Vídeo: Three ways to better enterprise IT purchase decisions with Gartner Peer Insights (Setembre 2024)
Cada any a la seva conferència anual del Simposi, Gartner ofereix una llista de les seves 10 principals prediccions estratègiques per a l'any que ve, i la llista d'aquest any va estar dominada pel canvi cap a la IA conversacional, la realitat augmentada i la modernització estratègica.
Tingueu en compte que es tracta de prediccions específiques, més que una llista de tecnologies importants que surten endavant (que és una llista separada que vaig a tractar en una publicació posterior). Sempre em semblen interessants, encara que no passin a tots. El company de Gartner, Daryl Plummer, que va lliurar la llista d’aquest any, va dir que les prediccions de Gartner han estat correctes el 78 per cent del temps des del 2010. (Aquí es mostra la llista de l’any passat).
Plummer va dir que una cosa que va lligar totes les prediccions d'aquest any és el tema de "sobreviure a la interrupció digital". Va dir que l'escala de interrupcions digitals està augmentant i la va comparar amb la destrucció causada pels tornados i huracans: "Solien sortir del no-res; ara cobreixen grans zones amb el pas del temps".
Va dir que "l'experiència i el compromís digital" atrauran la gent a interaccions virtuals sense parar, i que la innovació empresarial provocarà una sortida extraordinària dels conceptes mundans. En molts casos, els "efectes secundaris" seran més pertorbadors que el canvi digital inicial. En altres paraules, quan es produeix una interrupció, es produeixen ones que al seu torn generen efectes que no esperàvem.
Per mesurar-ho, es podria mesurar cada interrupció a una "escala de pertorbació digital" des del nivell 1, amb coses com els jocs, que són divertits però que no tenen impactes a llarg termini; al nivell 5, amb coses com la IA autònoma, que podria tenir un impacte enorme. "En lloc de preguntar-se sobre les feines que abandonen el país, pregunteu quantes feines deixaran el planeta", va dir Plummer. Va assenyalar que IBM us dirà que AI no es tracta de substituir llocs de treball, sinó d’ajudar la gent, tot i que va indicar que no estava tan segur d’això.
Aquí teniu la llista d’enguany:
1. El 2020, 100 milions de consumidors compraran una realitat augmentada.
Plummer va dir que els jocs d'AR com Pokémon Go són el començament de la tendència i va dir que creu que les organitzacions haurien de començar a planificar les compres AR.
2. El 2020, el 30 per cent de les sessions de navegació web es realitzaran sense pantalla.
A causa de l'augment de "bots" per fer moltes coses, no necessiteu una pantalla, només per parlar amb el bot per veu per a la interacció. Plummer va dir que la migració d’aplicacions passarà d’interfícies d’usuari conversacionals a interaccions bot, després d’aprenentatge automàtic; Ara per ara, va instar els assistents a pensar en solucions "de primera veu", més enllà del servei d’atenció al client. El 2020, va dir, la persona mitjana tindrà més converses amb bots que amb la seva parella.
El 20 per cent de les marques abandonaran les seves aplicacions mòbils el 2019.
A mesura que més persones comencen a utilitzar bots i agents, segons va dir Plummer, menys persones utilitzaran aplicacions. Com que la gent que descarrega aplicacions i no les utilitza envia un senyal dolent sobre una marca, espera que més empreses deixin de construir-les. Considera que les migracions es van produir des del web mòbil a les aplicacions mòbils cap a aplicacions caducades, però va suggerir que les aplicacions web progressives podrien ser una solució. Tot i que ara mateix el nombre d'aplicacions continua augmentant, espera que a finals de l'any vinent, el nombre d'aplicacions de marca disminueixi.
4. Els algorismes alteraran positivament el comportament de milers de milions de treballadors mundials.
Plummer creu que els algorismes afectaran mil milions de treballadors a 3.000 milions de persones i, en general, això no suposarà la substitució de persones, sinó que influirà en la gent per millorar o fer-se més eficient. Entre els exemples que va incloure tecnologia que ajuda els pilots a estalviar combustible o ajuda als empleats del banc a oferir els productes adequats.
5. El 2022, un negoci basat en blockchain tindrà un valor de 10 mil milions de dòlars.
Blockchain ofereix el potencial d’eliminar costos en un sistema perquè funciona amb un registre de transaccions compartit i no requereix un intermediari de confiança particular. Això pot funcionar per a transaccions financeres, però no es limita a aquestes coses. Plummer va dir que espera veure el desplegament de cadenes de bloqueig multimode a les indústries a finals del 2017. Tot i així, va assenyalar que les grans comunitats blockchain del món empresarial encara no estan construïdes.
6. Al 2021, el 20 per cent de totes les activitats en què un individu participarà almenys un dels set gegants digitals més importants.
Gartner defineix aquests gegants com Google, Apple, Facebook, Amazon, Baidu, Alibaba i Tencent i creu que les empreses típiques podran triar unir-se amb elles o competir-hi. Plummer preveu que el 2018, tothom del país tingui almenys dues marques de gegants digitals per cuina. (Vaig notar que Gartner no considera que Microsoft sigui un "gegant digital" tot i que Office 365 i Azure són serveis populars entre els seus clients.)
7. Al llarg del 2018, cada $ 1 que les empreses inverteixin en innovació requerirà 7 dòlars addicionals en execució bàsica.
Aquesta era una de les prediccions més intrigants. Durant molt de temps, Gartner parla d’informàtica bimodal, amb el mode 1 que representa els serveis bàsics, estables i el mode 2 que representa els nous àgils i ràpids. Plummer va dir que perquè els nous sistemes funcionin, primer necessiteu modernitzar els sistemes bàsics que heu de desbloquejar. Va dir que el procés és modernitzar-se, innovar, després transformar-no a l'inrevés.
8. Al 2020, IoT augmentarà la demanda d’emmagatzematge del centre de dades en menys d’un 3 per cent.
Aquesta és una altra posició una mica contrària. Gartner encara creu que hi haurà milers de milions de punts més en els desplegaments d'Internet de les coses (IoT). Però Plummer va dir que la majoria de les dades generades per IoT no seran emmagatzemades ni conservades. Es tracta de dades operatives que no es remuntaran a un centre de dades central; en canvi, les empreses analitzaran les dades en vol i triaran la quantitat reduïda que necessiten conservar. La majoria de les dades, va dir, es generaran per determinar què cal fer després, i després es rebutjaran.
9. Al 2022, el IoT estalviarà als consumidors i negocis un bilió de dòlars anuals en manteniment, serveis i consumibles.
La majoria d'aquests estalvis es produiran en un manteniment predictiu, que segons ell va estalviar entre un 20 i un 20 per cent respecte al manteniment preventiu en la majoria dels casos. Va parlar sobre el concepte de "bessó digital", per exemple, una simulació d'un pla específic i sobre com es pot utilitzar per estalviar diners.
10. El 2020, el 40 per cent dels empleats poden reduir les despeses assistencials mitjançant un seguiment de fitness.
L’any passat, Gartner va predir que per al 2018 caldrà 2 milions d’empleats per portar seguidors de fitness. Continua creient que les empreses oferiran un seguiment corporatiu de la salut, amb els empleats que participin rebent un descompte en els costos d’atenció sanitària. Sóc escèptic.
Plummer va concloure dient que "el futur és nostre" i va repetir el que va anomenar el teu mantra per al segle XXI: "Fes-lo digital, fes-lo programable, fes-lo intel·ligent".
