Vídeo: Dan Ariely: Is honesty the best policy? (Setembre 2024)
Les aplicacions de productivitat prometen fer-nos més eficients, millor enfocats i, per descomptat, altament organitzats. Però, com ho fan? Funcionen i, si és així, com? Com ens influeixen les aplicacions de productivitat de manera que aconseguim les coses que realment volem realitzar?
De forma més formal, és el James B. Duke Professor de Psicologia i Economia del Comportament de la Duke University, i membre fundador del deliciós, però adequadament nomenat Centre for Advanced Hindsight. Els seus dos primers llibres populars, The Upside of Irrationality and Predictably Irrational , exploren molts dels seus experiments i troballes sobre comportaments irracionals, inclosa la motivació basada en recompenses.
Vaig parlar recentment amb Ariely sobre com la tecnologia i, en particular, les aplicacions per a telèfons intel·ligents, poden mantenir-nos motivats i ajudar-nos a procrastinar menys.
Podeu escoltar un breu clip de l’entrevista al vídeo o llegir la versió de text ampliat que segueix.
Jill Duffy: Has escrit molt sobre la motivació. Hi ha diferències entre com es motiven les persones en el món real enfront de com ho fan amb les aplicacions i la tecnologia o al món en línia?
Dan Ariely: En general, el que fem al món de les aplicacions és molt similar al que fem al món real, amb uns quants canvis importants que, en realitat, el fan molt més efectiu.
En primer lloc, el telèfon sempre està amb nosaltres. Com que el telèfon sempre està amb nosaltres, és més senzill crear alguna cosa que difícilment oblidarem. Si penseu canviar alguna cosa de l’entorn de casa vostra, només serà efectiu quan arribeu a aquest lloc. Com que el telèfon està sempre amb nosaltres, té molta més capacitat d’abast en aspectes de la nostra vida.
El segon és que de sobte es poden obtenir petites recompenses, com un compliment o una notificació.
També és més fàcil fer coses que es troben en context. Si pensem en el tema ampli de l’economia del comportament, realment es tracta del fet que l’entorn importi més del que pensem. Si és així, vol dir que si controlem l’entorn o controlem alguns elements de l’entorn, podem aconseguir que les persones es comportin d’una altra manera, esperem que siguin millors.
Des d'aquesta perspectiva, el telèfon és en realitat una eina meravellosa.
Tinc moltes esperances en la tecnologia per millorar la vida de les persones. Per això passo tant temps aquí: a San Francisco; Passo aproximadament una setmana al mes aquí, és exactament per això. Passo tant de temps a Silicon Valley perquè sóc un gran creient en la tecnologia com a manera de modificar el comportament de les persones.
Si em donessis el control de la cuina, diguem-ne, podria reorganitzar la cuina de manera que la millori. Una de les coses pitjors sobre el disseny d’una cuina és el calaix de nevera per a fruites i verdures. Si us agrada la majoria de la gent, invertiu molts diners en fruites i verdures i, quan els obteniu, es podreixen a la part inferior del calaix. Es podreixen en aquest calaix, perquè sovint és un calaix opac, i t’oblides de la seva existència. Això és només un mal disseny. Si em donéssiu més control sobre la vostra cuina, podria canviar les mides de la placa i obtenir forquilles més petites. Podria fer tot tipus de canvis que et puguin comportar millor. Però això és realment dur, amb moltes coses.
No amb telèfons. No amb la tecnologia.
La tecnologia proporciona aquesta gran oportunitat per a un bon comportament.
JD: Vull fer un cercle sobre el que estàveu dient sobre les recompenses. Provo moltes aplicacions per a la salut i la forma física, i una de les coses que he notat és que les notificacions push gairebé no són motivatives. Normalment són recordatoris i són recordatoris molt utilitaris. Per exemple, una notificació d’aplicació podria dir: “Recorda’m si fins a les 10 hores no he registrat les calories que vaig menjar per esmorzar”. Però el que crec que seria un sistema de recompensa millor seria com: "Cada dia a les 16 hores, envieu-me una notificació que digui:" Esteu fent una feina fantàstica! "" Teniu algunes idees en compte sobre com imagineu que les recompenses als telèfons mòbils es podrien desenvolupar i canviar?
