Vídeo: Gm Stream (Setembre 2024)
Tal com penso a la Conferència de Codi de la setmana passada, una part del que em va impressionar va ser la rapidesa amb què s’estan escalant algunes de les noves empreses i com han de reaccionar les empreses més grans i establertes. Entre els ponents hi havia els de diverses noves empreses que creixen de forma increïble ràpidament, com Airbnb, Xiaomi, Slack, Stripe i Houzz; i algunes empreses més antigues que intenten ajustar-se al món en canvi, com General Motors, Sprint i Target.
Airbnb: Objectiu d’experiències transformacionals
Una de les discussions més interessants va ser amb el cofundador i conseller delegat d’Airbnb, Brian Chesky, que va dir que a la nit de la seva xerrada (un cap de setmana de primavera) mig milió de persones s’allotjarien a les habitacions ordenades per Airbnb. A l’estiu, seran 800.000 persones a la nit. Va assenyalar que l'empresa ara operava a 34.000 ciutats de 191 països.
Preguntat per Kara Swisher, co-amfitrió de la conferència, sobre com s’ajusta tot el creixement amb la regulació existent, Chesky va assenyalar els problemes amb els quals s’ha enfrontat l’empresa, dient que al segle XX, la majoria de llocs van crear un conjunt de lleis per a persones i una altra per a empreses. En canvi, va dir, hauríem de pensar en una tercera categoria: la persona com a empresa. "Estem creant oportunitats econòmiques per a milers de persones", va dir, destacant que en alguns llocs, ja és explícitament legal que la gent comparteixi una llar. A la majoria de llocs, no es tracta de si, sinó com i quan.
"El gran problema de les ciutats és que la gent té por del que no entenen", va dir Chesky, tot i que cada ciutat té expectatives diferents. Alguns països tenen lleis nacionals, va assenyalar, però va dir als Estats Units, la regulació de l’habitatge es fa de manera urbana, ni tan sols a nivell estatal. La ciutat més difícil, va dir, és Nova York, on cal canviar la normativa de la ciutat i de l'estat. Però, en general, va dir que entenia que "ser regulat és reconèixer".
En general, va dir que les cadenes hoteleres no lluiten contra Airbnb, destacant que les ocupacions d'hotels són les més altes que han estat durant 20 anys.
Va dir que el 40 per cent dels viatges implica avui quedar-se amb amics i familiars, de manera que va veure Airbnb més com un "creador de categories" que competir amb qualsevol empresa existent. Algunes queixes provenen d’hotels més petits, però, en general, segons els seus clients, els agrada quedar-se a cases i espais “únics d’un tipus amable”.
Mirant endavant, va dir: "som una empresa d’hostaleria. Ell pot veure que el lloc s’amplia per abastar altres tipus de viatges i experiències, incloent“ l’experiència final de final del viatge. ”Però va dir que la companyia no mirava. a la venda de vols, però més "experiències transformadores".
CEO de Sprint: Necessitat millorar la xarxa
"El pacient és estable ara", va dir Marcelo Claure, el nou conseller delegat de Sprint, sobre la seva empresa, però encara pot ser més saludable. Quan es va incorporar a la companyia, perdia 700.000 clients un quart, però des que va canviar els plans de preus, ara creix i va afegir 1, 2 milions de clients en el primer trimestre. Ara té 56 milions de clients; la companyia té "un llarg camí per davant", però encara ha de celebrar les seves victòries.
Per descomptat, la major preocupació és la qualitat de la xarxa (la cobertura de Sprint a la ubicació de la conferència era baixa). Va reconèixer que Sprint hauria preferit fusionar-se amb T-Mobile, però la FCC no ho permetria. Com a resultat, va dir que Sprint es va comprometre a millorar la seva pròpia xarxa. Va assenyalar que Sprint té el major espectre de qualsevol operador i, amb l'ajuda del principal accionista Softbank, es va comprometre a invertir els diners necessaris per construir la xarxa. Una de les diferències, va dir Claure, va ser que l'empresa vol dissenyar un tipus de xarxa diferent, utilitzant dades grans per ajudar a decidir on construir, i analítiques que permetin conèixer l'experiència del client en cada ubicació.
