Taula de continguts:
Vídeo: SaneBox walkthrough with Dmitri Leonov (De novembre 2024)
Contingut
- Organitzeu-vos: Dmitri Leonov de SaneBox sobre Gestió del correu electrònic
- Entrevista: Dmitri Leonov, continuat
La sobrecàrrega de correu electrònic, la sensació de ser enterrada viva per l’entrada de la safata d’entrada, plaga la gent tant a l’oficina com a casa. Un dels serveis més útils i millor implementats per aturar la sobrecàrrega de correu electrònic una vegada per totes és SaneBox.
Fa poc m’he assegut amb el vicepresident de creixement de SaneBox, Dmitri Leonov, que explica al vídeo següent com funciona SaneBox al nivell més bàsic. Mentre vaig entrevistar-li sobre l’empresa i el servei que ofereix, Leonov va aprofundir en els problemes reals del correu electrònic, tant des de l’ús com des del punt de vista psicològic.
Abans d'unir-se a SaneBox, Leonov havia intentat crear la seva pròpia solució de gestió de correu electrònic amb un amic, quan algú li va enviar un enllaç a SaneBox, que, segons va dir, va fer tot el que la seva eina estava pensada, només millor. Així que va contactar a l'equip de SaneBox i es va unir poc després.
Jill Duffy: SaneBox és un servei que afegeix una capa d’intel·ligència al vostre compte de correu electrònic existent. No heu d’utilitzar cap interfície nova per utilitzar SaneBox. A continuació, crea una nova carpeta anomenada @SaneLater i reserva la safata d'entrada per al correu sol·licitat o correu important. Sé que fa molt més que això, però això sí, no?
Dmitri Leonov: Sí, i afegiré una mica més. És una mica més complicat que això. Quan us registreu, quan creeu el vostre compte, bàsicament analitzem tot l’historial de correu electrònic. Mirem tot el vostre correu i és important saber que mai mirem el contingut. Això és per raons de seguretat. El nostre algorisme es basa en les dades de la capçalera i les vostres relacions.
JD: Per tant, és "a", "a", "línia de temes, segell de temps…
DL: Hi ha dades aproximadament que val una pàgina. El que realment mirem és la vostra relació amb aquests correus electrònics en el passat, com ara els correus electrònics que vas obrir, a quins respostes i amb quina rapidesa. Hi afegim una llarga llista de factors. A partir d’això, decidim què és important. De manera predeterminada, i com heu dit, tenim moltes funcions, però per defecte hi ha una carpeta habilitada, la carpeta @SaneLater. Modifiquem el que creiem que no té importància a aquesta carpeta i li enviem una digestió diària d’aquests correus.
JD: Volia tocar el funcionament, no necessàriament des del punt de vista tecnològic, sinó des del punt de vista humà. Què es tracta d'aquesta configuració que ens ajuda a que els humans processem millor i més cordialment els correus electrònics?
DL: Pensem molt en aquesta pregunta. El motiu pel qual vam crear el producte de la manera que ho vam fer, i de fet una de les raons principals per les quals em va atreure l’empresa i el producte, és la manca de necessitat de fer qualsevol cosa, com anar a una nova interfície web.
La nostra assumpció i objectiu clau de tots els productes que construïm és minimitzar la necessitat dels usuaris de fer qualsevol cosa. Només pots registrar-te i, en algun moment, introduir la targeta de crèdit, i nosaltres fem la resta. Tanmateix, podeu formar el producte, de manera que si un correu electrònic entra a la carpeta incorrecta, només podeu arrossegar-lo a la dreta i formar el producte.
El problema que té tothom és que el volum de correu electrònic creix cada any, cada dia. I si tots aquests correus electrònics fossin oportunitats de negoci de milions de dòlars, això seria bo. Fins i tot en aquest cas, diria, encara cal prioritzar. Hauríeu de prioritzar les oportunitats de deu milions de dòlars per sobre d’un milió de dòlars [riu].
La ciència que hi ha al darrere diu que tots els missatges de correu electrònic triguen un minut i mig a processar-se. Si feu les matemàtiques, per exemple, Stephen Cohen rep 1.000 missatges de correu electrònic al dia, es necessitarien 25 hores al dia per processar aquests correus. En algun moment, les matemàtiques no se sumen.
El problema és el soroll versus senyal. El problema és aïllar el senyal del soroll. Amb una safata d'entrada mitjana, on el verd és senyal i el vermell és soroll, tenim verd, vermell, vermell, vermell, verd, verd, vermell, vermell, vermell, vermell… És molt difícil que el nostre cervell trobi el que és el senyal.
El problema és que tota interfície de correu electrònic fa que el nostre cervell pensi fonamentalment en pensar que tots els correus electrònics són igualment importants. Se li assigna la mateixa quantitat de béns immobles a la pantalla. Un dels nostres principals aspectes és que "no tots els correus electrònics es creen iguals". Alguns s'han de tractar immediatament, alguns poden esperar, i d'altres s'han de processar a granel. El que acabo fent és seleccionar tot, escanejar ràpidament la línia de l'assumpte i fer clic a eliminar.
La meva safata d'entrada prèvia a SaneBox o la meva "bústia d'entrada" m'havien deixat buscant aquell senyal al soroll, on ara puc cercar el senyal i prémer l'eliminació [quan no ho veig].
JD: He estat pensant en serveis com Facebook, on les persones voluntàriament donen tanta informació sobre si mateix i es pregunten sobre els problemes. És a dir, obteniu un servei prou valuós de Facebook que la gent està disposada a renunciar a les seves dades? O bé amb SaneBox consultant els vostres metadats de correu electrònic: teniu un servei prou valuós per justificar que la companyia pugui veure tota la informació?
DL: Els responsables d’informàtica són molt estrictes. Parlem amb alguns dels nostres clients a nivell empresarial i els hem de dir "no" quan ens demanen que instal·lem el nostre programari a les instal·lacions [a diferència del núvol]. Podem fer-ho, però no fa escala i no val la pena. Per a nosaltres, el problema de seguretat serà un debat continu.
Una cosa a destacar és que si utilitzeu Gmail i escriviu un correu electrònic sobre la compra d’una casa, només cal veure els anuncis que obté. És molt fer una anàlisi de contingut.
