Com l’automatització del màrqueting racionalitza les vendes i la comercialització

Combinat amb la vostra base de dades de gestió de relacions amb els clients (CRM), el programari d'automatització de màrqueting pot millorar, simplificar i accelerar els seus esforços de comercialització i vendes. Tot i que l’automatització de màrqueting s’ha associat erròniament amb el correu brossa, les empreses i els clients es beneficien dels missatges personalitzats, oportuns i dinàmics que permet aquest potent programari.

Probablement els vostres competidors ja ho saben, però més del 70% de les empreses utilitzen programes d'automatització de màrqueting, i els venedors B2B veuen un augment del 20 per cent en les oportunitats de vendes basades en automatització de màrqueting en comparació amb les oportunitats que es nodreixen a través d'altres mitjans, segons IDG., examinarem set maneres en què el programari d'automatització de màrqueting pot ajudar a convertir els vostres missatges de màrqueting estàtics i impersonals en generadors de vendes.

1. Estableix-ho i oblida-ho

Les eines d'automatització de màrqueting estan dissenyades en primer lloc per convertir els processos manuals en accions preprogramades. Per exemple: si el vostre CRM de Salesforce us proporciona dades suficients per indicar-vos quan pot ser l’aniversari d’un client o quan finalitzi el seu contracte, podeu utilitzar la vostra plataforma d’automatització de màrqueting per configurar prèviament un correu electrònic per a la publicació d’un dia concret.

Sí, la majoria d’eines de màrqueting per correu electrònic us poden ajudar a configurar aquesta configuració, però les dades que genereu a partir d’aquests missatges de correu electrònic no es transmetran automàticament a cadascun dels vostres sistemes. Si el vostre client obre el vostre correu electrònic, fa clic en un enllaç, dirigeix-vos al vostre lloc web, demana una demostració, compra els vostres productes, comparteix el producte amb amics a les xarxes socials i, a continuació, compra un segon producte, el vostre correu electrònic i el vostre CRM. les eines no podran fer un seguiment perfecte de tota la progressió sense que hi hagi una eina d'automatització de màrqueting que les connecti al centre.

2. Puntuació de perspectives

En els seus termes bàsics, la puntuació de perspectives us permet classificar els clients potencials els uns dels altres per determinar quina valor serà cada persona per als vostres interessos de vendes. Si teniu un compte de balena blanca, la vostra solució d'automatització de màrqueting recopilarà dades de la vostra base de dades Apptivo CRM per classificar el seu compte al capdamunt de les vostres classificacions.

Això és particularment útil a mesura que s’introdueixen a les escales mitjanes i inferiors de la base de dades de prospectes. Saber si un avantatge és prou important com per dedicar recursos valuosos per estalviar molt temps i diners, i també per ajudar-vos a millorar el rendiment general de les vendes.

3. Nutrir la perspectiva

Una vegada que hàgiu determinat si algú és un client més alt o una perspectiva de nivell mitjà, podeu començar a desenvolupar la vostra campanya de foment de perspectives impulsada pel vostre programari d'automatització de màrqueting. Per descomptat, podeu enviar correus electrònics, sol·licituds de xarxes socials i escriure publicacions de blocs que puguin atraure o involucrar-vos amb el vostre client, però una eina d'automatització de màrqueting us ajudarà a establir una cadència, la missatgeria i el termini per a quan necessitin aquestes comunicacions. per lliurar resultats empresarials.

Amb la vostra solució d’automatització de màrqueting, podreu fer un seguiment del client per l’embut de vendes per determinar si avança, retrocedeix o queda estancat i podreu ajustar la vostra campanya de manera que les futures comunicacions automatitzades reflecteixin aquest canvi de to..

4. Obteniu perspectives amb contingut

No hi ha cap suite automatitzada de màrqueting completa sense la possibilitat de crear, rastrejar, compartir i atraure els clients a través del màrqueting de contingut. El vostre bloc d’empresa, ja sigui propietari de la suite d’automatització de màrqueting o si utilitzeu una eina de tercers, és el punt vital dels vostres esforços de màrqueting de contingut. Tots els mitjans de pagament pagats i guanyats han de finalitzar al vostre bloc. Hauríeu de crear constantment contingut nou que parli amb els valors de la vostra organització.

El vostre programari d'automatització de màrqueting us ajudarà a rastrejar, compartir i dissenyar aquest contingut de manera que proporcioni el màxim valor empresarial al vostre equip.

5. Marketing Analytics

Ja hem parlat de fer un seguiment a fons de les vostres campanyes, però val la pena reiterar-ho, especialment per a les organitzacions més grans que no importen tenir uns interns que descartin el treball manual del programari d'automatització. Fins i tot els millors interns no disposaran de la tecnologia per poder determinar coses com la rendibilitat de la inversió (ROI), com el client va viatjar a través de la vostra missatgeria, si el client va obrir o reenviar el correu electrònic entre molts altres punts de dades.. Un cop tingueu aquesta informació, podreu adaptar les vostres campanyes, accelerar o desaccelerar la vostra missatgeria o traçar la vostra idea per complet.

Aquestes analítiques seran les que utilitzeu en última instància per defensar les vostres campanyes, el vostre pressupost i la vostra feina al vostre CFO. Assegureu-vos d’obtenir el màxim possible.

6. Dades millorades del client

Darrere de totes les vostres campanyes, voldreu empaquetar tantes dades de clients com pugueu a la vostra missatgeria, les vostres publicacions de bloc i la vostra activitat social. Ja hem parlat de coses com els aniversaris i els terminis de contractes, però hi ha altres ajuts útils que podeu treure de la vostra eina Zoho CRM per millorar els vostres esforços de vendes i comercialització.

Per exemple: amb quina freqüència comparteix el contingut un usuari concret? Quant ha costat adquirir aquest client concret? Quina influència té aquesta persona en les xarxes socials? Aquestes mètriques convertiran els vostres esforços de màrqueting genèrics en missatges centrats, oportuns i específics per a l'usuari.

7. Personalització

Parlant de les dades dels clients: tots hem rebut correus electrònics que no tenen res a veure amb els nostres interessos. De fet, la majoria de vosaltres probablement heu rebut missatges dirigits a "Estimat client" o "Amic". Aquests missatges podrien haver utilitzat ajuda del programari d'automatització de màrqueting.

Amb aquestes eines, podreu segmentar els clients per enviar missatges a grups de persones per als quals només sigui rellevant aquest missatge específic. També podeu obtenir dades d’usuari riques com el nom, el títol i la ubicació d’una persona perquè sembli que el missatge de correu electrònic l’hagués enviat un programari humà i no un programari. Potser més important, podeu determinar quan els usuaris tenen més probabilitat d'obrir, llegir i reenviar un missatge i, a continuació, configurar el vostre programari per comunicar-se només amb ell o ella en aquest moment específic.

Segur, això sembla realment senzill quan es tracta d'una persona a la vegada. Però imagineu-vos si havíeu d’enviar missatges a milers o milions de clients. Només els programes d'automatització de màrqueting, combinats amb eines de màrqueting per correu electrònic i CRM, poden fer la feina.