Vídeo: Àudio-Vídeo Actes per a Ajuntaments (Setembre 2024)
L’enorme popularitat dels dispositius mòbils i dels rics ecosistemes d’aplicacions als quals donen accés ha obert oportunitats enormes per a les empreses. Els comerciants ja poden utilitzar els seus telèfons mòbils per recollir pagaments amb targeta de crèdit. El servei d’atenció al client es pot racionalitzar mitjançant iPads, i els propietaris poden respondre a les consultes de correu electrònic al cap de hores. Els agents de camp poden ser més eficients i responsius, utilitzant els seus dispositius mòbils per connectar-se a la resta de l’oficina i estar al dia. Tot i això, aquestes grans habilitats tenen un corresponent gran repte: com pot una empresa gestionar la seguretat de tots els dispositius on puguin viure les seves dades?
Penseu en el repte
El negoci ha d’esbrinar com afrontar els múltiples problemes de seguretat que acompanyen aquests dispositius mòbils amb un personal d’informàtica excessivament treballat i un pressupost restringit. Una major mobilitat significa un risc més elevat per al robatori de dades i fuites, sobretot si es perd o es roba el dispositiu. Un dispositiu compromès també pot actuar com a porta d’entrada a la xarxa corporativa. Tenint en compte la quantitat d’informació que s’accedeix i s’emmagatzema en dispositius personals, és clar que algun nivell de gestió és absolutament crític. Tot i que una empresa no admet dispositius personals, és probable que els empleats accedeixin al seu correu electrònic corporatiu en els seus propis telèfons personals. Això no es pot ignorar. I si l’empresa té tots els dispositius mòbils destinats a l’ús dels empleats, el personal informàtic encara ha de ser capaç de fer un seguiment de qui té el dispositiu, què hi ha instal·lat i com s’utilitza, una tasca descoratjadora.
Malgrat tots aquests reptes, però, no té sentit econòmic o productiu per a les empreses tancar les seves xarxes i dir als empleats que no poden utilitzar els seus dispositius personals. De fet, Gartner va predir que el 2017, la meitat de tots els empresaris requeriran als empleats que subministrin els seus propis dispositius.
Les empreses han de definir les polítiques de dispositiu propi, a més de seleccionar i implementar una plataforma de gestió de dispositius mòbils (MDM). Una mica de planificació judiciosa pot simplificar la gestió del mòbil i donar control de les TI sobre quins dispositius i aplicacions s’utilitzen, sense haver de pressupostar el pressupost.
Comprendre l’abast
Una estratègia mòbil que inclou, no només telèfons intel·ligents i tauletes, sinó també ordinadors portàtils, dispositius USB i serveis d'emmagatzematge en núvol basats en el consumidor, com Dropbox. I pràcticament tota organització, sigui quina sigui la mida, corre el risc de tenir dades sensibles emmagatzemades en dispositius USB no segurs. Les unitats USB es troben entre els dispositius mòbils més comunament permesos dins d'una organització i també entre els més fàcils de perdre. Si un empleat perd un telèfon, una tauleta o un ordinador portàtil, se li informa a TI, de manera que es poden esborrar o rastrejar de forma remota els dispositius i canviar les contrasenyes. Si es perd una unitat USB, es reemplaça en silenci sense que TI ni s'assabenti de la possible fuga de dades. Si hi ha alguna possibilitat de desar dades en unitats USB, els empleats han de rebre unitats USB xifrades –com ara les de Kingston i altres– i ensenyar-los a utilitzar-les de manera adequada.
És important pensar a través del que té sentit per al negoci. No obris només la xarxa i les aplicacions a tothom "només perquè". Si té sentit que els usuaris puguin consultar correus electrònics o utilitzar una aplicació per compartir pantalla, obriu la possibilitat només als usuaris que ho necessitin. Esbrineu quants dispositius, usuaris i aplicacions hi ha i quins sistemes operatius s’utilitzen. Tenir aquesta informació útil ajuda a prendre decisions en funció del que s’utilitza. Si tothom, excepte una persona de la companyia, utilitza un iPhone, pot ser que sigui més barat i senzill descobrir una solució de solució per a aquest contingut que no gastar més en una plataforma MDM de gegants com MobileIron i Good Technology, que gestiona diversos sistemes operatius i dispositius.
