Com convertir el vostre crm bitrix24 en una eina de gestió d’hr

Bitrix24 CRM és una eina autònoma de gestió de relacions amb els clients (CRM), però fa molt més. A la plataforma SaaS (Software-as-a-Service), s’incorporen funcions com la gestió de documents i de projectes (PM), col·laboració en temps real i fins i tot serveis de veu-sobre-IP (VoIP). Però un dels punts forts de Bitrix24 rau en les seves capacitats de gestió de recursos humans.

Com a eina pura de CRM, Bitrix24 va arribar a un segon moment de la selecció de l'Editor 'Apptivo CRM. Tot i que, quan afegiu les seves funcions de gestió de recursos humans, Bitrix24 es converteix en un nucli complet basat en núvol des del qual gestionar no només els clients i les vendes dels clients, sinó la gestió del temps, els directoris i les intranets d’empleats, els calendaris, les bases de coneixement i una sèrie d’altres humans. Característiques del sistema d’informació de recursos (HRIS).

Set funcions de gestió de recursos humans integrades a Bitrix24

Una subscripció Bitrix24 inclou més de dues dotzenes d'eines gratuïtes de gestió de recursos humans i fins i tot més funcions premium; només cal saber on mirar. A continuació, es mostren set funcions clau a Bitrix24 que podeu utilitzar per dur a terme tasques de RRHH i convertir el vostre CRM en una plataforma de recursos humans completament funcional.

1. Flux d’activitats

Per a un administrador de recursos humans, el flux d’activitats de Bitrix24 és on podeu obtenir als empleats la informació logística i de política que necessiten de forma ràpida i eficaç. És el punt principal d’accés a la intranet de l’empresa. Activity Stream és la primera opció d’un usuari quan feu clic a My Workspace a la barra de navegació a l’esquerra Bitrix24, que genera un feed similar a Facebook on podeu enviar missatges a tots els empleats de la companyia o membres d’un determinat departament. Els usuaris també poden crear enquestes, i hi ha una funció de missatge separada anomenada Anuncis per crear publicacions destacades en el feed o en un giny separat (a la columna de la dreta que hi ha al costat del canal principal).

2. Formes i fluxos de treball de recursos humans

Bitrix24 inclou un dipòsit centralitzat de documents de recursos humans per crear i gestionar formularis personalitzables, incloses peticions de formació, sol·licituds de transferència i formularis de compliment. Des de la barra de navegació a l'esquerra, a la pestanya Empresa, els usuaris poden fer clic a Llistes per veure els documents i les sol·licituds enviades pels empleats de diferents categories (queixes, transferències, despeses, etc.) i aquestes llistes es poden desglossar per secció o per categories personalitzables. Per ajudar en la gestió de registres, Bitrix24 també s’integra amb Microsoft SharePoint per sincronitzar fitxers entre llistes de SharePoint i la intranet de la vostra empresa.

També podeu crear formularis de recursos personalitzables fent clic a eOrders (sol·licituds de servei) a la pestanya Serveis de la navegació a l'esquerra. A partir d’aquí, els vostres administradors de recursos humans poden crear i modificar formularis sense papers als quals els empleats poden accedir a través del seu portal d’autoservei. El procés mitjançant el qual s’envien i s’aproven aquests documents també es pot personalitzar a la secció Processos empresarials a la mateixa pestanya, mentre que es pot veure en quina fase del flux de treball es troba el document fent clic a la vista de flux de treball a El meu espai de treball.

3. Gestió del temps

Bitrix24 inclou diverses eines de gestió del temps amb funcions d’organització i informes de rendiment integrats. A la secció d’Activitat, els empleats poden fer una sessió de sortida i rellotge prement el botó Pausa o Atura al quadre emergent Duració del dia de treball, així com crear un pla diari de tasques a completar. Els administradors de recursos humans poden establir quina hora comença i finalitza la jornada laboral, i Bitrix rastreja les adreces IP i el temps per registrar si un empleat treballa des de casa o a l'oficina. Els administradors de recursos humans també poden gestionar el temps d’interrupció i deixar les sol·licituds a la pestanya Processos empresarials i veure el gràfic d’absències a la pestanya Empresa per registrar l’assistència dels empleats.

