Gartner: negoci digital en el punt àlgid de les expectatives inflades

El canvi cap al negoci digital ara es troba en el "punt àlgid de les expectatives inflades", i els CIOs i els líders informàtics haurien de preparar-se per entrar a la "canalització de desil·lusió" que segueix invariablement, va dir el vicepresident executiu de Gartner, Peter Sondergaard, obrint la conferència anual del Simposi de la companyia. a Orlando aquest matí. Va dir que ara tenim quatre anys en el canvi digital i que l’empenta per a la "transformació digital" seguia el típic cicle de bombo Gartner.

Si es van comparar els canvis que ha sofert les TI en el passat recent i que suposaran un futur previsible per a una muntanya russa, va dir als assistents que realitzaran un passeig per aquest abeurador i la forma de manejar-lo dependrà de la forma en què creïn les seves organitzacions. "valor digital a escala."

Sondergaard va dir que es produeix una interrupció massiva en qualsevol mercat un cop els ingressos digitals arribessin al 20 per cent del total, i va observar que això acaba de succeir a la roba i també passarà a altres empreses. Va dir que els disruptors se centren en diferents àmbits –incloent la demanda dels clients, la cadena de subministrament, la consciència / comercialització i la distribució– i que fan dues coses: trobar noves oportunitats i atacar les debilitats dels titulars.

Per contrarestar això, va suggerir que les organitzacions adopten "indicadors digitals de rendiment (KPIs) digitals", que haurien de "integrar-se en els objectius de rendiment de tots els líders de la vostra organització". Això pot variar des del nombre de plataformes i ecosistemes amb els quals connecteu. A la investigació de Gartner, segons el 67% dels líders empresarials, hauria de dir el ritme de transformació digital i el 77 per cent dels consellers delegats creuen que han d’utilitzar la tecnologia. per avançar en els seus objectius de negoci.

Sondergaard va suggerir que hi havia tres tipus de CIOs: socis informàtics (que es centren més en les eficiències transaccionals), Digital Builders (que dissenyen i permeten nous productes i serveis treballant conjuntament amb el negoci) i Digital Pioneers (que actuen com a empresaris interns, aprofitant tecnologia per crear els productes que després seran importants). Però tots haurien de centrar-se en el subministrament de "valor digital a escala", va dir.

Per a que això funcioni, va dir, el problema més important es va centrar en el talent, on va dir que AI, la seguretat digital i Internet of Things (IoT) seran les habilitats essencials per avançar. Va assenyalar que, d'1, 5 milions de candidats a tot el món, hi havia 15 milions de candidats a TI i 8, 8 milions de candidats a TI. Però, entre ells, només 1.275 tenien experiència en feines de IA. Va dir, haureu de prioritzar la vostra inversió en "líders capaços de la IA" i desenvolupar una estratègia de talents plurianuals, incloent contractació, foment de persones internes i capitalització de serveis externs.

Va parlar de tres principals "acceleradors a escala" per al futur, incloent "destresa digital, tecnologies d'efectes de xarxa" i plataformes digitals industrialitzades. Les tecnologies d’efectes de xarxa que seran importants inclouen un enfocament en els sistemes blockchain i el registre digital; i sobre la realitat mixta. Però va dir que el 2018, els líders informàtics han de centrar-se majoritàriament en l’IoT, les interfícies de programació d’aplicacions i el més important, la intel·ligència artificial i els sistemes que aprenen.

Sondergaard va dir que Gartner preveu que a partir del 2020, l'AI eliminarà 1, 8 milions de llocs de treball, però serà un creador net d'ocupació, creant 2, 3 milions de llocs de treball. I el més interessant per a mi, va dir que Gartner preveu que "el 2021, l'augment de l'AI crearà 2, 9 bilions de dòlars de valor empresarial i 6.2 bilions d'hores de productivitat dels treballadors". (Espero obtenir més detalls sobre aquestes prediccions més endavant a la setmana.)

El vicepresident de la recerca de Gartner, Leigh McMullen, i el company de Gartner, Tina Nunno (més amunt), van seguir parlant sobre tecnologia, compromís i diversitat com a habilitats clau per convertir-se en acceleradors d’escala.

"El secret per al digital és analògic", va dir Nunno, destacant que era més important tenir les persones adequades per gestionar una transformació digital. Va assenyalar que hi ha hagut un creixement del 60 per cent en la necessitat de competències tecnològiques per a funcions que no siguin de TI durant els darrers quatre anys (des del 2014).

Nunno va assenyalar que l'AI escalà la gent i que, tot i que s'han perdut determinats llocs de treball en cada revolució tecnològica, s'han creat d'altres. "AI no serà diferent", va dir. Però va afegir que el seu millor ús serà augmentar les capacitats humanes, dient que "AI està aquí per ajudar-nos, no substituir-nos".

McMullen va assenyalar que era important "oferir una experiència consumida" per als treballadors empresarials, parlant de com ho han fet bé els dissenyadors de telèfons intel·ligents, però que no ha estat el cas de la majoria de les aplicacions empresarials. Va dir que el 2019, els assistents digitals proporcionaran un 10 per cent de productivitat addicional. (Novament, espero obtenir més informació sobre això.)

Dels tres acceleradors principals, va dir Nunno, IoT pot retornar el valor ràpidament, les API tenen temps per retornar el valor i l'AI actua més com una corba S durant molt de temps, de manera que es necessita més paciència.

La parella també va discutir sobre la construcció d'una plataforma digital industrialitzada amb McMullen explicant a l'audiència que hem tingut "prou amb el digital digital" i demanar-los en lloc de centrar-se en l'escala. Però Nunno va dir que ja era hora de deixar de pensar en les aplicacions heretades com una "paraula bruta" i va dir que el 2023, el 90 per cent de les aplicacions actuals encara estaran en ús.

Com a resultat, van dir que la integració suposarà el 60 per cent del temps i el cost de la construcció d'una plataforma digital i van impulsar el concepte de "plataforma d'integració híbrida" que inclogui aplicacions noves i antigues, i que permeti als usuaris no tècnics fer les seves. integració.

A continuació, van compartir recomanacions específiques sobre què haurien de fer els diferents tipus de líders informàtics per crear una plataforma digital. "No heu acabat mai de construir la vostra plataforma digital", va concloure Nunno.

Per tancar, Sondergaard va tornar i va dir als assistents que la transformació digital és urgent i va animar els assistents a utilitzar la muntanya russa del negoci digital per ajudar-los a valorar el negoci.