualsevol client de correu electrònic és ridible. La majoria de clients de correu electrònic no poden fer una cosa tan simple com "programació per enviar". Què tan difícil pot ser això? Tot el programari de blogs ho fa. Per què no pot Gmail?

Quan vaig investigar aquesta peça em vaig trobar amb un lloc web anomenat Email Is Not Dead, que està completat amb estadístiques útils per a qualsevol persona que hi hagi preguntat si el correu electrònic estava o no, de fet, mort. Per exemple, vaig saber que, segons McKinsey, el correu electrònic és gairebé 40 vegades millor per adquirir nous clients que Facebook i Twitter. Wow Per descomptat, aquest lloc web va ser dissenyat per promoure el màrqueting per correu electrònic.

Però vegem algunes estadístiques bàsiques de correu electrònic: 4, 1 mil milions de comptes de correu electrònic amb més de 2, 5 mil milions d’usuaris i en creixement. Més de 122 mil milions de correus electrònics enviats cada hora. No obstant això, els clients, sistemes i programes de correu electrònic no són gaire diferents del que teníem fa 20 anys.

Amb el correu cargol físic, no hi ha res que es pugui qualificar de control de l’usuari. Simplement trauríeu el correu al requadre i això. Malauradament, aquesta idea s'ha traslladat al correu electrònic com si el correu electrònic fos una encarnació virtual del correu i res més. No ho és. Una vegada que la indústria i el món es calcula que és quelcom radicalment diferent, potser es pot modernitzar amb més capacitats i funcions que el simple botó de desviament.