Vídeo: Comissió de Salut (De novembre 2024)
Seguint el lideratge d'Europa, els EUA finalment passen de les targetes de crèdit basades en tires magnètiques a les basades en xips integrats, coneguda com a tecnologia EMV. Potser heu rebut targetes de crèdit noves amb xips integrats recentment i no sabíeu per què? Bé, hi aneu.
L'experiència d'altres nacions ha demostrat que la tecnologia de xip és, efectivament, molt menys piratable que les tires magnètiques. Però, si bé l’EMV és inequívocament més segur que els imants (la naturalesa de la qual continua sent misteriosa per a molts), no és de cap manera hermètica: els lladres dedicats ja han entrat al sistema. A més, els xips no ofereixen seguretat per a les dades financeres que ja estiguin emmagatzemades en el sistema d’un minorista, ni us protegeixen de totes les compres en línia. Però, tot i no tenir una completa infal·libilitat, la majoria dels experts en seguretat consideren que es tracta d'una jugada intel·ligent.
Pel que fa als consumidors, les noves targetes funcionen igual que les targetes de crèdit tradicionals. L’única diferència real és que en lloc de lliscar-les per un lector allargat, les introduïu en una ranura estreta i espereu que facin el seu. I hi ha un punt important que hauria d’incloure a la conversa: aquesta nova tecnologia millor, certament, afegirà temps addicional a la vostra experiència de sortida.
Recentment he començat a utilitzar transaccions amb xip i puc confirmar que el procés de revisió de crèdits ara dura poc més del que va fer fa unes setmanes. De cap manera, ni de bon tros, afegeix 7 segons més. Per a la majoria de les persones, aquest temps addicional lluitarà per arribar al llindar de ser un obstacle. No obstant això, serà interessant veure com reaccionen els consumidors nord-americans davant aquesta nova velocitat temporal de la seva vida diària.
La majoria de les persones només han tingut una experiència amb la tecnologia: cada vegada és més eficient i cada cop més ràpid. Aquesta transició a la tecnologia EMV serà una rara instància en què una nova (i suposadament superior) tecnologia crea una barrera més gran entre elles i la satisfacció instantània. Aquesta transició comporta que aviat passareu un temps addicional a les check-out, podreu parlar més amb el caixer i prendre més temps per cridar l’atenció sobre el següent que heu de fer.
La majoria de la gent no notarà la diferència. Tanmateix, en llocs com les farmàcies de la ciutat de Nova York, que ja són monuments per a la ineficàcia i la frustració, es pot augmentar qualsevol retard addicional. No és així com estem acostumats a les coses que funcionen.
I aquest obstacle tan lleuger pot afectar el comportament dels consumidors. Exemple ràpid: Un dels meus assolits favorits absoluts dels darrers anys ha estat la manera en què les targetes de crèdit i els minoristes han suprimit la necessitat de signar un rebut per a petites compres. Això es va eliminar, com a màxim, a 15 segons de la transacció. Tot i això, aquest petit pas cap a la perfecta perfecció m’ha fet molt més disposat a pagar per les coses amb la meva targeta de crèdit. La comoditat és la clau.
No defenso un rebuig de les targetes EMV. Lluny. Però crec que aquest temps addicional provocarà una altra transició de més llarga durada: els pagaments mòbils. Els nord-americans tenen més opcions que mai de deixar de banda les seves targetes físiques i pagar les coses amb els seus telèfons: Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay, per no parlar d’aquelles moltes aplicacions de pagament específiques per al detall. A més d’oferir transaccions transparents, en molts casos, els pagaments d’uns telèfons intel·ligents són molt més segurs que l’ús d’una targeta de crèdit física.
Si bé la tecnologia de pagaments mòbils encara ha de seguir amb el públic en gran manera (almenys no als Estats Units), són el futur. Tot i que encara no feu servir el vostre telèfon intel·ligent per a pagaments, és probable que ja utilitzeu pagaments per a mòbils. Si teniu un cotxe, és probable que estigueu inscrits en una agència electrònica regional de recollida de peatges com E-ZPass o FasTrak. En aquest cas, el viatge és la targeta de crèdit. Podries imaginar-se tornar a un sistema de pagament per passada?
Si l'ús d'una targeta de crèdit física es torna molt més molest gràcies a EMV, només estem apressant la mort inevitable de les targetes de crèdit físiques. I això és una bona cosa. Així que, en comptes de sentir-nos molestos pel temps addicional al check-out, hauríem d’estar agraïts per ells, potser són el que ens empeny cap a un camí endarrerit.
