Hoteltonight sobre el per què les reserves d’última hora són el camí a seguir

Per a l’edició d’aquesta setmana de Fast Forward, estic a San Francisco a la seu d’HotelTonight, una aplicació que permet als consumidors reservar hotels d’última hora per una quantitat inferior a les tarifes estàndard.

HotelTonight utilitza una mena de preus d’inversió per ajudar els hotels a omplir una habitació que d’una altra manera quedaria buida. L'aplicació té un culte a continuació, i una gran raó per això és Amanda Richardson, la responsable de dades i estratègia de la companyia.

Hem parlat al saló just al costat de la cuina, era el dia de l'amanida; així és possible que escolteu gent que fa plats al fons, però la nostra conversa val la pena. Es parla de preus en temps real, l’increïble poder de les dades dels usuaris en l’elaboració de productes i l’amenaça existencial de Google que s’empassa totes les indústries de serveis. Mireu el vídeo i llegiu la transcripció següent.

Per tant, sóc un gran fan de HotelTonight, realment estic allotjat a una habitació reservada per a HotelTonight aquesta nit casualment.

Això és perfecte.

No pensàvem en això, però per a persones que no coneixen el servei, per què no expliqueu una mica l'aplicació i el servei i què ho fa especial.

Som el millor lloc per realitzar una reserva d'hotel d’última hora. La indústria és la que realment un terç de totes les habitacions d'hotel estan assegudes buides cada nit. Això crea moltes oportunitats d’última hora per als hotels per atraure realment la demanda i per a vostè com a usuari, cosa que significa que podeu obtenir tarifes especials realment adequades per a vosaltres. Tant si teniu mòbil, si esteu fora de línia, només aprofiteu aquest inventari d'última hora.

Crec que una de les coses que sempre és un obstacle per als usuaris és que els preus de les companyies aèries augmenten realment a mesura que s’arriba a l’hora de vol, però els hotels són exactament al contrari. Hi ha diverses raons. Crec que hi ha menys companyies aèries per la qual cosa la indústria està super consolida; els hotels tenen una gran quantitat de diversitat i estan més disposats a oferir serveis a l'últim minut.

Realment vetllem que les taxes cauen… en alguns dels nostres mercats més grans com Nova York, vigilem que les taxes baixin del 30, 40 per cent durant els darrers dos dies abans del registre, de manera que cal esperar.

És una dinàmica interessant, de manera que si aneu a HotelTonight, obriu l'aplicació, no podreu reservar una habitació més de set dies.

És correcte.

Llavors, hauríeu d’estar dins de la finestra de set dies i, a continuació, canviaran els preus en aquests set dies?

Absolutament sí, de manera que veiem caure els preus fins aquest darrer dia.

De fet, el nostre número de dates –l’hora que deixem de vendre habitacions– és a les 2 del matí següent. Podeu veure caure els preus tota la nit. L’inventari canvia constantment en funció de quan els hotels esgotin o omplen o decideixin que n’han tingut prou o sigui el cas. Vull dir, tenim administradors d’ingressos hotelers que inicien la sessió i canvien les tarifes de 20 a 30 vegades al dia, on canvien les tarifes i intenten arbitrar i esbrinar com atraure gent.

És el preu en temps real per a les habitacions d’hotel.

Crec que aquest és un dels nostres diferenciadors. La bellesa de ser nou i jove és que la nostra tecnologia és nova i jove, per la qual cosa no tenim la latència, no tenim gaires normes i regles que hi ha en altres contractes pel que s’anomena OTA, una línia en línia agència de viatges, que considerem. Així doncs, els administradors d’ingressos poden literalment iniciar sessió al telèfon i només canviar les tarifes i afegir habitacions, treure habitacions, tancar-se, enviar missatges a la recepció, qualsevol cosa que facin per gestionar el seu inventari.

La preocupació s’espera massa. Vull obtenir un preu millor, però no vull acabar amb San Francisco ni tenir lloc per allotjar-me.

