Vídeo: 10 tendencias de Gartner 2016 (Setembre 2024)
La firma d’investigació de la indústria Gartner no s’ha evitat mai dels buzzwords, i en la seva conferència anual del Symposium a Orlando aquest matí va impulsar la idea que els CIO i altres alts directius d’informàtica no només són els responsables de la “transformació digital”, sinó que ara han d’elaborar les seves organitzacions per al que Gartner. crida "ContinuousNext". Aquesta és la postura que tothom hauria d’adoptar per afrontar i adaptar-se als canvis de tecnologia, competència i negocis.
El vicepresident executiu de Gartner, investigació i assessorament Mike Harris (anterior), va començar la nota inaugural parlant sobre aquest canvi. Va destacar que les organitzacions s'han d'ajustar a la innovació, integració i distribució perpètues. Va assenyalar que gairebé 2 de cada tres consellers delegats i CFO enquestats per la signatura esperen canvis en el model de negoci en els propers anys i va escollir cinc grans temes: cultura, privadesa, gestió de productes digitals, intel·ligència augmentada i bessons digitals. Harris i altres analistes es van adreçar en detalls.
Harris va suggerir que els directius de TI consideren una nova fórmula: (Mindsets + Practices) x Tecnologia = Capacitats. A tall d’exemple, Harris va discutir els canvis que s’han produït en el ciclisme competitiu durant l’última dècada, on els canvis en la cultura, la tecnologia i el procés han donat resultats molt més ràpids. En cadascun dels casos, Harris i els altres analistes de Gartner van instar els assistents a considerar "el canvi, la forma i la compartició" com a principis estratègics.
Harris va parlar primer de cultura i va assenyalar que el canvi pot comportar estrès, que al seu torn condueix a una reducció dels ingressos en moltes organitzacions. Recentment, Gartner va enquestar a 13.000 organitzacions de l’Adopció Tecnològica Empresarial (ETA) i va trobar que el "determinant més fort de l’èxit és el dinamisme" o la capacitat de l’organització d’adoptar el canvi. Però, va dir Harris, tres quartes parts de totes les organitzacions enquestades van informar que tenien problemes de dinamisme.
Harris també va discutir la privadesa i va dir que si no gestionau adequadament la privadesa, tota la transformació digital està en risc. Hem vist canvis importants en les actituds envers la privadesa, va dir Harris, amb els consumidors que situen la privadesa en la comoditat i va dir que l'equilibri de la privadesa amb les capacitats és difícil per a la majoria de les organitzacions. Les organitzacions han de posar a algú encarregat del seu programa de gestió de privadesa, detectar i informar les infraccions de manera immediata i donar als individus el control sobre les seves dades.
Harris també va parlar de "intel·ligència augmentada" i va parlar de com han millorat els sistemes d'intel·ligència artificial durant els últims anys. Al 2021, Gartner espera que els sistemes experts respondran millor a les preguntes que els humans. Però, va advertir, l'AI no substituirà les persones, sinó que les augmentarà.
La visió general és que l'AI canviarà la força de treball i això és cert, va dir Harris. Normalment, l'opinió és que aquests canvis seran perjudicials per als treballadors. Això no és cert, va argumentar i va citar una enquesta a organitzacions que no han utilitzat IA, que va trobar que el 77 per cent dels empleats creuen que eliminarà la feina. A les empreses que utilitzen IA, el 26 per cent reporta augment de l'ocupació, en comparació amb el 16 per cent que denuncia pèrdues laborals i el 57 per cent que afirma que l'ús de l'AI no va suposar cap canvi. Harris va parlar de com empreses com Infosys estan reorganitzant 9.000 treballadors a llocs de treball més alts mitjançant programes de formació.
