Vídeo: CANVIA LLIURE - 2 - Ordinador i Maleta vintage (Setembre 2024)
El meu convidat a aquest episodi de Fast Forward és Ed Boyd, SVP de Experience Design a Dell Technologies.
Dan Costa: La gent està familiaritzada amb Dell com a empresa tecnològica, però el disseny també és una part enorme de gairebé tot el que fa Dell. Com encaixa el seu paper en l'empresa?
Ed Boyd: La carta del grup de disseny és realment útil per definir les experiències que passen els nostres usuaris finals. Ajudem a l’empresa a capbussar-se en diferents mercats, segments diferents, mirar com les persones utilitzen la tecnologia, els punts de dolor actuals que tenen, problemes i reptes no només amb les nostres coses i altres persones. Busquem ambdós a curt termini i busquem a llarg termini, com cinc, deu anys més endavant. Estem buscant els tipus de coses que sabem que faran un llarg abast. A continuació, treballem amb equips d’estratègia per desenvolupar plans i estratègies empresarials sobre el que semblen aquests tipus de productes i experiències a llarg termini i a curt termini. Nosaltres som la veu del client. Una gran veu.
Dan Costa: Molta gent mira el portàtil i l’espai d’escriptori i diu: “Els ordinadors portàtils no han canviat tant en els últims cinc anys, ni en els darrers deu anys. Hi han aparegut d'alguna manera, sobretot pel que fa al disseny ". Quines novetats heu vist a l'antic portàtil i a l'escriptori?
Ed Boyd: Igual que l'automòbil ha evolucionat i està evolucionant cap a un vehicle autònom, veieu que l'ordinador canvia i evoluciona. No deixa de ser un lloc on la gent encara es dirigeix a la feina. Així, en totes les nostres entrevistes i proves i investigacions, veiem gent que utilitza dispositius client per asseure’s i ser productiva. També utilitzen dispositius mòbils i altres coses, però… no veiem això que canvia tant. El que fem és construir noves experiències per ajudar a conduir la productivitat al següent nivell.
La manera en què vaig mirar potser l’última onada de càlcul va ser al voltant del comandament i el control. Avui tinc una gamma de diferents dispositius. Hi ha una interfície gràfica d'usuari. Puc dir a aquestes coses què fer i com fer-les. És una mica desconcertant i frustrant per a molta gent. A mesura que esperem el temps, veiem el paper que jugarà AI en l’experiència de l’usuari i avançar-lo perquè les coses siguin molt més fàcils, senzilles, més automatitzades i més participatives. Veiem el paper que jugarà la immersió en l’experiència de l’usuari, com ajudar a la gent a mantenir-se centrada i en el seu flux mentre treballen, de manera que estem treballant en moltes coses interessants per ajudar-nos a activar-ho, així com com les persones col·laborar.
L’ordinador és una eina increïble per produir alguna cosa, però no ha estat un bon lloc per col·laborar amb diverses persones per treballar en la idea, i per això també estem treballant. Veureu canviar radicalment amb aquestes tres mega forces: IA, col·laboració i immersió. Aquestes tres coses realment canviaran la manera com es veuen i es comporten i actuen els ordinadors.
Dan Costa: Crec que la naturalesa del comandament i el control està molt jugada. Ara la gent està desbordada.
Ed Boyd: Amb un dispositiu, està bé. Amb quatre o cinc dispositius, és desconcertant. Quan les meves dades es troben a tot arreu, al núvol, a la vora, i estic intentant esbrinar com gestionar i moure les coses i assegurar-me que siguin segures. És una mica aclaparador. Així que volem donar-li la volta i fer servir alguns d'aquests avenços que estan arribant al sector de la tecnologia per fer-ho més fàcil.
Dan Costa: Crec que el punt en què va bolcar potser va ser la introducció de l'Apple Watch, on tothom es va agafar i va agafar-ne un, i ara reben notificacions al canell cada vegada que rebien un missatge de text. La gent no vol això. No volen una notificació cada vegada que tinguin una reunió per anar-hi, però han d’anar a la configuració i canviar-los. És massa estimulació i, de fet, perjudica la vostra productivitat.