DA: Crec que tens raó. Objectivament tens raó, és clar. Massa notificacions són purament funcionals. Crec que prové de la manca d’enteniment de la gent sobre quines són les barreres per a un bon rendiment.
Sovint la gent pensa que la barrera és informació. Per exemple:
"Per què la gent no menja bé?"
"És perquè no tenen la informació adequada."
Penseu en aquell gran experiment que va passar a la ciutat de Nova York, on bàsicament cada lloc de menjar ràpid havia de començar a tenir informació sobre calories del menú. La lògica era que la gent sobrepassava. Per què la gent sobrepassa? Perquè no hi ha informació sobre calories. Posarem la informació sobre les calories sobre tothom i tothom es comportaria bé.
Resulta que no va passar.
Per cert, el meu equip i jo també vam fer experiments així, i només proporcionar informació no serveix de res.
Tenim aquesta intuïció que cada cop que la gent no es comporta bé, la barrera és el desconeixement. Aquesta és la perspectiva racional. En la perspectiva racional, la gent sempre pren la decisió correcta i, si no ho és, és perquè no té prou informació.
Però, per descomptat, això no és correcte.
El motiu pel qual la gent fa el mal no és perquè sovint no tenen la informació adequada, és perquè no els importa ara mateix.
Crec que el que proposes és exactament correcte. Cal allunyar-nos del marc de l’assumpció que tot és un buit d’informació, a un marc on entenem que hi ha un buit de motivació.
Ara la pregunta és: "Com augmentem la motivació?"
D'una banda, és molt, molt difícil pensar en com crear motivació. D'altra banda, en sabem alguna cosa. Sabem, per exemple, que els compliments realment funcionen. Sabem que tenir un objectiu realment funciona. Sabem que conèixer la teva distància respecte a la meta realment funciona. Ser capaç de fer alguna cosa millor del que s’esperava, o millor que altres, i crear una competició realment funciona. També sabem que la reputació és important.
Si passem d’una perspectiva de la informació a una de la motivació i pensem en totes les motivacions, podríem fer-ho molt millor.
JD: Un altre element que penso de vegades, i de nou, inclou moltes aplicacions de salut i fitness, però és certament aplicable a les aplicacions de treball i productivitat d’oficina, és la rendició de comptes. Les funcions socials sovint s’integren en aplicacions de salut i fitness perquè els vostres amics puguin comprovar si heu perdut pes o si camineu o corríeu tant com deien. Aquesta visibilitat crea responsabilitats. A l'espai de productivitat, amb entorns d'oficina, la paraula "transparència" és gairebé un mot benvolgut actualment. Hi ha moltes aplicacions que tenen com a objectiu deixar que els vostres col·laboradors o els vostres companys importants, o qualsevol que sigui, vegin la vostra llista de tasques perquè entenguin: Què heu dit que hauríeu de fer i la vau seguir? O de vegades: Teniu massa al vostre plat i necessiteu ajuda? Podeu parlar de si realment funciona la rendició de comptes o si funciona de manera diferent per a diferents tipus de persones?
DA: Hi ha un parell de coses. Primer de tot, sabem que funciona, però no puc dir-vos com funciona de manera diferent per a diferents persones.
Hi ha dos components. El primer és que us resulta més evident. No es tracta del fet que algú més et faci malestar. Es tracta del fet que, quan reflexionem en el món exterior, agafem allò que anomenem perspectiva exterior. La perspectiva exterior és un indicador molt bo perquè la gent es comporti bé.
Hi va haver aquest bonic estudi en què la gent d’una oficina tenia una caixa d’honor per pagar el te i el cafè. De vegades hi havia un quadre de flors muntat al costat del contenidor i, de vegades, hi havia una imatge d’ulls. El que va passar va ser quan es va deixar la imatge dels ulls, la gent va deixar tres vegades més diners. En altres paraules, la gent robava de l’oficina, però quan hi havia ulls, no ho feien.
