Vídeo: Tenemos una casa inteligente, ¿quieres verla? (Setembre 2024)
És bo aconseguir el reconeixement de la Setmana Nacional de la Petita Empresa aquesta setmana, però molts treballadors de la llar viuen la vida de la petita empresa set dies cada setmana. Em va interessar, però, trobar una empresa que connectés aquests treballadors amb empreses que van des de casa fins a empreses. Es tracta d'un vestit basat en el metro d'Atlanta anomenat eaHELP que coincideix amb els treballadors de la llar amb empreses de desenes d'indústries. Tenen clients empresarials que van des de minoristes i agències de màrqueting digital fins a ànim de lucre i universitats.
Vaig parlar amb el president de la companyia, Tricia Sciortino, sobre com eaHELP mostra els seus ajudants virtuals i coincideix amb els seus conjunts d’habilitats amb les empreses. També es va parlar de quines eines, estratègies i quin tipus de cultura de treball d’oficina domèstica necessiteu per garantir una relació laboral saludable i una productivitat remota entre l’assistent virtual i l’empresari. Sciortino va ser el primer assistent virtual mai contractat per eaHELP, i sap de primera mà com gestionar el balanç de la vida laboral entre un treballador de la llar.
PCMag: Parla’m una mica sobre eaHELP.
PCMag: és la Setmana Nacional de les Petites Empreses. Per què una petita empresa necessitaria un assistent virtual?
Sciortino: Diria que la majoria dels nostres clients són petites empreses. Normalment trobem que, com a empresa petita, és possible que no necessiteu contractar algú in situ durant tot el temps; potser només necessiteu cinc o deu hores a la setmana. Digueu que són 10 hores. Hi entraran de 9:00 a 11:00 cada matí i després se n'havien anat. Però amb un VA, aquestes hores són flexibles. Podeu fer servir 30 minuts a les 9:00 am i després 15 minuts al migdia. Podeu difondre el vostre temps al llarg del dia i de la setmana i utilitzar les hores a temps parcial en allò que se sent com un tipus de forma a temps complet i de servei.
PCMag: Com es convertiria en VA i treballaria per eaHELP?
Sciortino: tenim a la nostra pàgina de carrera una sol·licitud que demanem als nostres candidats a presentar i que iniciarà el procés d’un sol·licitant amb el nostre equip d’adquisició. Ens encarreguem de tots els nostres sol·licitants mitjançant un procés força profund de control de competències i habilitats. Les descomposem en dues categories: habilitats suaus i habilitats dures. I busquem allò que considerem molta profunditat a la nostra banqueta, perquè som molt intencionats perquè els nostres clients estiguin específicament relacionats amb més que la capacitat d’habilitats o les necessitats de tasques.
Per descomptat, avaluem les habilitats tecnològiques dels sol·licitants: en quins PC treballen, en quins programes tenen accés i habilitats, però també estem buscant habilitats suaus. Ser un bon comunicador és més important que si tinguis Microsoft Office. Volem persones que tinguin una gran resposta, un bon comunicador escrit professional, algú molt atractiu, proactiu i prou recurs per trobar les respostes si el seu client els demana alguna cosa que no han fet mai abans. A més, estem verificant i validant les dures habilitats que diuen que tenen, amb algunes tasques habituals de VA com la gestió del calendari, la gestió de correu electrònic i la reserva d’un viatge.
PCMag: Què necessita un treballador d’oficina domèstica per tenir èxit?
Sciortino: el primer és sempre un espai de treball dedicat. És possible que no tingueu una habitació addicional a l'oficina de la vostra llar, però necessiteu una zona específica que truqueu a la vostra oficina, encara que sigui la cantonada de la vostra sala d'estar o un dormitori de recanvi o qualsevol cosa. podeu dir: "Estic a la feina; estic entrant al meu espai d’oficina". Realment entrevistem per això i ens assegurem que els nostres assistents virtuals tinguin un espai dedicat i que treballin en el que anomenem "zona lliure de distracció". Si intenteu treballar a la taula de la cuina i teniu una família o nens (o animals de companyia) que hi passen, no funcionarà.
