Reviseu i puntueu erròniament

A partir de 99 dòlars mensuals, Erply no és la solució més barata del nostre punt de venda de sistemes de venda (POS), però és una de les més flexibles i personalitzables. Però, per diners, no només obtindreu una excel·lent llista de funcions, sinó també una solució global molt personalitzable que funcionarà tant en maó i morter com en comerç electrònic. Tot i això, si bé Erply és un excel·lent sistema POS, la seva massa de funcions, així com la seva interfície d'usuari una mica confusa, la mantenen lleugerament darrere de les eleccions dels nostres editors d'aquesta categoria, Square Point of Sale i TPV.

Consideracions de costos

Al igual que el Venda al detall de Lightspeed, Erply té un preu inicial de 99 dòlars mensuals, que es factura anualment. Erply inclou només un registre, una ubicació (a diferència de les cinc ubicacions de Lightspeed Retail POS), allotjament en núvol i promocions integrades, programes de fidelització i targetes de regal (altres sistemes de venda de plataformes, com ara POS de Revel Systems, cobren més per aquestes funcions.). Els preus augmenten a partir d’aquí, depenent sobretot del nombre d’usuaris i registres.

Sorprenentment, malgrat la seva llarga llista d’altres funcions i capacitats, Erply no ofereix el seu propi servei de processament de targetes de crèdit, tot i que col·labora amb tercers socis com Cayan, Element Payment Services, PayPal i diversos bancs per aconseguir el mateix.. Apple Pay està en marxa, segons la companyia. Hi ha disponible un període de prova gratuïta de 14 dies.

Operació de vendes

La pantalla front-end basada en iPad té dues vistes: una vista al detall i una pantalla tàctil. La vista al detall es basa menys gràficament i suposa en gran mesura que l’usuari estarà escanejant un codi de barres. La major part de la interfície d’interès s’utilitza per camps de dades: a la part superior hi ha quadres de cerca del client i del producte, al centre hi ha informació sobre els punts de recompensa del client, les compres anteriors, els cupons existents o qualsevol grup que puguin pertànyer i a continuació, es mostra la llista de compres actuals. Si voleu més informació sobre un client, un botó just a sota de la informació del client us permet accedir a un perfil emergent. Els botons del costat dret us permeten triar opcions de pagament, iniciar una devolució o accedir a altres funcions de vendes. Es pot configurar a nivell empresarial segons Erply. Els usuaris poden accedir a una interfície de programació d'aplicacions (API) per ajustar el que apareix a la portada i integrar-la amb altres fonts de dades i serveis d'aplicació.

La vista tàctil té una interfície d'interès típica de la tauleta, amb informació de rebuda (botiga, punts de recompensa, compra i total) a la part esquerra i botons dels diversos articles i per iniciar el procés de pagament a la part dreta.. Toqueu un nom de producte i podeu esborrar a opcions com ara colors i mides. A diferència dels productes, com el BOS POS o el Revel Systems POS que limiten els seus registres a iPads, Erply ofereix una vista del navegador per a la seva pantalla de registre, així com aplicacions Android, iOS i Windows, de manera que els usuaris poden utilitzar-la amb diversos dispositius, inclosos telèfons.

Tot i que Erply està basat en la web, pot funcionar fora de línia (tot i que algunes funcions estaran, per necessitat, desactivades). Una petita icona del núvol que es troba a la part superior dreta de la mà dreta us permet saber si esteu en línia o fora de línia.

Altres funcions inclouen comissions line per línia (de manera que un empleat específic pot obtenir crèdit per a una venda específica). Un botó d'Opcions de venda condueix a diverses tasques, que et permeten suspendre una venda, crear un bugaderia o accedir al calaix de caixa. Un altre botó us permet consultar l'inventari en altres botigues.

Si toqueu el botó de pagament, s'obrirà una finestra emergent de pagament bastant típica. Podeu imprimir un rebut i enviar-lo per correu electrònic; totes les transaccions es reflecteixen immediatament a l’oficina posterior.

Altres característiques

Erply dóna accés a tots els mòduls del seu programari basat en núvol a través de la barra d'eines que es troba a la part superior de la pantalla. Inclou Assignments, Calendari, Clients, Inventari, Projectes, Vendes i altres eines. Totes les moltes funcions de back-office tenen el mateix aspecte: un menú de cerca a un costat, una zona de filtre a la part superior i la llista o el formulari que constitueixen la majoria de la finestra.

L’accés als mòduls i al tauler de comandament que compon la pantalla inicial del back office depèn del vostre nivell de permís o del grup d’usuaris del qual sou membre. Per exemple, un administrador veurà el tauler complet, inclosa informació sobre les transaccions a totes les ubicacions. Mentrestant, un gestor de botigues només pot veure informació sobre una botiga i pot ser que un secretari no vegi el quadre de comandament en absolut. De la mateixa manera, els vostres drets determinen quins dels mòduls del menú de sobrecàrrega són visibles i accessibles, igual que les necessitats del vostre negoci específic. Es poden modificar tots els noms i atributs del grup d’usuaris.

Curiosament, Erply separa usuaris i empleats, cosa que la majoria dels altres serveis de venda no fan. En aquest context, un "empleat" és algú que es troba en el rellotge de temps, guanya comissions o es comptabilitza en nòmines. Un "usuari" és algú que, com un comptable, té accés a Erply, però no és necessàriament un empleat. La informació dels empleats pot ser molt granular, incloent-hi la comissió de vendes, els objectius de vendes mensuals i molt més, i aquesta informació està disponible a través d’aquesta pantalla o mitjançant el motor d’informes.