Però una IA podria saber que és quan voleu notificacions, és quan no ho feu. Quan arribeu a la feina al matí, aquesta és la vostra rutina. Se’l pren cada vegada i pot configurar el vostre escriptori segons els vostres hàbits. I realment s’adapten a tu.
Ed Boyd: Totalment. Exactament, i crec que aquests són els tipus de coses que incubem i prototipem als nostres estudis. Podem veure un benefici enorme quan podem anticipar el que la gent està intentant fer i ajudar-los a fer-ho sense deixar-los de sortir i sortir del seu flux. Estic segur que heu viscut aquests moments en què esteu escrivint i que esteu a la vostra ranura i, de sobte, us mireu cap amunt i han passat hores. Vas ser molt productiu.
Avui és difícil quan tens moltes distraccions i, per tant, moltes de les coses de més gran abast que treballem estan realment destinades a calmar-lo i deixar-te centrar en el treball que es realitza i a disminuir els missatges pop. -ups i altres coses.
Dan Costa: Hi ha moltes demostracions d'AR i de VR molt interessants aquí a SXSW, però la majoria no estan preparades per al consumidor. També són molt orientats a l'entreteniment i al joc. Quan veurem que l’AR i la VR es mouen a més de l’espai de productivitat, on és més útil dir a la gent com fer les coses? O això no passarà?
Ed Boyd: Oh, va a passar totalment. Crec que la tecnologia encara es troba en la seva primera fase de desenvolupament. Ja fa temps, però els auriculars continuen sent voluminosos, el camp de vista en general ha estat molt limitat. La vida útil de la bateria, la connectivitat de cablejat ha estat un problema. Però la interacció de mans lliures amb AR és molt bona. Estic pensant més en augment.
Llavors, com puc augmentar un usuari final i proporcionar-los la informació i la comprensió per fer les tasques que realitzen d’una manera més natural? Així que si porto un parell de ulleres AR o projecto aquesta informació o si utilitzo altres pantalles per aportar l’augment o la retroalimentació d’àudio, estic intentant augmentar i donar-vos les coses que necessiteu per fer les tasques disponibles. de la millor manera possible. Ja comença a passar, i estem dedicats a totes aquestes activitats. Des del centre de dades i proporcionant analítica de dades, fins als dispositius de vora, inclosos els auriculars. Els auriculars encara tenen una manera de seguir.
Dan Costa: són pesats i fonamentalment aïllats, de manera que quan tens aquesta experiència realment no fas cap altra cosa. No pots fer res més.
Ed Boyd: Sí. I intenta fer-ho durant un llarg període de temps. No és la cosa més còmoda avui en dia.
Dan Costa: estem en plena revolució d'ajudant / assistent de veu intel·ligent. Moltes persones tenen a casa seva un dispositiu de Google o un dispositiu Alexa. Molta gent té més d’un. Però és molt un fenomen de consum. Veieu algun paper en l’assistència de veu en el lloc de treball?
Ed Boyd: L'assistència de veu s'està incorporant a molts dels dispositius del lloc de treball, també veuràs a Alexa en molts dels nostres dispositius.
Dan Costa: Per què la gent no utilitza Cortana? Està integrat a tots els sistemes de Windows 10 i es desplega a l'escriptori de tothom. Només als PCMag Labs quan estem provant sistemes, veig que algú l'utilitzi.
Ed Boyd: Ha tingut menys èxit. Amazon, òbviament, té una penetració més profunda, de manera que l’experiència de l’usuari ha estat millor. Crec que les altres persones han lluitat una mica més. Així, si amb Siri i Cortana i altres, la tecnologia està evolucionant, però no està al nivell en què s’assembla més a una conversa natural. Però ja s’acosta. Podeu veure que cada cop millora cada vegada més.
Dan Costa: Hi ha gairebé una mica de pollastre i ou, on per tenir èxit es necessiten moltes dades i una base d’usuaris àmplia per conèixer com es fa el processament del llenguatge natural i esbrinar com volen utilitzar les eines.
