Vídeo: Getting Started With PagerDuty (De novembre 2024)
El control del lloc web és fonamental per executar qualsevol negoci que es basa en internet que, en aquest moment, són bàsicament tots ells. Tant si veniu productes, proveïu un servei basat en web, com si feu servir una aplicació web per interactuar amb els clients, publicar informació o coordinar operacions, és crucial saber com funciona el vostre lloc web per a usuaris web i mòbils, en temps real. Gairebé totes les plataformes de monitoratge de llocs web inclouen alertes i notificacions integrades, però la forma més eficient de mantenir-vos informats de tot el que passa amb el vostre lloc web és integrar un servei d’alerta i resposta d’incidència com PagerDuty.
La plataforma de monitoratge de llocs web que tria el vostre negoci dependrà molt del punt de preu i de la mida de l’organització, però, tant per a les empreses petites i mitjanes (SMB) com per a les empreses finalitzades de l’espectre, podeu trobar un servei excel·lent que ofereix la integració PagerDuty integrada. De les plataformes que hem provat, tant l’UEM Dynatrace centrat en l’empresa com el SmartBear AlertSite Pro, l’elecció dels nostres editors per a pimes, permeten la integració PagerDuty amb uns senzills passos. A continuació, es detallarà la manera d’instal·lar el servei d’alerta ràpidament a cada plataforma de control de llocs web.
Integració de Dynatrace
La configuració de les alertes de PagerDuty a Dynatrace no es pot fer a l'aplicació web; haureu de descarregar el client Webstart de l'escriptori de Dynatrace, que requereix la descàrrega de 7 bits de Java Runtime Environment (JRE) per instal·lar i accedir. Tot i que, al costat de PagerDuty, la configuració de la integració no seria més fàcil.
Pas 1: El costat PagerDuty
A PagerDuty, feu clic a la pestanya Serveis. A continuació, a la barra lateral dreta, feu clic a "Afegeix un servei nou". A partir d’aquí, només cal que introduïu "Dynatrace" com a nom del servei i introduïu la Política d’escalada (a qui se li notificarà; podeu triar aquí el valor predeterminat). A continuació, a Tipus d’integració, seleccioneu "Dynatrace" a la llista desplegable. PagerDuty va anunciar la seva integració oficial amb Dynatrace l'any passat, per la qual cosa no cal configurar la integració mitjançant correu electrònic o codificació manual amb la interfície de programació d'aplicacions (API) de PagerDuty. Aleshores, només cal que feu clic a "Afegir servei" i sereu redirigits a la pàgina de serveis on podreu veure la clau de l'API de servei. Haureu de configurar les alertes de PagerDuty al client de Dynatrace.
Pas 2: configuració del complement de Dynatrace
La interfície d’usuari web de Dynatrace (UI) és sensible, fàcil d’utilitzar i de fàcil navegació. El client de l'escriptori… no ho és. Per sort, PagerDuty i Dynatrace van crear una guia d’integració per ajudar a navegar pel procés.
Un cop heu accedit al servidor de Dynatrace amb permisos a nivell d'administrador i obert l'aplicació de client Dynatrace a l'escriptori, primer haureu de descarregar el connector PagerDuty. Des d'allà, cerqueu la llista desplegable Eines a la barra de navegació superior i seleccioneu "Gestiona els complements". Feu clic a "Instal·la el complement" i hauríeu de veure el fitxer de complement PagerDuty que acabeu de descarregar.
Un cop instal·lat i obert, PagerDuty apareixerà a la pàgina Gestiona els complements. Si ressalteu i feu clic amb el botó dret a l’entrada i seleccioneu "Propietats", veureu un camp en el qual podeu introduir la clau de l’API de servei que heu obtingut de PagerDuty.
Pas 3: configuració de l'alerta d'incidents
Ara que heu introduït la clau de l'API de servei, dirigiu-vos al Tauler d'incidents del client de Dynatrace. Veureu una llista de tots els incidents que Dynatrace està actualment supervisant. Trieu el tipus d’incident per al qual voleu configurar les alertes de PagerDuty, feu clic amb el botó dret a l’entrada i, a continuació, obriu "Edita la regla d’incidents".
