Gartner: 10 prediccions estratègiques més importants per al 2019 i més enllà

Presentant la llista de 10 principals prediccions estratègiques de Gartner per al 2019 i més enllà, el vicepresident i cap d’investigació, Daryl Plummer, ha destacat que "la pràctica existeix dins de la inestabilitat". Si bé el món pot semblar caòtic, l’ordre surt del caos, encara que no sempre sigui fàcil de veure. Plummer va dir als assistents que cal centrar-se en la visió, l’esforç necessari per fer les coses de la manera correcta i, el que és més important, va emfasitzar l’adopció d’un enfocament pràctic a l’hora de respondre a les noves tendències i implementar noves tecnologies.

La firma d’investigació presenta una llista similar cada any (aquí la llista de l’any passat). Té la intenció de servir de suplement a la llista de grans tendències del sector. Mentre que l’altra llista especifica tendències clares, aquesta llista és una mica més especulativa, tot i que Plummer va assenyalar que Gartner té un percentatge de precisió del 85 per cent, que considera massa elevat, perquè si no cometre errors en les vostres prediccions, "no. no estic intentant prou."

Per a cada categoria, Plummer (a sobre) va donar una predicció, va explicar el rerefons i va enumerar una "bandera a curt termini": una predicció de cronologia més curta que hauria d'indicar la precisió de la predicció a llarg termini.

La llista d’enguany s’ha agrupat en tres grans àmbits: intel·ligència i analítica augmentada, cultura i privacitat i productes i mercats. Aquí teniu la llista:

Intel·ligència augmentada i Analytics

1. Al llarg del 2020, el 80 per cent dels projectes de la IA continuaran sent alquímics, gestionats per mags que els seus talents no s’escalaran àmpliament a l’organització. En aquell moment, Plummer va dir que el 85 per cent dels CIO serien pilots de programes d’IA mitjançant una combinació d’esforços de creació, compra i subcontractació, i la majoria d’aquests programes els realitzaran els mags que estiguin "bloquejats en una ampolla". És fonamental tenir un "full de ruta de competències de l'AI", va argumentar, i distribuir totes les habilitats i millores de l'AI a tothom, principalment mitjançant automatització. Les organitzacions s’han de centrar en coses específiques com la visió per ordinador, el processament d’idiomes i l’aprenentatge automàtic. Per fer-ho pràctic, primer heu de reunir els vostres científics de dades, enginyers informàtics i equips de devops. A finals de l'any vinent, Gartner espera que la investigació en automatització de ciències de dades hagi augmentat més ràpidament que la complexitat de dades de l'AI, permetent que les habilitats comencin a estar al dia.

2. El 2023, hi haurà una reducció del 80 per cent de persones desaparegudes en mercats madurs respecte al 2018, a causa del reconeixement facial alimentat per IA. Plummer creu que el reconeixement facial soluciona el problema de l'escala en trobar persones desaparegudes i va dir que als Estats Units, la mitjana de persones és capturada per 15 càmeres a cada bloc de la ciutat. El reconeixement facial continuarà millorant, a causa d’un augment del nombre de mostres i punts de recollida. Plummer va citar a Scott McNealy, a l'efecte que no teniu privadesa i va dir que hem de resoldre els problemes de privadesa per ser més transparents sobre les regles. Això s’estén als éssers vius més enllà dels humans, i va dir que a l’Àfrica les persones utilitzen el reconeixement facial per trobar animals que es troben en llocs on no haurien d’estar. Al llarg del 2019, Gartner preveu que la por als afusellaments massius reduirà la indignació per la vigilància pública.

3. Al 2023, les visites al departament d’urgències es veuran reduïdes en 20 milions a causa de la inscripció de pacients amb malaltia crònica en una atenció virtual millorada en IA. Molt d'això es farà a través de dispositius del cos, com ara wearables. Plummer va dir que 130 milions de persones visiten sales d'emergència cada any als Estats Units, però només el 35 per cent d'aquestes visites són per accidents, la majoria de les visites comporten malalties cròniques. L’AI impulsarà l’atenció als pacients crònics, va dir, i la “atenció virtual” basada en dispositius i aplicacions connectarà pacients i proveïdors d’atenció i passarà a formar part dels sistemes sanitaris integrats. Caldrà ampliar els programes de benestar i atenció preventiva existents. A finals de l’any vinent, Gartner preveu que una organització d’atenció responsable hagi adquirit una empresa d’entrenadors / entrenadors mòbils basada en intel·ligència artificial.

Cultura i privacitat

4. Al 2023, el 25 per cent de les organitzacions requeriran que els empleats signin una declaració juvenil per evitar ciberassetjament, però el 70 per cent d'aquestes iniciatives fracassarà. Plummer va descriure el ciberassetjament com que algú diu alguna cosa dolenta sobre vostè o la seva organització en línia; sota aquesta definició, gairebé tothom és víctima. El ciberassetjament degradarà la vostra salut, satisfacció i estabilitat, i va assenyalar que el 52 per cent de tot el ciberassetjament prové en realitat de directius i presenta una forma senzilla de fer "xarxes antisocials". Tanmateix, el 75 per cent de tots els empleats minvarà aquesta idea de ciberassetjament, per la qual cosa les organitzacions hauran d’ensenyar primer el reconeixement de ciberassetjament i assegurar-se que els líders modelin un comportament respectuós, que es farà més difícil. Al 2019, Gartner preveu que hi haurà un 44 per cent més de demandes federals relacionades amb l’assetjament laboral que el 2017.