El sistema també inclou informes de treball i informes d'eficiència, que es poden generar sobre un equip, un empleat individual o la companyia en general. Els informes de treball poden ser publicats diàriament, setmanalment o mensualment, per ser avaluats per un supervisor que pot donar una qualificació positiva o negativa i comentar quant de temps va trigar a completar les tasques, com l'empleat va gestionar la seva programació, etc. un pas més endavant mitjançant la reducció de la càrrega de treball, les tasques vençudes i les mètriques d’efectivitat en una targeta d’informe de tipus per a departaments i empleats.

4. Portal d’autoservei

Bitrix24 es refereix a l'autoservei dels empleats i, per tant, tota la plataforma fonamentalment és un portal d'autoservei. Els empleats gestionen els seus propis perfils -informació de contacte, fotos d’identificació, etc.- i accedeixen a tots els documents i formularis personalitzables des de la pàgina de l’empresa Drive. L’experiència està dissenyada per automatitzar els processos rutinaris de recursos humans i eliminar les capes de documentació de presentació, sol·licitud i aprovació, de manera que a la secció de Serveis els empleats també poden afegir els seus propis viatges de negocis, crear reunions i sales de llibres, que s’afegeixen al calendari del grup.. La RRHH encara té una declaració definitiva sobre tots aquests processos empresarials, però els empleats poden tallar el intermediari i fer els treballs legals ells mateixos.

5. Gràfics d'estructura de l'empresa i directori d'empleats

Una característica clau HRIS de Bitrix24 és el seu directori d'empleats centralitzat. A la pestanya Empresa, la pàgina Empleats inclou un directori cercable que us permet trobar un col·lega per nom o nom parcial, departament o expertesa. Els usuaris també poden afegir filtres de cerca com a posició o sucursal, i els resultats obtenen una llista rica d’empleats, inclosos els caps de cap i diverses dades de contacte.

L'altra manera de fer cerques és mitjançant l'estructura i l'organigrama de l'empresa. La pàgina Estructura de l'empresa a la pestanya Empresa ofereix als usuaris una representació visual de la jerarquia organitzativa de l'empresa desglossada com a diagrama de flux, de manera que sigui fàcil de rastrejar per departament o qui informa a qui trobarà l'empleat que necessita.

6. Gestió del coneixement

Seguint la filosofia d’autoservei, Bitrix24 proporciona funcions de recursos humans per permetre als empleats trobar i gestionar tota la informació que necessiten sobre l’empresa i les seves responsabilitats. La plataforma inclou una base de coneixement incorporada i una wiki on els empleats poden afegir articles i entrades específiques per al departament o la posició amb un editor de text WYSIWYG i cada pàgina inclou una secció d’historial d’edicions i comentaris.

La base de coneixement s’estén també a cursos i eines d’aprenentatge electrònic i formació, on els administradors o administradors de recursos humans poden crear cursos en línia, formacions i proves per a ser administrats a nous empleats durant l’embarco. Finalment, Bitrix també inclou una pestanya Idees a Serveis que ofereix una funcionalitat de gestió d’idees perquè els empleats puguin enviar idees i suggeriments per millorar aspectes de l’empresa. D'altres usuaris es votaran o rebaixen les enviaments a altres usuaris.

7. Eines de reclutament

Una funció fonamental de qualsevol professional de RRHH és gestionar la contractació. Sense la possibilitat de crear i editar fitxes de treballs, gestionar els currículums i supervisar el procés de contractació, Bitrix24 no seria gaire bo per a un dels llocs de treball més importants dels recursos humans. Afortunadament, la plataforma inclou un tauler de treball intern a la pàgina de Carrera a la pestanya Empresa on els usuaris poden veure posicions i afegir publicacions. Bitrix utilitza la seva infraestructura de gestió de documents existent per fer un seguiment dels currículums, però pot permetre que els gestors de contractació tinguin accés als currículums rellevants en un dipòsit específic dins dels seus propis grups de treball, de manera que no hagin de cercar tota la base de dades de documents per obtenir el currículum que busquen.. Pel que fa a les entrevistes reals als candidats, la programació i la reserva de la sala de reunions es fa de la mateixa manera que la reserva de qualsevol altre tipus de cita. Bitrix24 no fa que els usuaris es deixin anar per accedir a la funcionalitat de recursos humans; tot es va convertir en una sola experiència.