Gartner: usuaris de negoci que lideraran la producció analítica el 2019

Si en els darrers anys la vostra empresa ha invertit més en eines d’intel·ligència empresarial d’autoservei (BI), no estàs sol. Segons una previsió de Gartner Research, l’adopció de programari de BI, d’analítica i d’altres tipus de programari s’ha estès tan estès que, cap al 2019, la producció analítica global d’usuaris de negocis no tècnics superarà la de científics professionals de dades formats. És evident que la democratització de dades pot posar dades i analítiques a les mans de pràcticament tothom d’una organització. Si bé la visió analítica pot suposar un avantatge per predir els resultats i la presa de decisions, Gartner també aconsella que les empreses adopten aquestes tecnologies amb una acurada reflexió i preparació.

"La tendència de la digitalització està impulsant la demanda d'analítica a totes les àrees del negoci i el govern moderns", ha declarat Carlie J. Idoine, directora de recerca en Business Analytics i Data Science de Gartner, en un comunicat. "Els avanços ràpids en intel·ligència artificial (IA), Internet of Things (IoT), analítica de programari com a servei (SaaS) (núvol) i plataformes de BI fan que sigui més fàcil i rendible que mai per als que no especialistes per fer una anàlisi eficaç i informar millor la seva presa de decisions. " Fa temps que passen els dies en què un professional necessitava una comprensió profunda de les bases de dades basades en llenguatge estructurat de consulta (SQL) per poder recopilar i donar compte de grans quantitats d’informació dispar. Plataformes com Tableau Desktop han avançat durant l’última dècada a l’hora d’oferir serveis públics nets i fàcils d’entendre. Com a resultat, les organitzacions de tot tipus i grandària poden aprofitar aquestes eines i impulsar les seves operacions analítiques.

CIOs i prioritats de canvis

Aquesta predicció prové en part de l’enquesta de l’agenda CIO de Gartner de 2018 a la qual van respondre més de 3.000 responsables d’informació (CIO). Els resultats d’aquest estudi suggereixen que el paper del CIO està passant d’un centrat únicament en la gestió de l’entrega de tecnologia de la informació (IT) a ser un líder del canvi a l’empresa. Entre les noves funcions d’aquests executius s’inclouen les inversions de cap de llança en l’ús de la BI i la formació de membres d’una organització a l’ús efectiu d’aquestes eines.

Els enquestats de l'enquesta van anomenar BI i analítica com a tecnologies diferenciadores més importants en el seu camp. Aquestes aplicacions estan atraient la inversió més nova i són considerades la tecnologia més estratègica per part de les CIOs, que Gartner va assenyalar com a "de millor rendiment". Aquests executius s'han trobat creadors del que la firma es denomina com a "cultura basada en les dades" dins de la seva empresa.

Les Trampes

Malgrat tots els avantatges que les eines de BI poden suposar per a una organització, Idoine adverteix dels perills que comporta l’adopció d’una tecnologia tan avançada en el lloc de treball. "Si els líders de dades i analítiques simplement proporcionen accés només a dades i eines, les iniciatives d'autoservei sovint no funcionen bé", escriu Idoine. "Això és degut a que l'experiència i les habilitats dels usuaris empresarials varien àmpliament dins de les organitzacions individuals. Per això, calen processos de formació, suport i embarcament per ajudar la majoria dels usuaris d'autoservei a produir un rendiment significatiu".

Si bé el programari BI ofereix eines analítiques potents que són més fàcils d’utilitzar que els mètodes del passat, Gartner diu que el procés d’implantació pot sorprendre les empreses per sorpresa, especialment en organitzacions més grans on les iniciatives poden abastar milers d’usuaris.

Gartner destaca diversos àmbits que s’han de tenir en compte per minimitzar els riscos i crear un fonament fort per a la BI. Es recomana que les empreses alinein les iniciatives d’autoservei amb els resultats desitjats de l’organització. Comunicar el seu impacte i relacionar-lo amb bons resultats per a l'organització ajudarà a generar confiança en la tecnologia. Addicionalment, Idoine suggereix que involucrar els usuaris empresarials en el disseny i desenvolupament del programari ajudarà a establir confiança entre el personal de TI i els empleats que utilitzaran BI. Els administradors també haurien de permetre un model de governança de dades que afavoreixi l'exploració de forma gratuïta de l'aplicació i tot el que ha d'oferir. Les organitzacions haurien d’escoltar el feedback dels usuaris i utilitzar-lo per perfeccionar i personalitzar les eines de BI a les seves necessitats úniques.

Potser el més important, però, els clients haurien de llançar aquests programes sota un pla d’instal·lació estructurat. "Els líders de dades i analítiques han de donar suport a usuaris entusiastes d'autoservei empresarial amb l'orientació adequada sobre com pujar a funcionar i funcionar ràpidament, així com com aplicar les seves noves eines als seus problemes de negoci específics", aconsella Idoine. "Un pla de bord formal ajudarà a automatitzar i estandarditzar aquest procés, fent-lo molt més escalable a mesura que es difon l'ús de l'autoservei a tota l'organització."