Ho sé, és tot un repte i una il·lusió alhora. Als nostres principals mercats, sempre tenim inventari i fem molt per assegurar-nos que sempre tenim inventari. Tenim un equip complet dedicat a assegurar-nos que disposem del millor subministrament d’última hora. Crec que el més emocionant és esbrinar el preu més baix abans que es vengui l’hotel. A més, als barris on voleu ser-hi. Però també crea molta més flexibilitat al vostre dia i al vostre horari. Quan viatjo és meravellós.

Fa unes setmanes estava a París i a Londres a les nostres oficines. Acabo d'aterrar i era com ara que serà bonic i assolellat, vaig a anar a correr pel Sena. Vaig a reservar un hotel a prop del Sena i només caminaré una mica més a l’oficina, és genial.

Mentre que havia reservat sis, vuit setmanes d’antelació, probablement hauria estat en algun hotel de cadena americana genèric que es trobava a prop d’algun museu genèric i que tenia una bona experiència. Però així vaig aconseguir un hotel fantàstic i únic que en realitat era un antic magatzem de teixits i, per tant, tot tenia aquests teixits personalitzats que havien utilitzat i només se sentia molt personalitzat i molt elegant i una mica genial, cosa difícil de fer a París perquè jo No sóc una persona maca. Així que va ser divertit sentir-se fresc a París.

Crec que ets una persona molt maca. Crec que també heu semblat una cosa interessant de l'aplicació. Part és obtenir el millor preu, però també és una experiència més navegable on podeu experimentar en un hotel si obteniu un preu bastant digne. Et veus com "eren 600 dòlars a la nit, ara són 250 dòlars, a 250 dòlars li donaré un tomb" i tindré una experiència fantàstica que no hauria pogut ser d'altra manera.

Ens sentim orgullosos de tenir un inventari exclusiu i boutique del qual probablement mai no heu sentit a parlar, perquè no són empreses prou grans per fer publicitat de televisió i cridar l'atenció a tot arreu. Aquesta és la nostra proposta de valor als hotels també: us proporcionarem l’exposició i l’accés a… un grup demogràfic més jove. Es tracta d’usuaris actuals. Volem atraure aquells al vostre hotel i presentar-los a la vostra marca.

Una part del vostre treball és, òbviament, gestionar les dades que hi ha darrere de tota aquesta operació. Tens dades que fins i tot els hotels no tenen, i això ofereix moltes oportunitats. Pot parlar una mica sobre com gestiona la segmentació i com utilitza tota aquesta informació?

Intentem donar als hotels tant com puguem, que siguin rellevants i actuables. Intento passar molt de temps amb el meu equip i dins de l’empresa parlant de la diferència entre visions actuables i fets divertits.

Tinc molts fets divertits, no són de gran ajuda però són divertits. Intentem centrar-nos en hotels, donant-los una visió accióble que expliqui als hotels com ha canviat el preu del mercat i què fan els altres hotels per vendre's.

Crec que també hem sentit pels hotels que utilitzen les nostres eines com a forma d’entendre el que passa al mercat aquell dia. Així, si hi ha algun esdeveniment, per exemple aquest cap de setmana és Escape From Alcatraz aquí a San Francisco. Això generarà una mica de compressió i, per tant, els hotels es connectaran per veure on tots els altres tenen els preus i què passa al mercat. Aquestes són les dades que proporcionem als hotels

Pel que fa als usuaris, crec que és important saber on es queden les altres persones en aquest moment? Què hi ha de més popular entre la multitud? Aleshores, això és una indicació del que podria ser la bona elecció per a vostè, que podria ser bona o dolenta. Tinc els meus moments en què estic com: "Déu meu, 20 persones miren aquell hotel, no vaig a allà, estarà molt concorregut, deixeu-me anar on és tranquil". Però després hi ha dies en què us agrada "hi ha d'haver alguna cosa".

A continuació, intentem personalitzar també una mica tant pel que fa a resultats. disposem d’eines perquè els hotels s’orientin realment als diferents tipus d’usuaris i segmentin els diferents tipus d’usuaris que vulguin i així intentem introduir aquestes dades al sistema.

M’has donat un exemple sobre Las Vegas, que sempre té subministrament i que mai es quedarà sense habitacions d’hotel.

