Vídeo: Así será el futuro según Microsoft (Setembre 2024)
Al 1981 no hi havia pràcticament analistes de PC. De fet, només quatre persones van rebre aquesta designació per part dels mitjans de comunicació, ja que tots cobríem sistemes informàtics més grans per a les quatre empreses professionals d’investigació informàtica de l’època i a tots ens van demanar que afegíssim ordinadors als nostres portafolis de recerca. En aquest paper vaig visitar el primer edifici real de Microsoft, les oficines de maons vermells de 75 persones a Bellevue, Washington.
Com a resultat, he tingut un seient al costat dels anys, veient Microsoft jab, cross i duck mentre lluita per suportar un mercat canviant. Malauradament, ha perdut pràcticament totes les tendències principals del mòbil mentre que protegeix la seva franquícia de PC.
Com és que Microsoft va arribar a la seva posició actual? Va començar com una empresa de PC i va aprofundir aquesta visió fins que la resta del mercat va entrar a l'era post-PC. Més important encara, personalment he estat testimoni de dos dels principals errors estratègics que van segellar les seves fortunes com a competidor llunyà d’Apple, Google i Samsung, els sistemes operatius, dispositius i serveis del qual ara defineixen una nova era de la informàtica personalitzada.
A principis dels anys noranta, les grans divisions de Microsoft s’anaven semblant a les sitges dins de la seva estructura de gestió, cosa que significava que diversos productes i serveis estaven gestionats per si mateixos. En la majoria dels casos, aquestes sitges tenien els seus propis objectius i responsabilitats en P&L. Tot era bo i dolent. Va ser bo perquè aquests grups estaven més centrats en el desenvolupament dels seus productes, però dolent perquè funcionaven com a illes individuals dins de l’empresa. Les persones que pertanyen a aquests grups sovint utilitzaven la seva habilitat i èxit en la gestió d’aquests productes per obtenir millors posicions a l’empresa.
Això va provocar la competència i la confiança de grups a mida que els grups es van tornar més poderosos i els seus líders són menys propensos a treballar a la perfecció amb altres grups. No existia la unitat fins que Ballmer va adoptar recentment un concepte que va anomenar "One Microsoft".
En només un exemple, durant molts anys, el grup que tenia al darrere Microsoft Office es va resistir a traslladar els seus productes cap a un model de servei, tot i que la tendència es va moure clarament en aquesta direcció des del 2003. Diversos altres grups de Microsoft van aprofitar el programari com a servei fins al 2005, però aquests grups bàsicament estaven al contrari. El grup de programari d'Office va lluitar per protegir la seva illa i mantenir el control d'Office fins a finals del 2009, quan finalment va començar a treballar amb les divisions SaaS.
Altres grups, especialment els que tenen tasques de productes de la CE, es van considerar exclosos ja que tot el focus es va dedicar als productes de consum basats en empreses i ordinadors. Curiosament, Microsoft va tenir el primer sistema de consum veritable anomenat Windows CE, que es va desenvolupar el 1996. Si s’hagués desenvolupat completament sense intentar-lo centrar en el PC, Microsoft podria haver batut Apple i Google per comercialitzar-se amb un sistema operatiu de consum que podria. s'han utilitzat en tot tipus de dispositius, des de tauletes i televisors fins a dispositius mòbils.
El segon greu error estratègic de Microsoft va ser la manera d’apropar-se al mercat de programari i eventualment de serveis. La companyia va confiar tota la seva confiança en el PC, prescindint del potencial d'altres dispositius per convertir-se en importants eines de consum o de negoci. És per això que Ballmer va predir amb confiança que l'iPhone es fliparà quan es va introduir el 2007.
Microsoft també va tenir un dels primers sistemes operatius mòbils reals: Pocket PC, basat en Windows CE. Llançat el 2000, s'adreçava als PDA de nova generació. Malauradament, el pensament centrat en el PC de Microsoft va continuar amb el Pocket PC, la IU va intentar replicar l'escriptori de Windows en una petita pantalla.
Al 2003, després de l'evolució de PDA de Handspring, el Treo, va llançar essencialment l'era dels telèfons intel·ligents, Microsoft va reposicionar el sistema operatiu Pocket PC com a Windows Mobile. Tot i així, va continuar utilitzant el sistema operatiu CE core, que va romandre centrat en el PC fins al 2010 quan Windows Phone finalment va debutar el nou sistema operatiu específic per a telèfons intel·ligents. Però la necessitat de treballar amb l’entorn de PC va suposar que el nou sistema operatiu encara tenia molt equipatge. A causa d'això i de la seva lenta entrada al mercat dels telèfons intel·ligents, el Windows Phone de Microsoft continua sent un terç llunyà de iOS i Apple d'Android.
Recordem que Microsoft va ser en realitat també el primer amb una tauleta. L’any 1999, Gates va utilitzar la seva nota principal Comdex per declarar que eventualment una tauleta seria la principal forma d’accedir a la informació. Però, com en el passat, el seu univers girava al voltant del PC per haver de proporcionar una compatibilitat endarrerida amb les aplicacions PC existents, i qualsevol posició de lideratge de les tauletes es va esvair. Això va situar Microsoft darrere d'Apple i Google, que van desenvolupar des de zero els sistemes operatius mòbils i les interfícies d'usuari per separat.
Si bé podríeu argumentar que Microsoft era noble per protegir la seva franquícia de PC, el seu error fatal va ser intentar que els seus productes mòbils funcionessin i actuessin com a PC en lloc de proporcionar-los un sistema operatiu net i una nova interfície d'interès optimitzada per a mòbils.
Quan Steve Ballmer va passar a ser conseller delegat, la tapa de mercat de Microsoft era de 600 milions de dòlars. El dia que va anunciar la seva jubilació, la tapa de mercat era inferior a 270 milions de dòlars. Tot i que el mercat de PC segueix disminuint cada any, les PC no desapareixeran aviat, de manera que Microsoft continuarà sent el principal programari de programari. Però, a causa dels errors estratègics que va cometre i les oportunitats gestionades que va desaprofitar, probablement Microsoft sempre serà un jugador llunyà en productes mòbils. Mentrestant, els més àgils Apple, Google i Samsung impulsarà la majoria dels beneficis en aquesta propera gran fase de la informàtica personal.