Erply té altres diferències interessants. Inclou una funció CRM que no només serveix com a llista de clients o venedors, sinó que us permet llistar empreses amb diverses persones de contacte. Es pot enumerar els majoristes i altres proveïdors amb informació com ara terminis d’enllaços de pagament, penalitzacions, factures històriques i límits de crèdit. Això ho posa a un nivell diferent al que només proporciona una llista de clients o proveïdors senzilla. Erply també inclou un editor de documents barebones per tal que els documents de compra o de venda es puguin personalitzar i integrar en una plantilla.

També podeu crear grups de clients per orientar les promocions i preus específics (que s’estableixen al menú desplegable Cadena al detall). Això il·lustra com es pot concretar Erply: podeu definir preus segons la data, el tipus de producte, el tipus de client, la ubicació i altres condicions. Diferencia fàcilment els canvis de preus (que abasten tot) i les promocions (que depenen del comportament del client) i es poden configurar amb directrius molt específiques. Per exemple, un canvi de preu pot suposar un descompte d’un dia i del 10 per cent mentre que una promoció pot implicar oferir un descompte del 2 per cent si un client compra almenys cinc articles.

també s’inclou la gestió d’inventaris limitat. El menú desplegable a Inventari inclou no només les llistes de productes, preus i proveïdors, sinó també marques, grups de prioritat de productes, transferència d’inventaris i informes, entre moltes altres eines. Quan analitzeu els vostres articles, hi ha una gran varietat de factors que podeu determinar: grups, tipus de producte, atributs, nivells d'estoc i productes de substitució (que apareixeran perquè el secretari el pugui suggerir al client). Fins i tot teniu accés a camps per a descripcions de comerç electrònic als llocs web.

Els informes són igualment amplis i es poden utilitzar per comprovar vendes i altres factors. També es poden utilitzar per demanar articles que apareguin en un informe de reposició d’accions o per crear comandes de transferència per traslladar-los d’altres botigues o d’un magatzem. I cada informe es pot filtrar de maneres més diferents com es pot mostrar comparacions entre ubicacions, períodes de temps i venedors. Un generador d'informes us permet personalitzar també el vostre propi informe i la majoria dels informes es poden descarregar a Microsoft Excel.

Per a màrqueting per correu electrònic, Erply està actualment provant un mòdul que serà capaç d’enviar notificacions basades en desencadenants de metadades del sistema (per exemple, l’aniversari d’un client). En cas contrari, Erply té una API de codi obert per a clients que utilitzin MailChimp o altres productes de tercers.

Si voleu una botiga en línia, Erply ofereix als seus usuaris la seva pròpia botiga de comerç electrònic basada en WordPress. També s’integra amb Magento, PrestaShop i Shopify. Les botigues que tenen els seus propis desenvolupadors poden utilitzar l'API Erply.

Erply també s’integra amb els QuickBooks d’Intuit, però també ofereix un programari de comptabilitat propi que ve amb una versió gratuïta o costa des de 10 a 50 dòlars al mes, segons el nombre de factures i usuaris.

Suport robust

Erply és compatible amb la majoria d’impressores, calaixos i pantalles de clients d’IBM i Toshiba. Al seu lloc web, ofereix ajudar a afegir controladors per a equips d'altres empreses. Hi ha diverses opcions de maquinari que inclouen un lector de targetes per a dispositius Apple iOS.

Les pàgines d'assistència d'Erply ofereixen una gran varietat de guies pràctiques il·lustrades, juntament amb diversos vídeos tutorials per ajudar els nous usuaris. L’assistència es proporciona per telèfon o correu electrònic, de 9 a 23 hores diàries (hora de l’est), amb un suport limitat els dies festius.

El preu de la subscripció inclou formació, configuració inicial i configuració bàsica; la quantitat depèn de quantes botigues suporteu. Els usuaris també poden comprar sessions de formació a 100 dòlars per hora si calen.

Altres valoracions

Per ajudar a avaluar Erply, a continuació, hem inclòs una classificació de SmartScore i de satisfacció del client d’un lloc web anomenat Finances Online, que avalua solucions de programari financer. Segons el lloc web FinancesOnline, calcula els seus SmartScores en funció de les principals funcionalitats i característiques d’un sistema POS, així com de les seves "funcions de col·laboració, personalització, integració amb altres aplicacions, atenció al client i mobilitat. Tots aquests factors es tenen en compte a l’hora de calcular el puntuació final (a escala 1 a 10)."

FinancesOnline treu les seves valoracions de satisfacció dels clients de l'algoritme de satisfacció del client que es caracteritza per "reunir comentaris, comentaris i opinions dels usuaris en una àmplia gamma de mitjans socials i calcula una qualificació de satisfacció en funció del que pensen les persones sobre el producte".

FinancesOnline dóna Erply un SmartScore de 8, 6 i una puntuació de satisfacció del client del 92 per cent.

En general, Erply destaca com una solució excepcionalment rica en característiques entre la seva competència POS. D’una banda, tota aquesta flexibilitat arriba al preu d’una corba d’aprenentatge i de sobrecàrrega per a la majoria de petites operacions. però, d’altra banda, té molta potència a un preu encara competitiu, cosa que la fa adequada per a operacions minoristes de mitjana a gran i per a aquelles que creixen ràpidament, de manera que es pot trobar que les seves necessitats puguin canviar de tant en tant.