Com restablir la contrasenya oblidada de Windows 10

Intenteu iniciar la sessió al vostre PC de Windows 10, però hi ha un problema: heu oblidat la contrasenya.

No s’espanti. Windows 10 ja fa temps que ofereix la possibilitat de restablir la contrasenya si utilitzeu un compte de Microsoft. I els que utilitzin l’actualització de Windows 10 d’abril de 2018 o posteriors també poden restablir-la mitjançant un compte local.

Amb un compte local, heu d’establir diverses preguntes de seguretat per respondre en cas que no recordeu el vostre inici de sessió. Respon-los amb èxit i pots restablir la teva contrasenya i accedir al teu compte.

Comproveu quina versió de Windows 10 s’executa obrint Configuració> Sistema> Quant a. Si la versió de Windows diu 1803 o superior, sou al negoci. Si no, aneu a la categoria d’actualització i seguretat a Configuració i descarregueu l’última versió de Windows 10, que en aquest moment és 1903.

Recuperació de comptes de Microsoft

Provem primer de restablir la contrasenya amb un compte de Microsoft. Esteu a la pantalla d'inici de sessió del Windows 10 i no recordeu la vostra contrasenya. Feu clic a He oblidat la meva contrasenya.



Recupereu el vostre compte

A la pantalla Recupera el vostre compte, escriviu o confirmeu la vostra adreça de correu electrònic. Feu clic a Següent.



Verifiqueu la vostra identitat

A la pantalla per verificar la vostra identitat, trieu com voleu rebre el vostre codi de seguretat per confirmar el vostre compte. Feu clic a Enviar codi. Comproveu el correu electrònic o els textos per trobar el codi. Introduïu-lo al camp corresponent i feu clic a Següent.



Restablir la contrasenya

A la pantalla per restablir la contrasenya, creeu una contrasenya nova per al vostre compte de Microsoft. Feu clic a Següent.



S'ha canviat la contrasenya

La pantalla següent confirma que s’ha canviat la vostra contrasenya. Feu clic al botó Iniciar sessió, torneu a la pantalla d'inici de sessió i introduïu la vostra nova contrasenya.



Recuperació del compte local

Ara, suposem que utilitzeu un compte local per a Windows 10. Una de les primeres tasques que heu de completar és configurar les preguntes de seguretat necessàries per ajudar-vos si necessiteu recuperar el vostre compte. A Windows, obriu Configuració> Comptes> Opcions d'inici de sessió. A la secció Contrasenya, feu clic a l’enllaç per actualitzar les vostres preguntes de seguretat.



Preguntes de seguretat

Escriviu la contrasenya del vostre compte local. A continuació, podeu seleccionar les vostres preguntes de seguretat, escriviu les respostes i feu clic a Finalitza.



Prova a iniciar la sessió

D’acord, ara diguem que esteu a la pantalla d’inici de sessió i la vostra contrasenya us ha deixat enrere. Podeu intentar endevinar la contrasenya o deixar el camp de la contrasenya en blanc. Feu clic a la fletxa situada al costat del camp de contrasenya o premeu la tecla Enter. El Windows us indica que la contrasenya és incorrecta. Feu clic a D'acord i seleccioneu l'enllaç Restableix la contrasenya.



Respon a preguntes de seguretat

Introduïu les respostes a les vostres preguntes de seguretat. Feu clic a la fletxa situada al costat de l’última resposta o premeu Enter.



Crea una nova contrasenya

El Windows us demana que creeu una nova contrasenya. Escriviu i després confirmeu la vostra nova contrasenya. Premeu Enter. Llavors Windows us concedeix accés mitjançant la vostra nova contrasenya.



Alternatives a les contrasenyes

Si no voleu introduir una contrasenya cada vegada que inicieu la sessió a Windows, podeu iniciar la sessió amb una contrasenya de la imatge o utilitzar dades biomètriques com una empremta digital o una cara. I, tot i que no ho recomanem, fins i tot podeu anar sense contrasenya del tot.