Feu clic a l’enllaç "Configuracions avançades" a la secció inferior dreta del quadre emergent. Veureu la casella "Afegir acció". Això us portarà a l’editor de regles d’acció i a una llista de complements actius, dels quals seleccionareu el "complement PagerDuty". Des d’aquí podreu decidir si voleu una trucada telefònica, un correu electrònic o una notificació per SMS de PagerDuty (segons la gravetat de l’incident). Finalment, configureu l'opció Execució com a "inici de l'incident", feu clic a Afegeix i heu configurat una alerta PagerDuty que funcioni per a un incident de Dynatrace. Repetiu aquest procés amb tantes incidències com vulgueu.
Integració de SmartBear AlertSite
El procés d’integració PagerDuty d’AlertSite s’executa de manera similar, però amb molt menys molèsties per a les PIME que el procés manual descarat al client d’escriptori de Dynatrace. AlertSite us permet configurar tot des de la seva intuïtiva aplicació web.
Pas 1: El costat PagerDuty
Aquesta part és idèntica a la integració de Dynatrace. A PagerDuty, seleccioneu "Serveis" a la pestanya Configuració i feu clic a "Afegeix un servei nou". Introduïu el nom del servei (AlertSite), seleccioneu la política d’escalació i cerqueu AlertSite a la llista desplegable Tipus d’integració. Feu clic a "Afegir servei".
La diferència entre aquesta configuració i la de Dynatrace és que aquí no rebeu la clau de servei de l’API. Així que no us preocupeu si no apareix res més; obtindreu la clau del servei quan arribi el moment del costat AlertSite.
Pas 2: El costat AlertSite
Un cop hàgiu afegit el servei a PagerDuty, dirigiu-vos al tauler de control AlertSite. Feu clic a "Configuració" a l'extrem dret de la barra de navegació i seleccioneu "Gestiona les integracions" de la llista desplegable. D’aquesta manera es mostrarà una pàgina d’icones de totes les integracions integrades d’AlertSite, incloses AppDynamics, PagerDuty i Splunk.
Quan feu clic a PagerDuty, s’obrirà un quadre de diàleg que us demanarà que afegiu un nou destinatari. Feu clic al botó "Alerta amb PagerDuty" que segueix i introduïu la informació del vostre compte de PagerDuty al quadre emergent que apareix per autoritzar la integració AlertSite.
Un cop autoritzat, se us retornarà a una pantalla de PagerDuty per configurar la integració AlertSite. Ja teniu configurada la integració al costat de PagerDuty, de manera que seleccioneu "Utilitza un servei AlertSite existent" i seleccioneu l'opció existent de PagerDuty. Feu clic a "Finalitzar la integració" i sereu redirigits a AlertSite per al darrer pas: un quadre que mostra AlertSite com a nou destinatari de PagerDuty, amb el camp de clau de servei ja rellotjat. Tot el que heu de fer és fer clic a "Enviar".
Ara, quan accediu a la pàgina de destinataris d'alerta a AlertSite, PagerDuty apareixerà com a opció. Feu clic a "Edita el destinatari" per seleccionar diversos tipus d'alerta i configurar les alertes de disponibilitat i rendiment, que després poden enviar alertes de PagerDuty per telèfon, correu electrònic o SMS quan es produeixen els llindars. Aquests llindars inclouen un cert nombre d’errors, quan es detecta un forat de seguretat o quan el temps de resposta del lloc web supera el llindar de retard.
Tots els monitors AlertSite envien alertes de manera predeterminada a tots els destinataris d'alerta configurats. Però, si els destinataris s’ordenen en grups, els monitors de cada grup envien alertes només als destinataris d’aquest grup. Haureu d’afegir el destinatari de PagerDuty als grups específics que heu creat si voleu que aquestes alertes específiques passin pel servei.
Pas 3: comproveu dos cops el registre d’incidents
Finalment, sempre és prudent assegurar-se que la integració que heu configurat funciona realment. Proveu de configurar una alerta PagerDuty des d’AlertSite. Quan es desencadena, torneu a la pàgina de serveis de PagerDuty i seleccioneu el servei d’integració AlertSite.
Haureu de veure una incidència a la pàgina desencadenada per AlertSite. Feu clic al número de l'incident per veure un informe detallat de l'incident, quins usuaris han estat implicats i les accions pendents (més tots els detalls del dispositiu, la ubicació i l'estat dels quals es coneix PagerDuty). Els incidents de PagerDuty es resoldran automàticament quan AlertSite envie una notificació "clara". Podeu integrar AlertSite amb tants serveis de PagerDuty com vulgueu repetint aquest procés per a diferents monitors AlertSite.
