Vídeo: ✅ Com Per a Fes-ho Correu electrònic Màrqueting (De novembre 2024)
Si voleu créixer el vostre negoci, heu de tenir en compte el paper del màrqueting per correu electrònic en la vostra combinació promocional. No deixa de ser un dels vehicles de màrqueting menys costosos i, seguint unes simples regles, podeu canviar la percepció dels vostres clients del vostre correu electrònic (i de la vostra empresa), impulsar les vendes i fomentar millors relacions en aquest procés. Per començar, aquesta columna parlarà d’opcions avançades d’inclusió, de dos butlletins informatius i de resums i d’aparell del vostre correu electrònic amb altres vehicles de màrqueting. La nostra següent columna continua la discussió explorant les ofertes educatives, el correu electrònic i les bones pràctiques d’enquestes en línia i com implicar els vostres clients per correu electrònic mitjançant programes de fidelització i recompenses.
Pots anar més enllà de la simple optabilitat?
La majoria de les empreses de bona reputació sol·liciten la compra del client quan recopilen adreces de correu electrònic. Per descomptat, per obtenir el màxim de opt-in, el vostre lloc web pot marcar automàticament la casella que indica "Contacta’m sobre promocions i ofertes". Hola, almenys estàs triant als clients.
Els opt-ins són bons, però penseu oferir als vostres clients algunes opcions específiques en lloc d’una vaga elecció. Voleu que la vostra llista d’opcions sigui curta. Al cap i a la fi, si feu que els clients penseu massa o trigueu massa temps, la majoria s’avorriran i abandonaran la tasca. Dit això, no us recomano que inclogueu totes aquestes coses; la llista a continuació us permetrà pensar. Segons el tipus de producte o servei que oferiu, no tots seran aplicables a vosaltres. Per exemple, podeu oferir als clients l’opció de:
Rebreu notificacions quan estiguin disponibles nous materials de formació.
Proporcionar comentaris mitjançant enquestes.
Uneix-te a un programa de fidelització i rep comunicacions periòdiques amb membres.
Feu un test diari (o setmanal) i obteniu punts per bescanviar per premis.
Rebre un butlletí setmanal (o mensual).
Accediu a cupons de descompte exclusius.
Rep anuncis de promoció i venda especials.
No es tracta només d’esbrinar què associen els vostres clients amb el vostre producte o servei, sinó també d’identificar el que realment volen els clients. Si ho podeu gestionar, des d’aquí podreu oferir desactivacions explícites perquè els clients puguin rebre els productes i serveis adequats a les seves necessitats i necessitats. De fet, fins i tot poden esperar rebre correus electrònics de vosaltres. El costat flip? És absolutament obligatori de ser disciplinat a l’hora d’enviar aquestes ofertes amb una programació regular.
El vostre butlletí és realment un butlletí de venda?
Les últimes mil·lennies, les empreses van enviar butlletins impresos als seus clients. Segurament, aquest butlletí podria contenir anuncis i articles promocionals, però la majoria de les empreses almenys van intentar incloure articles pseudo-noticiaris relacionats amb els seus productes, serveis o indústria. Per descomptat, els butlletins impresos també eren costosos. Escriure, editar, publicar, produir i enviar butlletins no és barat, i, a més, es va trigar molt a desenvolupar-se.
Les comunicacions electròniques han suprimit dos costos importants d'aquesta llista obsoleta: la impressió i el correu postal. Podríeu pensar que això és una cosa bona, però la tecnologia feia que el correu electrònic fos massa fàcil i barat i massa ràpidament perquè les empreses s’adonessin de les ramificacions d’inundació de les bústies de sortida dels clients. Quan les coses es fan massa ràpides, fàcils i econòmiques, és que la naturalesa humana (o, si més no, la naturalesa del responsable de màrqueting ) abusi del vehicle. Avui en dia, moltes comunicacions no són més que grans llançaments de vendes que s’amaguen com a butlletins informatius i han arrossegat bona part de l’ecosistema del client. Molts usuaris ni tan sols obren correus electrònics avui dia si la línia de temes vol ser un butlletí de notícies.
Si voleu que els vostres butlletins siguin valorats i llegits, heu de resistir a la ruta fàcil (i en alguns casos també a la ruta barata). Dediqueu temps i esforç a crear un calendari editorial i a escriure històries "reals". Això vol dir que creeu contingut intrínsecament interessant i valuós per als lectors que no és necessari aplicar directament a la venda del vostre producte o servei. Segur, podeu proporcionar un enllaç per a una oferta promocional. I sí, podeu anunciar un servei nou. Però, abans d’enviar el missatge, fes un pas enrere i avaluarà de forma objectiva el contingut: algú que no sigui el teu director de màrqueting o conseller delegat veuria aquest contingut com a objectiu valuós encara que no estigui interessat en comprar res ara mateix?
El vostre correu electrònic té un BFF?
Podeu augmentar les taxes de resposta si es combina un correu electrònic amb un altre vehicle de màrqueting. Permetin-me compartir dos exemples de campanyes de correu electrònic que la meva empresa va crear per als nostres clients. En el primer, vam enviar un missatge de correu electrònic, el vam seguir amb una postal de correu directe i, després, amb un altre correu electrònic. Per provar l'eficàcia, vam crear un grup de control que només va rebre els dos correus electrònics, sense correu directe. La taxa de resposta del grup de proves per a aquells que van rebre tant els correus electrònics com el correu directe va ser un 70 per cent més gran que els que només van rebre els dos.
En un altre exemple, vam precedir un correu electrònic amb un missatge de veu difós: un missatge gravat enviat a les bústies de sortida del nostre públic objectiu. El propòsit principal de la bústia de veu era dir-li al destinatari que busqués el correu electrònic que estàvem a punt d’enviar. Una vegada més, hem creat un grup de control que només havia rebut el correu electrònic i sense missatge de veu prèviament. Com us podeu imaginar, les taxes d’obertura i de clic entre els que van rebre el correu de veu van ser considerablement més elevades.
Si voleu millorar el màrqueting per correu electrònic, els vostres correus electrònics també heu de fer amistat amb telesales (telemarketing), correu de veu, correu directe, xarxes socials i altres canals de contacte. Hi ha tres grans avantatges per a això, el primer evident: posar els teus correus electrònics en mans de més clients. En segon lloc, diferents persones atenen i responen a diferents mitjans de comunicació. En contactar amb els vostres clients de dues o més maneres, augmentareu la probabilitat de cridar-los l'atenció. En tercer lloc, perquè la majoria d’altres formes de màrqueting són més cares que el correu electrònic, precedir un correu electrònic amb una altra forma de comunicació crea la impressió que el client de correu electrònic està a punt de rebre és més valuós. No només tindran menys probabilitats d’eliminar el correu electrònic un cop arribi, sinó que realment l’estan esperant (i malmeten!), Obriran efectivament la cosa maleïda.
La nostra següent columna continua la discussió sobre màrqueting per correu electrònic a través de les maneres d’augmentar les tarifes obertes i de clic. Comprova-ho.