Ed Boyd: Com a dissenyador d’experiència, sempre estem buscant la forma més natural i intuïtiva de formar una tasca. Veiem que hi juguem un paper molt important.
Dan Costa: Per a tasques específiques? Què pot fer la veu millor que un teclat?
Ed Boyd: no hi ha cap mètode d’entrada que voldríeu utilitzar per a tot. És trobar el mètode d’introducció adequat per a la tasca a l’abast. Si estic treballant en un projecte i pogués dir a l’aplicació que estic treballant, què he de fer, i podria tenir cura d’això en contra de tirar uns menús o fer servir gestos o qualsevol cosa. Probablement és molt més natural. Si em poso de peu i faig una presentació i dic: "Ei, diapositiva següent" i em fa passar la diapositiva, o faig un gest i ho fa així. Hi ha maneres que ho facin més natural que fer clic a un botó o agafar totes aquestes coses. Es tracta, doncs, dels tipus de mètodes d’entrada nous que s’estan pilotant i jugant molt.
Dan Costa: Una altra cosa que passa aquest any és que finalment estem rebent llançaments en 5G. Al principi serà força desigual. 5G canvia el que penses com a dissenyador pel que fa a què pots fer i tallarà alguns productes i serveis que puguis crear?
Ed Boyd: 5G obre, òbviament, un nou espectre. Redueix la latència i permet molta més rendibilitat. Crec que veuràs noves experiències, com ara puc utilitzar VR o AR per assistir a concerts o altres activitats de manera remota a causa de la connectivitat i el rendiment és tan bo. Puc canviar més de les meves dades i aplicacions al núvol. La indústria de les TI segueix aquesta idea sobre l'eficiència. Així, qualsevol que sigui la manera més eficaç i eficaç de realitzar una tasca, ho prendràs.
Si jo tingués un cotxe autònom, probablement estaria menys emocionat de tenir les meves decisions cap al núvol. Voldria això a la vora. Així, actualment, estem creixent la demanda de punta, així com el núvol. Crec que 5G només millorarà el flux. Passarà molt de temps per rodar aquesta estructura. Veureu la Xina i altres països d’Àsia desplegar la infraestructura molt més ràpid que Amèrica del Nord.
Dan Costa: Perquè estan més centralitzats i poden gestionar millor la competència?
Ed Boyd: El cost de la infraestructura és enorme. Així que trigarem una estona a la rampa, però hem estat dissenyant antenes 5G i altres aspectes als nostres dispositius i a l’experiència de l’usuari mentre parlem. Però no és fàcil.
Dan Costa: realment estem fent un seguiment de tota la cursa a 5G a PCMag.com, pintant cada codi postal a mesura que s’encenen. Esbrinarem la velocitat de les xarxes i cada operador està en una posició de 100 per a un desplegament complet a nivell nacional 5G. Estem pensant que passarà el 2022. Podrem dir que algú té una xarxa nacional, però caldrà una estona.
Ed Boyd: Això té sentit.
Dan Costa: Pel que fa a les aplicacions, una de les coses que la gent em pregunta és "Per què necessitem 5G? Serà una connexió de telèfon mòbil més ràpida? ” Però realment canviarà els tipus de dispositius i tipus d'aplicacions que pots utilitzar. Hi ha alguna cosa que estigui molt emocionat de veure que es basarà en 5G?
Ed Boyd: Pensant en IoT en general, penseu en molts dels dispositius de punta i sensors que s’estan expandint exponencialment. Podreu connectar aquests dispositius i obtenir una connexió molt més forta al núvol. Així doncs, s’acosta. Els dispositius mòbils seran més mòbils. Tinc menys interrupcions, podré obtenir fitxers grans, dades grans i moure els problemes sense esforços. Així doncs, començareu a veure, òbviament, aquest tipus de transformació a tota la indústria informàtica.