Preguntat sobre els plans de dades il·limitats per als quals es coneixia Sprint, va dir que "il·limitat no és per sempre" i que aquests plans no podrien continuar a menys que el cost de les connexions d'usuaris fos inferior als ingressos de l'empresa. Però, de moment, va dir, "funciona bastant bé".
També va parlar de diferents tipus de contractes, destacant per exemple que empreses com Apple i Samsung produeixen un telèfon nou cada any, però la majoria de la gent té un contracte de dos anys. Com a resultat, va dir, la meitat de la gent està frustrada, de manera que Sprint es planteja què cal fer al respecte.
Tot i ser operador és fonamental per a la identitat de la xarxa, va assenyalar que Sprint també té altres actius, com ara facturació, finançament i una xarxa de 5.000 botigues. Va dir que l'empresa es col·laborarà amb les empreses de Silicon Valley per ajudar-les a portar els seus productes al mercat i va dir que hauríem de "pensar en Sprint com una plataforma digital mòbil que permetrà la innovació per als nostres clients".
Xiaomi vol estar als Estats Units, però només hi ha accessoris
Xiaomi voldria portar els seus telèfons mòbils al mercat nord-americà, però actualment encara no té un procés actiu per fer-ho, va dir Hugo Barra, de Xiaomi. Va assenyalar que els Estats Units són molt diferents dels altres mercats, en part perquè no és sensible al preu en gran mesura a causa de les subvencions de transportistes; i per la necessitat de tenir ofertes d’operadors al seu lloc. A més, va dir, els telèfons necessitarien antenes de radiofreqüència específiques als Estats Units i l’empresa hauria de fer més màrqueting als Estats Units Com a pas provisional, l’empresa obre una versió de Mi.com, la seva botiga en línia, amb alguns accessoris de bon preu, inclosos auriculars de 79, 99 dòlars, un banc d’alimentació i el fitness miBand i tracker per dormir, amb un selfie stick que vindrà més endavant.
El que em va semblar més interessant de l’entrevista a Barra és com la companyia no es pensa en ella mateixa com una empresa de telefonia, sinó com una empresa d’Internet. Va assenyalar que tota la comercialització de Xiaomi i gairebé totes les seves vendes són en línia; i té la seva relació amb els usuaris o els "fans" a través de les xarxes socials. En total, va dir Barra, Xiaomi va ser el tercer lloc de comerç electrònic a la Xina.
Tot i que l'empresa és coneguda pel seu model de "venda flash" de venda de telèfons, el que defineix l'empresa és el seu enfocament a la comunitat. Barra va dir que el fòrum d'usuaris de la companyia té més de 40 milions de membres i que més de la meitat dels serveis que construeix a Android es basen en idees de la comunitat. Per exemple, va dir que McDonalds era el servei d’entrega d’aliments més popular a la Xina i que a la interfície d’usuari de MI, quan truqueu a McDonalds, apareix el botó de menú de visualització amb una base de dades mantinguda per la comunitat. Barra, que abans era directiu de productes de grup per Android a Google, va dir que això era en l'esperit del que els fundadors d'Android van visualitzar fa anys, on la gent podia afegir diferents models d'interacció a la part superior del sistema operatiu.
Va mostrar una oferta, un MiNote de 5, 7 polzades amb una targeta SIM dual basada en el Snapdragon 801, que va dir que ven per 315 dòlars sense contracte. Walt Mossberg, coprotagonista de la conferència, va dir molt menys que un iPhone, i Barra va dir que podrien fer-ho perquè venen directament, perquè obtenen bons preus per als components per la seva mida i perquè la corba de costos dels components baixa de manera força agressiva després el telèfon surt. Així, fins i tot si no es guanya molt al principi d’un producte, es guanya diners amb el temps. "Volem ser molt agressius de preu."