Ara, no és com si la gent fos estúpida i pensés que hi havia una càmera de seguretat. Però el que fa sovint la gent és ser més conscient. Els ulls ens recorden a nosaltres mateixos. Ens fan més conscients i, de sobte, ens comportem d’una manera que volem comportar-nos.
Et posaré un altre exemple. Vam fer un estudi en què vam demanar a la gent si anirien a buscar una segona opinió. Tant en medicina com en odontologia, sovint és molt important buscar una segona opinió. El que hem trobat és que, quan la gent ho està fent per si sol, no solen buscar una segona opinió, però quan ho recomanen a altres persones, pensen que les altres persones haurien d’anar a una segona opinió. Bàsicament diu: "M'adono que anar a una segona opinió és important, però no em sento còmode per demanar una segona opinió al meu metge perquè pot demostrar-li que no confio en ell".
En el moment en què pensem en coses des d’una perspectiva exterior, pensem més a llarg termini i, sovint, ens comportem millor. En realitat som més racionals. Podeu pensar en tot tipus de maneres a la vostra vida. Cada vegada que s’enfronta a una decisió, podries dir: "Què recomanaria a algú si no fos jo?" Bàsicament us permet eliminar algunes de les vostres pròpies reaccions emocionals, etc., i pensar més a llarg termini i millor.
Quan teniu responsabilitat social, aquest és el primer component. No es tracta d’altres persones. Es tracta de veure el món com si fos des de la perspectiva d’altres persones i d’una manera més objectiva.
El segon component són realment altres persones que ens molesten i som responsables. Aquell crec que té més variacions entre la gent, ja que depèn de qui trieu. Si trio la meva germana, potser no em farà responsable. Si trio un dels meus companys, em pot fer més responsable. Hi ha tot tipus de coses així: quina vergonya series si violessis alguna cosa; amb quina quantitat pots escapar? És un component important, però una mica més complicat.
Sempre que creieu que algú està mirant les vostres activitats des de fora, podríeu comportar-vos millor.
DA: Per la meva manera de començar a fer exercici al començament de l'any, vaig fer un contracte amb el meu cosí. Som guàrdies els uns dels altres.
JD: Amb quina freqüència us registreu els uns amb els altres?
DA: Almenys una vegada per setmana.
JD: Hi ha diners que hi vagin?
DA: El que vam fer és definir què significa fer exercici. També vam crear una norma que només podrem menjar postres els caps de setmana. Però aleshores vam haver de pensar en altres casos, com ara què passa en vacances i aniversaris, etc. Tenim un conjunt de regles evolutiu. I després hi ha càstigs si ens portem malament. També hi ha una recompensa financera al final. Bé, per la seva recompensa econòmica és aviat, però més petita, i per a mi és més gran, però al final de l'any.
DA: Volia anar de tant en tant a un balneari, per la qual cosa va ser la seva recompensa: fer alguna cosa de luxe. I volia alguna cosa més gran.
JD: Què és teu?
DA: Si faig un any, em poso a comprar una moto. No dedico massa temps a planificar-ho, però tinc una idea.
JD: De manera que tots dos heu elaborat els vostres beneficis de manera individual en funció del que volíeu. No teníeu ni idea de què seria igual. Tots dos heu triat el que volíeu per vosaltres mateixos.
DA: Sí.
JD: A continuació, volia preguntar-vos sobre la procrastinació. Podeu parlar de per què les persones procrastinen i què els ajuda a deixar de procrastinar?
DA: Hi ha el vincle evident amb la procrastinació i el lloc de treball. Hi ha coses que hauríeu de fer, però no us ve de gust fer-les avui. Però la realitat és que la procrastinació forma part d’un problema general de “ara versus després”. "Ara versus després" és un dels majors problemes de la vida moderna. "Ara versus després" és per això que sobreeixim i menystenim. És per això que no fem els nostres impostos a temps. És per això que no fem exercici. És per això que la gent no pren medicaments a temps. Per això els nens no estudien.