El segon que diria és establir límits en la vostra jornada laboral. És molt fàcil estar sempre treballant quan treballes des de casa perquè no tens l’opció de sortir de l’oficina; la feina es queda a l’oficina. I ara, ja heu acabat el dia, és molt fàcil comprovar una altra vegada el vostre correu electrònic mentre cuineu el sopar. Heu de posar l’hora d’inici i l’hora d’aturada el millor que pugueu, com si estigués treballant a una oficina. El millor és que els teus límits personals diguin: "Ho vaig a fer a les 6:00 cada dia", per evitar la combustió o sentir com si treballessis constantment. Vaig tenir la meva filla que em va dir: "Mare, només treballes tot el temps?" i vaig pensar: "Ouch, té raó". Deixava que sagnés.
Una altra cosa a la qual podríem afegir que seria el temps de programació fora de casa. Pot ser que tingui una cita per dinar amb el veí o pot estar treballant a Starbucks unes hores a la setmana. Et tornaràs una mica embogit i tindràs la sensació que tinguessis embolicat si… estàs encadenat al vostre escriptori tot el dia.
La part final és ser intencionat sobre la vostra tecnologia i eines que t’ajudin a treballar a distància, ja sigui amb una màquina capaç de gestionar la seva càrrega de treball: un gran ordinador, un gran programari, una màquina neta, una màquina més recent. Però també poden ser coses com utilitzar un programa que us pugui ajudar a compartir amb gent com Basecamp o Slack. Tenir una bona tecnologia i estar realment còmode utilitzant un ordinador i les noves tecnologies realment contribueix a ser un treballador remot.
PCMag: què necessita un gestor per tenir èxit al treballador d’oficina? Acabo de llançar un programa que "fomenta la confiança entre empresaris i empleats". Es necessita una captura de pantalla cada tres minuts. No sona massa de confiança.
Sciortino: Ens adonem que a vegades és difícil que algú treballi amb algú a distància si no hi està acostumat; es necessita temps per crear aquesta confiança que la persona de l'altre costat està fent el treball que els heu demanat. Tot i això, hi ha coses que recomanem als nostres clients i a les VA que utilitzen eines de comunicació per ajudar-los en el camí. Recomanem tenir com a mínim una reunió de vídeo cada setmana per sonar el que s’ha de fer aquesta setmana i el que queda de la setmana passada es pot veure cara a cara, es pot llegir el llenguatge corporal. En això creiem realment; si aneu a treballar de forma remota, necessiteu una càmera web.
També tenim moltes eines que recomanem per ajudar les persones a estar estretament connectades. Hi ha diferents aplicacions on es poden compartir espais de treball, com Basecamp, Asana, Evernote i Wunderlist, on es pot veure la feina que fa la gent durant tot el dia (i afegir una nota o completar una tasca). És molt fàcil dir "Hola, vegem on ens trobem amb aquest projecte".
A continuació, us recomanem coses com ara les aplicacions per al vostre telèfon, ser un text realment còmode o utilitzar aplicacions com Voxer o HeyTell (on és com un walkie-talkie ràpid per enviar una nota de veu).
Sincerament, intentem no arribar a ser massa complexos pel que fa a la cultura i al foment de l'equip. Utilitzem coses com Facebook i tenim grups privats per al nostre equip on estem connectats. Són el que anomenem el nostre refrigerador virtual d’aigua, fent la pregunta única: "Ei, nois, algun consell, algú té alguna experiència?" L’equip s’aprofita l’un a l’altre per obtenir ajuda.
També publiquem recapitulacions setmanals de vendes: "Ei, equip, aquí és on ens dirigim. Ei, grans kudos i crits". La nostra oficina virtual és aquest grup privat de Facebook, i ha estat un dels majors èxits en la creació d'equips per a nosaltres.