5. Al 2022, el 75 per cent de les organitzacions amb equips de presa de decisions de primera línia que reflecteixen la diversitat i una cultura inclusiva superaran els seus objectius financers. Plummer va assenyalar estudis que demostren quantes cultures inclusives i diverses afecten el rendiment corporatiu, i quan un líder de l'equip té almenys tres comportaments inclusius, les persones se senten més ben acollides, més incloses i més lliures d'expressar les seves opinions. Va dir que només el 50 per cent de les organitzacions estan formant-se per al lideratge inclusiu i que només el 40 per cent dels empleats coincideixen que els gestors fomenten un entorn inclusiu. "Ens queda molt per fer", va dir Plummer, començant per crear un quadre de comandaments per mesurar la diversitat i la inclusió. El 2020, el 15 per cent de les grans empreses seran reconegudes com a llocs de treball inclusius mitjançant la identificació constant de les conductes relacionades.

6. Al 2021, el 75 per cent de les cadenes públiques patirà "intoxicació per a la privadesa", dades personals inserides que fan que la cadena de blocs no compleixi les lleis de privadesa. Plummer va dir que la privadesa pot ser el taló de la blockchain d’Aquille si no ho abordem. Hem de tancar els camps de text gratuïts i automatitzar la regulació de privadesa per restringir l’accés a les dades personals dins de la blockchain, va argumentar. L’audibilitat de blockchain ha de succeir i, el que és més important, les organitzacions haurien de centrar-se en la "privacitat per disseny" en lloc d’intentar cegament preservar la "puresa blockchain". Va dir que s'espera que les empreses europees gastin una mitjana d'1, 4 milions de dòlars per complir amb GDPR, i que les empreses nord-americanes deixin de costat d'1 milió a 10 milions de dòlars per a aquest compliment. Va predir que l'aplicació activa de la regulació de privadesa es convertirà en realitat abans del primer trimestre del 2020.

7. El 2023, la legislació sobre privadesa augmentarà els costos en línia minimitzant l’ús de “cookies”, paralitzant així l’actual màquina d’ingressos d’anuncis d’Internet. Plummer va dir que dificultarà als venedors oferir publicitat dirigida, i els consumidors ja no donaran informació personal de forma gratuïta. La privadesa electrònica ampliarà els requisits de compliment i va assenyalar que les "cookies" només són un mecanisme per examinar. Pel que fa a la pràctica, va dir que creuria que els ingressos basats en anuncis disminuiran, i veurem més models de pagaments directes per a contingut i funcions premium. Gartner preveu que a finals del 2019, els ingressos publicitaris de cinc grans empreses de tecnologies de màrqueting comercials baixin un 10 per cent.

Productes i Mercats

8. A partir del 2022, un camí ràpid cap al digital convertirà les capacitats internes en productes que generen ingressos externs mitjançant la flexibilitat i l’economia en núvol. Bons processos creats a la casa poden convertir-se en productes que es puguin vendre a altres, va explicar Plummer. Com a exemples, va dir que si la vostra empresa desenvolupés coneixements en àrees com el comerç al detall com a prestació de serveis o la negociació d’accions, podríeu vendre-ho a altres. Menys del 10 per cent de les empreses estan realitzant una veritable transformació digital, va dir, perquè és difícil, i moltes organitzacions fracassaran. Per tenir èxit, cal identificar els clients externs que es beneficien de les vostres dades i algoritmes i considereu una adquisició d’analítica. Al 2019, Gartner preveu que els millors intèrprets passaran de les informàtiques des d'una reducció de costos a una organització per obtenir ingressos.

• Gartner: els usuaris empresarials lideraran la sortida analítica del 2019 Gartner: els usuaris empresarials lideraran la sortida analítica del 2019
• Què vaig aprendre a Microsoft Ignite Què vaig aprendre a Microsoft Ignite
• Gartner: passa de transformació digital a 'ContinuousNext' Gartner: passa de transformació digital a 'ContinuousNext'

9. Al 2022, les empreses que utilitzin la posició de "guardià" dels gegants digitals captaran, de mitjana, un 40 per cent de quota global de mercat en la seva indústria. En qualsevol mercat, va dir Plummer, els quatre principals jugadors tindran el 40 per cent del mercat, controlant més dels vostres diners. Els ecosistemes digitals s’estan expandint i, al mateix temps que els gegants digitals han construït els seus sistemes i s’estan traslladant a B2B (business to business). La quota de mercat dels "primers quatre" està augmentant a nivell mundial i l'adopció generalitzada de tecnologia digital produirà efectes de xarxa. En lloc de tractar amb un d'aquests sistemes, és probable que tingueu diversos socis i necessiteu equilibrar la interoperabilitat amb els riscos d'un ecosistema únic. En particular, cal curar i gestionar les vostres pròpies dades. A finals del 2019, Gartner preveu que la concentració del mercat s'estendrà des d'una tendència nacional a una global.

10. A partir del 2021, els escàndols de les xarxes socials i les infraccions de seguretat tindran efectivament un impacte durador al consumidor zero. Plummer va assenyalar que, tot i que moltes empreses han tingut impactes a curt termini sobre l'ús o els preus de les seves accions per incompliments de seguretat, rarament aquests efectes persisteixen. Les organitzacions necessiten aprendre dels consumidors, la qual cosa reduirà l’ansietat enmig del risc. "No teniu privadesa", va dir, "abandoneu-la". Si bé reconeixem que la seguretat continua essent important i que els riscos són reals, no hauríem de reaccionar en excés. "De vegades és correcte fallar", va dir, i cal equilibrar el risc amb la reputació. Hem de reconèixer quins seran els impactes reals i planificar-los. Els dispositius no segurs però populars no desapareixeran i continuaran existint processos i models de negoci insegurats. Gartner preveu que el nombre de persones que utilitzin les xarxes socials cada dia augmentarà constantment fins al 2019.

Resumint totes aquestes prediccions, Plummer va tornar a l'ordre, que "sempre surt del caos, si teniu la perspectiva adequada".