Si hi penseu, la procrastinació afavoreix realment allò que ara és plaent respecte al que creiem que hauríem de fer. El trist és que fracassem i fallem contínuament.
Això és increïblement trist. No només això, sinó que hem de reconèixer el fet que la procrastinació o l’autocontrol només es converteix en un problema més difícil.
Com he dit, un dels punts de partida per a l’economia del comportament és que l’entorn és important i, si hi penseu, el medi ambient vol que feu coses ara mateix. Quan camineu pel carrer, totes les botigues volen que hi aneu i gasteu el vostre temps i diners. Cada aplicació del telèfon vol que hi dediqueu temps i diners. Tothom compta amb el vostre temps, atenció i diners. En realitat no controlem molt bé els nostres entorns. Altres entitats el controlen i, per això, ens poden portar a prendre decisions dolentes. Hi ha massa temptació.
Aquests són els tipus de problemes que tenim. I ara pensem en les solucions.
Una solució per eliminar la temptació és crear una regla. Les normes són relativament fàcils per a nosaltres. Si teniu una regla que diu: "No menjo postres", és molt senzill perquè cada moment saps si mengeu postres o no. Si teniu una regla que diu: "Estic de dieta. Vaig a menjar menys", què vol dir realment? En dieta, si en mengeu una forquilla a la vegada, quan n’heu tingut prou? No està clar. Així que tenir regles en realitat crea una delimitació molt clara d'allò que és acceptable i no, i quan violem la norma o no. En realitat, això ens ajuda a tenir problemes d’autocontrol.
Tenir regles de comportament és bo per lluitar contra la temptació. I tenir aquestes regles vinculades al "nivell superior d'ordre" d'algú ajuda. Prenem com a exemple el reciclatge. Si pensessis en el cas de reciclar-lo o no moltes vegades, probablement no ho faries. Però si diguéssiu: "Això és el que fa una bona persona", es relacionaria amb un significat d'ordre superior i és més probable que ho feu.
Una versió més extrema del mateix enfocament és crear un hàbit. Un hàbit no és només una regla. És una cosa que ni tan sols qüestiona. És una cosa que fas automàticament.
Una altra direcció és la substitució de recompenses. Al començament de L’inversió de la irracionalitat , vaig explicar una història sobre com havia de prendre interferó. És una medicació horrible de prendre. Cada vegada que m’havia de prendre, havia de decidir injectar-me i passar una nit miserable, o no injectar-me i passar una bona nit, però si em salto aquests medicaments, podria patir l’esclerosi hepàtica d’aquí a 30 anys.
El que vaig fer per mi mateix és que vaig canviar d’entorn i ho vaig fer tal que cada vegada que prenia la injecció, també pogués veure una pel·lícula, cosa que realment volia fer.
Anomenem aquesta substitució de recompenses, perquè no és com si comencés a tenir cura del meu fetge. No és com si entengués alguna cosa més sobre l’esclerosi hepàtica. És que vaig començar a pensar en el fet que volia veure una pel·lícula. Ara, les pel·lícules són molt menys importants que l’esclerosi hepàtica, però ara eren immediates.
DA: Podeu pensar en això com una gamificació en general. Podríeu dir que hi ha moltes coses sobre la procrastinació que es refereixen a afavorir a curt termini a llarg termini. Però podem fer algunes coses per fer més atractiu el curt termini?
Donem a la gent una sensació de progrés?