Segur que hi ha més habitacions d'hotel de les que crec que a qualsevol part del món.

I fan descomptes intensos, de manera que hi ha hotels que us podeu allotjar gairebé de franc. Suposen que s’aturarà al casino i gastarà diners allà.

Així que diria que l’altra cosa amb la qual ens enorgulleixem a HotelTonight és que funciona realment bé amb els nostres usuaris. Això va sorgir d’una conversa amb alguns dels nostres socis a Las Vegas on van parlar dels seus reptes a l’últim minut. Com baixen els preus sense canibalitzar les reserves existents ni les persones que ja podrien venir. L’exemple concret va ser que sabien que si baixen els preus de la gent que entraran o a LA, però com poden fer-ho sense canibalitzar una parella de Nova York que ha tingut aquell bitllet d’avió durant sis setmanes i que gairebé no s’ha organitzat. encara?

Així doncs, ens vam plantejar aquesta idea de tarifes geogràfiques, on realment ens dirigim als usuaris en funció d’on es trobin els usuaris en aquell moment i la intenció és impulsar realment la demanda. Funciona aquí a San Francisco, en què alguns hotels optaran per orientar-se a l’aeroport i, per tant, volen aconseguir viatgers o bé volen dirigir-se a persones que ja són al centre de la ciutat per fer reunions i, per tant, estableixen una tarifa que només està disponible per als usuaris que es troba a un parell de quilòmetres de l'hotel amb l'esperança que encara no heu fet cap reserva i que esteu aquí per treballar i aneu a agafar l'habitació. O, els hotels a Napa s’apuntaran a San Francisco. Es tracta de trobar maneres diferents per atraure diferents usuaris; tenim una amplitud des d'un nivell de país fins a un nivell de ciutat.

És una dinàmica interessant, perquè està tan personalitzada per a particulars. En el futur, tots els negocis seran així, on l’oferta i la demanda continuaran fluint. El que em preocupa és que les empreses tindran divisions dedicades a això, als preus i a la gestió de la cadena de subministrament. Em sembla que els consumidors no són necessàriament tan experimentats. Seran aprofitats perquè no tenen prou informació.

Un dels nostres valors bàsics és el respecte. Sempre volem fer-ho bé pels nostres usuaris i no només són els nostres usuaris d’aplicacions, sinó també els nostres hotels. Volem ser un mercat just perquè, si no els guanyem, no guanyarem definitivament. Hem de trobar maneres perquè els usuaris entenguin el que condueix aquests preus diferents. Crec que és dur com a indústria. Fins i tot com a empresa, quan parles d’aprenentatge automàtic, parles de la nostra intel·ligència artificial i veus cap a on va el món. Acabeu amb aquests, que són coneguts afectuosament com a "algorismes de caixa negra", on no sabeu quin és el gran conductor, però sabeu que funciona. Com es pot assegurar que no s'alimenta de manera negativa?

Parlàvem una mica fora de línia abans fins i tot de la bombolla que poden ser els mitjans de comunicació. El que escolteu i el que veieu al vostre feed de Facebook en funció de qui sou i qui són els vostres amics, i que es nodreix de si mateix. Així doncs, la personalització té un barret blanc i un barret negre, un costat bo i un costat dolent.

Així, estàs dient que fins i tot els propis venedors poden no entendre els algorismes que han posat en marxa. Saben que poden mesurar els resultats positivament o negativament, però potser no entenen el seu funcionament. No crec que molta gent se n’adoni.

Així funcionen moltes d’aquestes eines d’aprenentatge automàtic. Fa cent anys quan vaig començar a Producte, només escolliríem els cinc o sis indicadors líders i diríem que es tracta d’un 20 per cent basat en això i un 30 per cent en funció d’aquest i d’un 20% d’aquest. Ara, és com, permeteu-me que introdueixi totes les dades a la màquina, permeti que la màquina s’encengui a través de diversos cicles per esbrinar què és el controlador i de les 50 dades que us he donat, només pot veure dos o més només pot veure quatre, però no sé quins dos o quatre. No sé com pesen aquestes

Pot semblar una mica més espantós del que és, la màquina donarà de nou el que fa i el que informa, però és un món molt diferent del que solia ser. Ara és un món on donem a l'algorisme tot i deixem que l'algorisme us digui quines són les variables importants. Trieu amb exactitud el que disposeu del vostre algorisme.