El CEO de GM parla de vehicles d'automatització, vehicles autovequils
Mary Barra, directora general de General Motors, va dir que el negoci del transport personal "veurà més canvis en els propers cinc o deu anys del que hem vist en els darrers 50". Va parlar de com era el repte integrar tots els sistemes bàsics d’electrònica (controls, sensors, seguretat i entreteniment) junts, quan la tecnologia canvia en mesos, no en anys, i per fer-ho d’una manera que sigui segura i que protegeixi contra els cibernetics. riscos.
Va dir que GM intenta mirar l'arquitectura bàsica del cotxe des d'una perspectiva electrònica i crear-la de manera que pugui acceptar les noves tecnologies. Per exemple, va anunciar que a la línia de Chevrolet, 14 models podrien permetre als seus clients triar CarPlay o Android Auto i connectar els seus telèfons més directament al cotxe.
"La gent tindrà un telèfon intel·ligent abans que tingui un cotxe", va dir Barra, explicant que hi ha més que el fabricant de cotxes pot fer per simplificar la vida sense provocar distracció. Ella va reconèixer que moltes de les tasques que fan els conductors, passant de canviar música a missatgeria, poden distreure, i va dir que el millor és no fer res més que conduir. Tot i així, va dir que GM tractava d’assegurar-se que, quan la gent feia aquestes coses, ho feia de la manera més intuïtiva i menys distraient possible; i va assenyalar les principals causes de mort en accidents són les persones que no utilitzen cinturons de seguretat i que beuen, tot i que va dir que "els missatges de text es desplacen cap allà".
Ella va dir que la tecnologia existeix per fabricar un vehicle per a la conducció automàtica, però cal que hi hagi molts canvis en la infraestructura abans que això esdevingui habitual. "Autònom és una paraula que espanta molta gent", va dir. En canvi, espera que sigui una introducció més gradual de les funcions, ja que GM planeja introduir una opció "Supercruise" que us permeti treure les mans del volant i els peus del pedal en determinades situacions. Pel que fa a un vehicle totalment autònom, Barra va dir: "Crec que passarà, però és més lluny que hi ha qui pensa".
Destinataris: clients en línia i a la botiga
El director general de destinació, Brian Cornell, va parlar sobre els reptes de competir en línia i a les botigues i tractar els problemes de ciberseguretat i pagament mòbil.
Preguntada pel conegut incident de pirateria que va posar Target en els titulars el 2013, Cornell, que només ha estat conseller delegat durant deu mesos, va dir que se li preguntava cada dia. Va dir que, tot i que "els convidats han continuat", l'empresa sap que ha de "portar el nostre joc al següent nivell". Com a resultat, Target ha invertit importants tant en tecnologia com en persones. Va dir que els dolents sempre intenten pertorbar el vostre negoci i fins i tot els països estan provant els vostres sistemes, de manera que la pirateria ha esdevingut un gran problema nacional
En els sistemes de pagament per a mòbils, va dir que creu que els consumidors voldran múltiples opcions i va dir que Target va ser un dels primers a acceptar Apple Pay en línia. A la llarga, Target vol, un sistema que accepti qualsevol tipus de pagament que desitgi el consumidor. Tot i això, ara mateix, va dir, la companyia primer ha de passar a les targetes basades en xip i pin, que és la prioritat màxima.
Cada setmana, més de 30 milions de persones visiten les botigues Target, va demostrar que les persones encara agraden el medi físic. Però va reconèixer que ha d'evolucionar. Va dir que la companyia vol que els seus clients puguin comprar i fer clic en línia, però que es facin una recollida a les botigues. Però sap que ha de facilitar-ho i també millorar l’entrega a casa. Va dir que la companyia té ara 1.800 ubicacions de recollida de coses comprades en línia.