Dan Costa: estem al centre de l'Internet de les coses, tenim tots aquests dispositius domèstics intel·ligents, però gairebé tots tenen problemes de seguretat. Una part és perquè només estan mal dissenyats. Es van apressar al mercat, no es va tenir en compte la seguretat. A l’hora de construir aquesta propera generació de dispositius, quines són algunes de les preocupacions del disseny que realment haurien de pensar fabricants com Dell i altres abans de posar aquests productes a casa d’algú?
Ed Boyd: és com es gestionen i gestionen les dades, com es protegeixen al límit en el centre de dades i, en última instància, com és el propi proveïdor de serveis les dades. Molts dels nostres clients estan molt preocupats per això, per la qual cosa també estem pensant a RSA i a Secure Works.
Dan Costa: Hi ha alguna tendència tecnològica que et preocupa o alguna cosa que et mantingui al dia?
Ed Boyd: No. Com a dissenyador, hi ha hagut coses que jo volia fer durant molt de temps. Estem en un moment en què la capacitat de càlcul, el processament, la durada de la bateria, aquestes tecnologies s’han avançat fins ara, puc fer coses. I, quan entra en joc AI i ML, realment puc començar a canviar radicalment l'experiència de l'usuari. Dissenyant una interfície que té comandament i control versus una que es basa en la intel·ligència, són problemes radicalment diferents a resoldre, més interessants en la meva opinió sobre la propera onada de càlcul.
De manera que aquestes són les coses en què dediquem una gran part del nostre temps fins a la nit treballant. No ens preocupa tant perquè estem pensant en com realment canviem la manera com les persones interactuen entre elles i la seva informació.
Dan Costa: Crec que és un punt molt bo, perquè penso que la gent pensa en interfícies d’àrea i Alexa i de veu. Tothom té una experiència intuïtiva amb Alexa. Però s'ha de dissenyar aquesta interfície de conversa. Necessita funcionar d’una certa manera. No es pot dir simplement, " Mímic un ésser humà", i això s'ha fet.
Ed Boyd: I això trigarà molt a arribar a aquest nivell, oi? Així que dius coses fonamentals que succeeixen ara, en què es tracta de les rutines mundanes que s’automatitzen i es simplifiquen, però en termes més llargs, és com: ‘Hola, com puc tenir més ajuda i ajuda com a companys per ajudar-me a fer les coses. que estic intentant fer?
- Per a LG, tot és sobre AI per a LG, tot és sobre AI
- Any de la computació ètica de la indústria de l'AI
- Estar trist? Aquesta IA us mostrarà un text de recollida de confiança? Aquesta IA us mostrarà un text de recollida de confiança
Dan Costa: Hi ha algun producte o servei que utilitzeu cada dia que encara ens inspira meravella?
Ed Boyd: Home, en realitat he fet servir Waze per aquí. Sempre em criden l’atenció de lo intel·ligent que és en derivar-me a tot el trànsit. La combinació de dades socials i socials, GPS combinades és sorprenent.
Dan Costa: Sense costures. Al cap de deu anys, el GPS passava d’alguna cosa costosa, personalitzada, una mica lúgubre i lenta que faríeu i col·locàveu al vostre tauler.
Ed Boyd: No puc viure amb això.
Dan Costa: Ara s'ha acabat i la gent utilitza el GPS només per desplaçar-se per Austin.
Ed Boyd: Fins i tot en un lloc on sé on anar, és com jo vull arribar de la manera més ràpida possible i és fantàstic.
Dan Costa: Ara els australians han superat Austin. Però entreu directament a l'aplicació Uber i veieu la ubicació de tots els scooters que estan literalment arrebossats pels carrers. No ho hauríeu pogut fer fa uns quants anys.
Ed Boyd: Sorprenent.
Dan Costa: com pot seguir la gent i el disseny de Dell?
Ed Boyd: Si aneu a dell.com/design, podreu veure alguns dels darrers treballs de disseny i peces de visió avançades que hem creat junts, de manera que podreu veure què somia l’equip de disseny. Seria un lloc fantàstic per començar.