Ens movem d’un món de proves A / B, on decidireu què provar, a un món on testem totes les variables.

I totes les variables poden funcionar en diferents combinacions per a cada usuari. Això és personalització, però quan en parlem d’això em sona molt de por.

És bastant clar el funcionament dels preus en temps real per a la indústria hotelera. Hi ha altres indústries que es beneficiarien d’aquesta mateixa dinàmica?

És clar. Vull dir que crec que tothom pot ser més intel·ligent sobre com estan els preus. Crec que hem vist alguna experimentació en termes d’última hora, en termes de restaurants, sé que hi ha alguna experimentació amb menjar de darrera hora, interessant. Aleshores, aquell dia de verdures i inventaris que ja caduca, com és que el posau?

Ofertes del menú.

Exactament, les ofertes del menú al restaurant, però ara els Whole Foods que no són Whole Foods. És una mena d’aliments integrals i muscosos, o una cosa així, que probablement no és la marca adequada per a ells, però esbrinar exactament què volen fer i hi ha moltes oportunitats.

El preu elevat consisteix en trobar formes de preu dinàmicament, però és un repte per a totes les empreses tenir la tecnologia que pugui fer-ho. Crec que és difícil per als nostres socis d’hotels, on teniu un GM o un GM i un administrador d’ingressos que gestioni l’inventari durant 365 dies, treballant la recepció i intentant assegurar-vos que les tovalloles es lliuren a l’habitació 506; és molt de gestionar. Llavors, com es poden aprofitar tots dos sense poder-se especialitzar? Aquesta és una oportunitat per a nosaltres assegurar-nos que estem tractant correctament els nostres socis hotelers i oferint-los eines útils.

Quines altres tendències més àmplies veieu en el sector dels viatges?

Crec que hi ha moltes tendències interessants. L’agregació, els agregadors i els meta s’han tornat enormes. Es tracta de l’augment de coses com Trivago, Google Travel. Kayak ja fa una estona. Crec que en termes d’usuaris ja no anem només a un lloc i que esperen obtenir el millor preu…

Trivago diu que primer has d’anar-hi.

Ells sí, ho fan. La meva mare pensa que treballo a Trivago. Una història veritable, que no sap gaire cosa sobre HotelTonight i no pot entendre per què algú reservaria una habitació d'hotel d’última hora, però sempre diu: "Aquest tipus de Trivago, que és tan simpàtic, és que el teu cap?"

És molt convincent.

És molt simpàtic.

Estranyament convincent.

"No treballo a Trivago Mom, per si escolteu, encara no treballo a Trivago."

Li enviarem un enllaç al programa.

Envia-li un clip! Però sí, el meta s’ha convertit en una oportunitat i un repte per als hotels. Aquesta és la transparència radical, al vostre punt sobre les dades disponibles per als clients, totes les dades que hi ha. Per què teniu preus diferents a Expedia enfront del lloc web de l'hotel contra Orbitz o Booking.com, tot és aquí. Altres tendències de viatges interessants concerneixen realment l'experiència "a l'estada", que no s'ha millorat en 75, 100 anys. Encara aneu a la recepció, poseu el vostre nom, obteniu una clau i després camineu fins a la vostra porta, a part de la màquina de refresc, no hi ha res de nou.

Hyatt té la seva aplicació amb el registre electrònic, però jo em quedava a un Hyatt només dues nits i estic com "no vull descarregar una altra aplicació per entrar a la meva habitació".

És un repte, no? I també hi ha la inversió de capital. La majoria d'aquests hotels només esperen reformar les habitacions de 10 a 20 anys, depenent de la propietat. Si avui compres panys de portes, han de funcionar el 2027. Ni sé què escolliu, és un repte difícil.