Penseu en els nens que aprenen a llegir i escriure. Aprendre a llegir i escriure és difícil. Ningú no li agrada gaire. És agradable després d’un temps quan saps fer-ho, però el procés d’aprenentatge no és agradable. Pot fer que el procés sigui més agradable proporcionant recompenses als nens? Pots donar-los una sensació de realització o de recompenses? Totes aquestes coses de debò ajuden. També podeu donar galetes, caramels o temps per jugar a Angry Birds. Així doncs, hi ha una altra manera de superar l’autocontrol dient: "Mira. Si no vaig a estar prou motivat per les recompenses a llarg termini, com viure millor 30 anys a partir d’ara, permetin-me afegir alguna cosa al meu entorn que ho faci. Dóna'm recompenses a curt termini. I amb aquestes recompenses a curt termini, em comportaré millor, no perquè pensi en l'objectiu a llarg termini, sinó en pensar en l'objectiu a curt termini ".
El mecanisme final, que és increïblement important, s’anomena contracte Ulises. Aquesta idea bàsicament està dient: "Sé que el meu futur futur serà temptat, així que deixeu-me fer alguna cosa perquè el meu futur futur no sigui temptat".
Els meus estudiants, durant la setmana d’exàmens, solen donar els seus comptes de Facebook a un dels seus amics i els demanen que canviïn la contrasenya i que no els expliquin què és fins que s’acabi la setmana d’exàmens. Es tracta d’un mecanisme en el qual bàsicament obligueu el vostre futur futur a no poder cometre errors estúpids. O un altre mecanisme comú que utilitza la gent és no comprar menjar brossa. Podríeu dir: "M'encanta la coca de xocolata. Deixeu-me comprar una i deixeu-me menjar una mica cada dia." Però ja sabeu que això no funcionarà. Així, què faries tu? Dius: "No vaig a comprar aquestes coses".
Els contractes d’autocontrol són increïblement útils i importants i són bones maneres d’eliminar la procrastinació.
El problema de la procrastinació, àmpliament definit, és increïblement central per a tota la nostra vida. Esbrinar com la podem superar és un repte important i un paper important per a la tecnologia.
JD: Molts dels exemples que vau donar sobre la procrastinació van ser sobre canvis a llarg termini o sobre accions que fem repetidament. És diferent si només teniu una cosa que esteu procrastinant?
DA: No crec que siguin diferents. El que especifiqueu sobre un mateix és diferent, però el fenomen és el mateix. És que és una cosa desagradable i no voleu iniciar-la, però en el procés de no començar-la, pagareu un preu més elevat.
Per cert, aquí teniu el que passa sovint al lloc de treball: teniu una tasca a fer. Diguem que aquesta tasca tindrà 15 hores. Si ho feu una hora i mitja al dia, us caldran deu dies. Però si espereu i no el comenceu ara, sinó que el comenceu amb cinc dies d'antelació, no podeu enfocar durant tres hores al dia. Si haguessis començat amb deu dies d’antelació, haguessis necessitat una hora i mitja al dia. Si comences cinc dies d’antelació, potser necessitaràs quatre hores per a l’activitat, o potser cinc hores. I l'últim dia, teniu tanta feina perquè heu estat procrastinant, que heu de treballar tot el dia i la nit sencera, i per hora, simplement no us esteu fent gaire, perquè tenim una quantitat limitada d’hores bones al dia.
Al final del dia, retardar, arribar a l'estrès extra, i perdre molt de temps en el procés. I d’alguna manera, el que és tan curiós és que no aprenem. Ens ho fem una vegada i una altra.
Hi ha una cosa més: coneixeu el terme "procrastinació estructurada?"
JD: No.
DA: És un terme molt bonic. De vegades el que fem és voler sentir-nos productius. Fem coses que ens fan sentir com si estiguem realitzant coses. Intentem fer zero la nostra safata d'entrada de correu electrònic. Escrivim llistes de tasques pendents i esborrem les coses. Fem un treball ocupat que ens fa creure que realment avancem, però en realitat només creem l’aparició del progrés sense progressos reals.
El telèfon com a part digital de la nostra vida té la capacitat de fer-nos improductius o facilitar-nos la superació de moltes barreres. I realment es tracta de com dissenyem el telèfon i com dissenyem les aplicacions.
JD: Dan, agraeixo molt el vostre temps avui i tinc ganes de saber què més teniu la màniga que vingueu de vosaltres i de les vostres parelles.