D'altra banda, l'AI és fàcil equivocar-se, i Harris va dir que en la majoria dels casos es necessita el doble de temps perquè els projectes d'AI funcionin com esperaven els líders. És important "triar bé els vostres professors d'AI", va dir. Els seguidors adoptaran tecnologia AI, però els líders construiran intel·ligència augmentada, ha conclòs Harris.
La vicepresidenta de la investigació de Gartner i la distingida analista Kristin Moyer van parlar detalladament sobre el canvi de cultura i, en particular, van parlar sobre "la pirateria cultural", cosa que va suggerir que els líders informàtics abracen petits canvis, perquè són els petits canvis que poden suposar una gran diferència. Per exemple, va suggerir preguntar a cada reunió si la reunió avança l'estratègia digital i cancel·lar-la si no ho fa. Moyer va assenyalar que el 46 per cent de les CIO van denunciar la cultura com una de les barreres més importants per als negocis digitals. "La cultura és una barrera", va dir, "però aquí hi ha les bones notícies: la gent s'adapta".
Moyer va dir que els líders informàtics han de transformar la cultura de barrera en accelerador; el 2021, va dir, els CIO seran els mateixos responsables que els màxims responsables de recursos humans per als canvis de cultura. Hi ha moltes coses petites que es poden fer en menys de 48 hores que siguin fàcils, emocionals, immediates i visibles, com ara determinar que totes les decisions s’han de prendre en menys de 48 hores, recompensar el fracàs i cancel·lar les reunions d’estat. - que serà substituït per les actualitzacions curtes i escrites.
El vicepresident i analista distingit Mark Raskino es va centrar en la gestió de productes digitals i va dir que el lliurament centrat en el producte és el model del 78 per cent dels millors artistes, en comparació amb només el 35 per cent dels artistes. Va predir que el 2020, tres quartes parts dels líders digitals empresarials giraran des del projecte cap a la gestió de la cartera de productes.
La seva empresa necessita treballar més com una empresa de programari, va dir Raskino, i va destacar coses com ara desenvolupament àgil, analítica i devops continus (desenvolupament i operacions combinades), amb actualitzacions setmanals o diàries. Això va substituir la gestió tradicional de projectes informàtics, segons va dir, i també passa per entregar un projecte a la propietat d’un producte, des dels escenaris posteriors a la primera fase, i de centrar-se en la finalització fins a centrar-se en la innovació contínua a escala del client.
Raskino va citar exemples en organitzacions com Chase, McDonalds i Transport for London, però es va centrar en NCC, una empresa d’asfalt i material de construcció que està construint aplicacions per rastrejar materials al llarg del seu cicle de vida. En conjunt, va dir, això necessita un canvi en les mentalitats i pràctiques i requerirà una nova experiència, cultura i talent per als clients.
La vicepresidenta Helen Huntley va parlar de bessons digitals i va assenyalar com van començar aquests aspectes físics, per coses com el manteniment predictiu, però ara s’utilitzen en altres àrees, com ara bessons d’atletes en videojocs que utilitzen un joc digital per millorar en el real. món
Huntley va impulsar fer un pas més i crear bessons digitals d’organitzacions, utilitzant dades IoT per a articles físics, però també modelant departaments i processos d’unitats empresarials. La idea és donar compte del món físic i virtual, i tornar a modelar coses com ara incompliments de privadesa, desastres naturals i competència del mercat. Huntley va dir que estem aquí als primers dies, però creu que en el futur podrem modelitzar un ecosistema empresarial complet en temps real.
Va oferir un parell d’exemples, entre ells Siemens, que inicia un procés de comanda a efectiu que comença a una ciutat, mapeja les operacions en curs i optimitza el procés abans de publicar-lo a més ciutats. Huntley també va parlar d’un hospital que utilitzava un bessó digital per millorar l’eficiència i l’atenció als pacients a partir de dades en temps real.
Harris va tornar a concloure la nota principal. Sempre hi haurà un "proper", va dir, i va reptar el públic a "fer-lo real, fer-lo teu i fer-ho ara".