El meu marit i jo vam fer una estada el cap de setmana passat i vam haver de trucar per rebre el servei de valet. No sé per què em molestava tan, però era realment molest. Em va semblar, "no podem simplement prémer un botó, amb 15 minuts d'antelació?" Tenim un nen petit, tenim un nen d’1 any, que és com córrer tot tirant les cortines de la paret i estic intentant ser com "No, no em pots escoltar, és el bitllet 693?" Només ha d’haver maneres millors de millorar l’experiència.

Això és quelcom que es podria automatitzar.

Ara estem fent algunes coses, ja no és experimentació. Hem fet molt per automatitzar un servei de consergeria per als nostres clients.

Si reserveu amb HotelTonight als principals mercats, oferim el que anomenem professional amb la vostra estada. Aquest professional us pot ajudar amb tot, des de ‘digueu-me la cafeteria fantàstica’ fins a on vull anar a sopar, o bé, només podeu trucar a l’hotel i assegurar-me que arribi la neteja, o bé? més tovalloles. ' I tot és només una interfície de xat.

Una interfície de xat amb un humà real.

Una interfície de xat amb un humà real! Vull dir que parlem de tots aquests algoritmes i, cap al món, la realitat és que encara calen molts humans. És el nostre equip d’atenció al client i arribaran a l’hotel i faran el que necessiten per assegurar-se que tingueu una estada perfecta. Els usuaris els encanten, els agraden.

Perquè els professionals tenen tots els números, no han de trobar el número de la recepció.

Ells no han de descobrir la recepció o els set botons diferents del telèfon. Tot és molt fàcil i perfecte. I és la interfície on vols estar. Per bé o per mal, estem tots els nostres telèfons tot el temps. És a la butxaca i així sí, hem vist increïbles tant les taxes de conversió com les taxes de retenció. Em plantegen moltes preguntes quan la gent diu: "Això ha de ser tan car per tenir aquest equip de persones" i no tenim temps complet ni petit, un nombre important de persones que responen a aquestes trucades, però es paga per si sol perquè és senzill una millor experiència del client.

La gent ha de pagar un extra per professionals?

No és només una part de la vostra reserva.

Així que teniu l’aplicació per a mòbils. Què ve després? Evidentment, a l'esdeveniment d'Apple aquesta setmana, estan pressionant les interfícies de veu. Les interfícies de veu impulsant de Google Tenim bots de Facebook Messenger que també fan transaccions ara mateix. També s’utilitza com a eina d’atenció al client. Quines plataformes voleu desenvolupar a continuació?

Dediquem molta estona a debatre si contractés 10 desenvolupadors més, els implementaríeu a l'escriptori? Sens dubte hi ha moltes reserves que encara hi ha, tot i que més de la meitat de les reserves ara es fan al darrer minut al telèfon. Tenim una gran oportunitat; encara hi ha presència a l'escriptori. Però, donats deu desenvolupadors, és molt més probable que els puguem conduir a una nova interfície. No sé quina interfície serà, però la veu és clau.

Si dónes el telèfon a un nen de 5 o 8 anys i els demanes que busquin alguna cosa, de seguida és com "Hola Siri, on he de buscar el cafè?" Siri només hi és i és una manera més fàcil de fer cerques.

Crec que la interfície de conversa seria fantàstica només per fer comprovacions de preus. Quin és el preu d’aquest hotel avui? Només cal fer el seguiment d’aquesta manera, en lloc d’obrir-lo i escanejar-lo a través de seleccions, podeu consultar-lo i dir que sabeu que aneu a veure aquell hotel i només ho demaneu dia rere dia. O fins i tot configurar alertes.

No seria encara millor si fos així: "Hola Siri vull quedar-me al Zetta la setmana que ve, pots dir-me el moment adequat per reservar"? Si Zetta sabés quantes persones miraven o esperaven que se li diguessin… podrien esbrinar el sistema de preus adequat per maximitzar la seva venda. És una oportunitat enorme.

Per què els Zetta no poden fer-ho pel seu compte? Per què necessiten HotelTonight?