Independentment de la política que hi hagi, les empreses han de pensar en tota la vida del dispositiu. Si l'empleat substitueix un dispositiu per un de més nou, hauria d'haver-hi una política de recollida del dispositiu anterior i de retirada de les dades corporatives.
Seleccioneu una plataforma MDM
Hi ha moltes plataformes de gestió de dispositius mòbils al mercat, a diversos preus. És temptador provar programari gratuït, com Spiceworks, o simplement utilitzar la Política de dispositius integrada d'Android, però considereu els perills de l'assistència. Aquesta plataforma seria prou flexible i fàcil de solucionar els problemes si alguna cosa va malament? El servei d’autoservei pot acabar obligant els usuaris a dedicar massa temps a imaginar coses per ells mateixos. Si decidiu aprofundir amb el servei de pagament, aquí teniu una llista ràpida de preguntes per fer-vos:
Què suporto? Els sistemes MDM haurien de tenir una consola de gestió centralitzada que pugui gestionar almenys els sistemes operatius principals, inclosos Apple iOS, Google Android, Symbian i Microsoft Windows Phone i Windows Phone 8. És aquí on ajuda els coneixements i els usuaris. Conèixer quins sistemes operatius heu de donar suport facilita els criteris de selecció.
• Per a núvol o no a núvol? Aquesta és la pregunta. Molts grans venedors de MDM com AirWatch (recentment adquirit per VMware) i Citrix ofereixen ara versions en núvol dels seus productes com a forma d’entrar al mercat de les SMB. Les versions en núvol poden limitar-se al nombre de dispositius compatibles, cosa que ajuda a les empreses més petites a accedir a les capacitats de gestió a un preu assequible.
• Puc gestionar de forma remota els meus dispositius? Amb el seguiment de la ubicació disponible en molts dispositius mòbils, no té sentit no utilitzar-lo per al seguiment remot. Si el telèfon intel·ligent es perd o es roba, el seguiment remot pot ajudar-lo a localitzar-lo. "Troba el meu telèfon" és popular: és una funció integrada per a iPhones i fins i tot les aplicacions de seguretat per a mòbils com la de Lookout Security ofereixen la capacitat.
• Puc protegir les meves dades quan el dispositiu es perd o es roba? És essencial la possibilitat de bloquejar de forma remota el dispositiu robat de manera que algú altre no pugui accedir a les llistes de contactes, al correu electrònic o a altres documents desats. Però també és essencial que les TI puguin eixugar el dispositiu de manera selectiva de manera que les dades personals quedin sense afectar quan s’eliminin les dades corporatives. És possible que els usuaris estiguin disposats a instal·lar programari de seguretat informàtic o tinguin algun control sobre els seus dispositius personals, però serien ràpids si l'empresa hagués de maquillar tot el dispositiu quan elimini dades relacionades amb l'empresa.
• Com puc crear les meves pròpies polítiques? Hi hauria d’haver una mena de motor de polítiques per definir la configuració d’accés a tota l’empresa, supervisar els patrons d’ús i fer complir les funcions de seguretat de base. Les polítiques granulars són agradables, com ara poder especificar que l'ús no pot, per exemple, utilitzar els seus telèfons mòbils per comprovar el correu o obrir fitxers quan vagin en itinerància.
Invertir en informàtica
Finalment, és important tenir en compte que les empreses no poden solucionar el problema del mòbil, o bé tenen una comprensió clara del seu ús mòbil sense necessitat d’invertir en informàtica. Si el vostre personal informàtic no té la capacitat de suportar l’afluència de dispositius, és important subcontractar el suport perquè els usuaris tinguin algú a qui acudir quan l’inevitable passi i alguna cosa vagi malament. Tenir un MDM amb polítiques ben definides és un primer pas crític per reincorporar-se als dispositius mòbils de la vostra empresa, però no es tracta de tota la història.
Per obtenir més informació, vegeu 7 coses temibles que els empleats poden fer amb els seus dispositius mòbils.