Avui en dia, les compres en línia només representen una petita part del negoci de Target, però Cornell va dir que esperava créixer un 40 per cent i gastarà mil milions de dòlars en millores tecnològiques i de la cadena de subministrament. "Penso en el gran desavantatge", va dir que el client més rendible i valuós de la companyia és el que fa compres tant en línia com a la botiga. Preguntat sobre un servei de lliurament com Amazon Prime, Cornell va dir que ja té un programa anomenat RedCard, però va dir que ha de fer un millor treball per comercialitzar-lo.
En general, Target està intentant tornar a les seves arrels per "esperar més, pagar menys", centrat en l'estil, el disseny i la innovació; i sobretot en la creació de relacions amb mares i fills.
Pivot: "Un augment del sentit del pànic", ja que les empreses han de canviar
La secció final de la conferència va tractar les aplicacions empresarials. Paul Maritz, director general de Pivotal, va dir que la companyia va ser creada per EMC fa poc més de dos anys perquè un grup de nosaltres creiem que les empreses hauran de fer alguna cosa diferent per avançar. Va dir que les empreses estan revertint els seus "sistemes de compromís", on les empreses arriben als seus clients i que comencen a pensar en Internet de les coses, mentre que tecnologies com el núvol i el mòbil canvien el que volen els seus clients. Va dir que hi ha un "sentit creixent del pànic" a les empreses ja que es donen compte de la profunditat de la transformació que passarà.
Va dir que el model de Pivotal es diferencia de les empreses de programari o de desenvolupament tradicionals, ja que es centrava en "construir, operar, transferir", incloent eines i programadors, dient que "volem escriure programari amb vosaltres". Típicament, va dir, Pivotal tenia com a objectiu proporcionar capacitats transformadores en cultura i tecnologia; és a dir, una empresa no només faria servir les eines de Pivotal, sinó que contractaria l'empresa per ensenyar a la gent com utilitzar-la millor.
Moritz va descriure les ofertes de Pivotal com "l'equivalent moral de Linux" perquè no us encaixa cap model concret.
Startups actualitzats: Slack, Stripe i Houzz
La conferència va concloure amb un panell que va participar tres empreses actuals: Slack, que fa una aplicació de missatgeria empresarial; Stripe, que es centra en les eines per a desenvolupadors de pagaments mòbils; i Houzz, que ajuda amb la redecoració de la llar.
El fundador de Slack, Stewart Butterfield, potser més conegut anteriorment com a cofundador de Flickr, va assenyalar que la companyia va començar el 2009 com Glitch, dissenyada per crear un joc multijugador massiu que va fallar. Després que es tanqués, l'equip principal va començar a treballar en el producte que es convertiria en Slack a principis del 2013 i, l'any passat, era clar que tindrien algun tipus d'èxit.
Patrick Collison, de Stripe, va dir que la seva empresa va ser fundada perquè ell i el seu germà es van sorprendre d’alguna cosa com si no existís, i va dir que l’enfocament de l’API per moure diners tenia sentit, ja que a mesura que les API van transformar altres tipus de programari. Va dir que la gent li va dir que s’havia intentat abans, però ell personalment volia un servei així.
Tots dos van parlar de la necessitat de convicció per fer que una idea funcionés, i Collison va dir que se sentia tan fort que una cosa com Stripe hauria d’existir.
Adi Tatarko, de Houzz, va dir que el lloc no va començar com a negoci, sinó com un projecte secundari que ella i el seu marit van començar quan van comprar una casa i van necessitar trobar professionals i materials per remodelar-la. Ara és un mercat tant per a productes de remodelació com per a professionals de remodelació com arquitectes i contractistes. Va dir que van arrencar el lloc mentre treballaven en altres coses fins que alguns usuaris els van parlar per agafar diners dels inversors i construir l'equip. Va dir que el millor que pot fer un empresari és demostrar que la idea és vàlida, que la gent la farà servir i que la podeu fer servir, i després anar a inversors.