No ho fan. Vull dir que poden contractar un equip de desenvolupament i recórrer la botiga d’aplicacions i intentar crear la col·laboració amb Apple i Google i la Play Store i tot és possible. Crec que es remunta al que us parlava anteriorment, on teniu un MG que és el responsable d’un milió de coses diferents i s’acaba de restringir. Tenint en compte diners, aquesta persona ha de desenvolupar i mantenir l’aplicació versus associacions amb nosaltres?

Hi ha hagut molts estudis que contemplen el cost d'adquisició dels hotels. Què cal adquirir un nou hoste entre el màrqueting que fan, els sistemes de correu electrònic que paguen, el Google AdWords que compren i totes les coses que fan per intentar atraure convidats directes o el que anomenen reserves directes enfront del tercer. -eines de part.

El meu punt de vista és que cada hotel té alguna cosa diferent. Hi pot haver alguns hotels on acaben de tenir tanta memòria cau i és tan important que se’ls dirigeixi, així funcionen i després hi ha alguns hotels que només s’adonen que faran el que fan millor, que és probablement, una experiència d’hospitalitat i deixar la comercialització d’aquesta experiència d’hospitalitat a altres persones.

Quina tendència tecnològica et preocupa, què et manté a la nit?

Bé, tinc un any per la qual cosa em mantenen moltes coses a la nit.

Només és una cosa que us manté a la nit.

Penso molt en la veu. No necessàriament del que hem parlat, concretament, però crec que el que realment costa pensar en la cerca de paraules clau ja que s’aplica a la veu. De manera que quan escriviu Google, feu-me un HotelTonight, sempre apareixen 10 a 12 resultats.

I els primers quatre són anuncis de Google.

Just, quan pregunto al meu telèfon i dic: "Hola, pots fer-me un HotelTonight", si Siri tornés a mi i em digués: "El primer número és això, el número dos és això", seria una experiència terrible, així que Com us assegureu que sigueu el número u i com arribeu a ser el número u i com penseu tenir la ment i com es tracta amb els usuaris que puguin dir: "Només vull un hotel" i ells? no poseu nom a una marca específica?

Treballar amb el que aquesta experiència de veu em manté a la nit i, a vegades, estic molt emocionat per descobrir-ho i, a vegades, estic com "oh merda en un món on la meitat del nostre equip es dedica a fer píxels fantàstics per telèfon, píxels desapareixen, què ens sembla aquell futur."

I també teniu Google al mercat. Són un competidor una mica formidable.

Bé, busquen molt bé. I tornen a donar resultats realment, molt bé. Recordo que estava tenint un debat amb un senyor que treballava a l’equip. Jo deia: "La nostra paraula clau és HotelTonight", i ell com "Bé, no podeu tenir HotelTonight com a paraula clau", i jo era com "Però aquesta és la nostra empresa", i què feu?

Teniu un logotip.

Sé, exactament que no podem rebrandar-nos perquè no em donareu la paraula clau.

Passen del quadre de cerca a la veu, però també tots els seus serveis estaran dirigits per assistent. No volen donar-vos una llista, sinó que volen donar-vos una resposta.

I pot ser conversacional esbrinar quina és la resposta que us correspon, però com us assegureu que esteu a totes aquestes branques? Què significa això per a l’usuari? I quin valor proporciona llavors HotelTonight?

Crec que és l’altra cosa en què penso és en què consisteix aquesta experiència? Com que conec gent que es troba a la línia de check-in de Whole Foods un dissabte, perquè és per sempre, i només fan un cop d’ull a tots els llocs on podrien estar en lloc, com ara, mira aquesta piscina de Napa a la qual podria estar. ' I si perdeu aquesta experiència, què pot semblar a llarg termini?

Les persones no passen per les pàgines web quan esperen en línia, però passen per Instagram, passaran per Facebook. No és transaccional.

Va bé, i això es remunta a aquesta conversa de meta-cerca i aquesta pujada on és com donar-me la tarifa més barata de l'hotel Axiom. D'acord, la tarifa més barata és de 175 dòlars en aquest canal, el voleu reservar? I, de sobte, heu pagat amb Apple Pay i què significa això per a les aplicacions?