Ara té més de 500 empleats.
Tots tres van parlar de la importància de l'equip, i Collision va dir que hi havia una atenció indeguda al conseller delegat: "Estic menys de raig del que la gent pensaria des de fora". Tàtarko va dir que ella i el seu marit entrevisten tots els empleats perquè és important triar les persones adequades per estar amb tu en aquest viatge.
Buscant més diversitat a les empreses de tecnologia
Un dels grans temes de la conferència va ser la diversitat en la contractació i la promoció de dones i minories, un tema que va estar al capdavant de l’entrevista amb Ellen Pao de Reddit, però que va incloure preguntes dirigides als caps de totes les noves empreses del programa..
Evan Spiegel de Snapchat va ser el primer que va preguntar i va dir que "la diversitat és un repte a tot arreu, inclosa la tecnologia". Va dir que considera que la diversitat està estretament lligada a la competència, però no pensa en la diversitat en nombre, sinó que intenta aconseguir que un grup divers de persones crei productes excel·lents.
Omid Kordestani, de Google, va dir que "estem tots terribles", dient que hi havia un biaix inconscient en molta contractació i promoció i va dir que l'empresa gastava molts diners per aconseguir que la gent pensés en el tema.
Dick Costolo de Twitter, que va dir que tota la indústria ha de treballar en aquest tema. Va dir que Twitter es centra en els equips interns per construir un gasoducte, especialment en l’enginyeria; tractant d’obtenir candidats més diversos promovent programes externs i pensant en on es recluta i aconseguint que l’equip pensi en el biaix, dient que, tot i que les persones siguin conscients del biaix, potser no canviaran el seu comportament a no ser que estiguin motivats.
Brendan Iribe d’Oculus va dir que, com a startup, només es va centrar en la manera de fer que les coses funcionin, però a mesura que va creixent, estan tractant de prendre la diversitat seriosament, dient que vol que homes i dones defineixin el nou mitjà de VR.
Nick Woodman, de GoPro, va fer una broma mal rebuda sobre ser porto-riquenya, però després va dir que la companyia tenia una mà d'obra increïblement diversa i que dels primers deu empleats de la companyia, només dos eren blancs.
Brian Chesky, d'Airbnb, va dir que pensava que la tecnologia estava "força orientada" en aquest tema i va dir que el 47 per cent dels empleats i el 40% dels directius d'Airbnb són dones. Va dir que la diversitat era més important per a Airbnb que la majoria de les empreses, ja que havia de funcionar a 191 països.
Ben Smith, de BuzzFeed, va dir que, en particular, a la publicació web, "és una bogeria no tenir un personal divers", perquè teniu una oportunitat enorme per arribar a un públic divers.
Adi Tatarko, de Houzz, va dir que el seu equip té "més del 50 per cent" de dones, mentre que Stewart Butterfield, de Slack, va dir que era important canviar de canonada i promoure les dones en enginyeria científica, alhora que va intentar no fer de la companyia un lloc on la carrera d'una dona. acaba.
Pot ser que Patrick Collison de Stripe fos el més vocal, dient que "l'estat de diversitat de Silicon Valley em molesta realment". Va dir que els números de Stripe no eren tan diferents dels altres: aproximadament un terç de la companyia i un terç de la direcció són dones. Va dir que estava frustrat que la indústria no havia descobert una millor manera de fer les coses.
M'interessava que Mossberg i Swisher no preguntessin a les companyies de línia més antigues (General Motors, Sprint o Target), que probablement tenen més empleats que les altres empreses representades. Si bé sé que la diversitat en tecnologia és un problema, certament també s’estén a altres àrees de l’economia. És un problema dur, que implica educació i conductes; la cultura corporativa i les actituds internes dels directius.