Absolutament.

Ara sé que no vaig a dormir aquesta nit.

Hem obtingut el negatiu, ara passarem al positiu. Quina tecnologia utilitzeu cada dia que inspira meravella?

Inspiració meravellosa… Passo molt temps navegant per Instagram. Crec que vaig cometre l’error ben aviat a la meva vida de les xarxes socials d’acceptar i adoptar tot, i ara intento passar una estona curant, crec que és molt divertit.

Per què inspira Instagram? Com que no estàs sol, és probablement la meva xarxa social preferida, la que més alegria obté.

És curiós, no crec que sigui una xarxa social, tant com una revista del que passa al meu voltant. Les visuals són una manera increïble de comunicar-se, valen una paraula de 1.000 paraules i crec que fa que els fotògrafs sense talent, com jo, semblin fantàstics. És senzill i molt consumible. Encara tinc enviat revistes de paper a casa meva i algunes de les meves seccions preferides són realment els anuncis. Això és empipat, però m’agraden els anuncis de couture d’amor per a grans dissenyadors i les 50 primeres pàgines de la meva Vanity Fair , m’encanten aquestes coses. És inspirador, i em pregunto què seria portar aquest vestit boig.

Per tant, és aspiracional.

És totalment aspiracional, totalment escapisme, saps què vull dir? Tinc a trobar-me mirant-ho, és a Instagram o a qualsevol d’aquestes situacions fotogràfiques en què faig desplaçaments o faig alguna cosa que és molesta o es digui de veritat a vegades al meu escriptori quan sóc com només necessito un minut. pretenc que navego pels mars, deixeu-me fingir.

#vanlife és un gran hashtag. Heu de seguir això si realment voleu ser transportat a un món diferent. Però també heu explicat molt els anuncis a Instagram, de moment no n'hi ha massa, i els resulta increïble.

Crec que l’equip ha realitzat una tasca molt maca intentant assegurar-se que sigui rellevant contextualment i d’alta qualitat. Hem treballat amb el seu equip d’anuncis i m’ha impressionat tant la seva qualitat editorial com l’intent de mantenir-la a sobre. És difícil veure amb les imatges perquè el problema del clickbait és real. Ho hem vist en altres xarxes socials. Heu d’anar amb compte de mantenir la vostra estètica alhora de treballar amb l’estètica del vostre anunciant; no és un problema fàcil de resoldre, però fins ara estan fent grans.

He fet clic en més anuncis d’Instagram del darrer mes que en qualsevol altre. I mai faig clic als anuncis.

Una història real, he comprat aquestes sabates d’un anunci d’Instagram. Mai no havia sentit a parlar de la marca, ara, per descomptat, no deixaran de retargotar-me, cosa que molesta. Vull escriure i ser com: "Ja tinc les sabates, com parar! Va funcionar, d’acord, atureu-me i deixeu-me en pau. El meu marit em matarà si compro un altre parell de sabates.

Per tant, en termes de consells o suggeriments de productivitat?

Tenir un nadó.

Teniu un nadó, això us fa més eficients?

Et fa molt més eficient perquè perds tot aquest temps al dia. Encara sóc un gran usuari d’Evernote. M'encanta Evernote. Sóc un gran fan de diversos calendaris, de manera que tinc molts calendaris, el meu calendari personal, el meu calendari de treball, tenim un calendari d’equip, trobo que és una bona manera de comunicar-me. Faig servir Slack, no sé que m'encanta Slack, trobo que és un altre lloc per fer molta soroll a vegades.

Llent, també és només per la feina.

Oh, no, sóc en set canals diferents de Slack com a grups, que només es fan aclaparadors, només cal llegir un munt de fils diferents, així que és el meu consell contra la productivitat.

Així, eviteu que no funcioni.

Exactament.

Llavors, com pot que la gent et trobi en línia, com pot estar al dia del que fa HotelTonight?

Tweet de tant en tant perquè em pugueu trobar a Twitterverse a @amandarich01, així que sempre estic al voltant, m'encanta posar-me al dia.