Taula de continguts:
Vídeo: Airbnb Files for IPO Disclosing Pandemic’s Effect on Rentals (De novembre 2024)
Al meu darrer missatge vaig parlar de com algunes grans empreses tenien que afrontar la "interrupció" i la "transformació digital", dos grans temes a gairebé totes les conferències tecnològiques que assistí, inclosa la Fortune Brainstorm Tech de la setmana passada. Al mateix temps, van parlar els líders de diverses companyies que estan fent el desordre, incloses Airbnb, PayPal (que també gestiona Venmo), Dropbox i WeWork. Tots van parlar dels seus models de negoci, així com de la manera en què les seves tecnologies canvien les coses.
PayPal
"Veurem més canvis en els serveis financers en els propers cinc anys que els que hem vist en els darrers trenta", va dir Dan Schulman, director general de PayPal. Va assenyalar que a mesura que el preu dels telèfons intel·ligents disminueixi, aviat tots els països del món podran tenir el poder d’una sucursal bancària a les seves mans. Avui, el 80 per cent de les transaccions mundials són en efectiu, i això canviarà, va dir.
En definitiva, Schulman preveu una "democratització dels serveis financers" a tot el món que beneficiarà especialment els pobres, que podran gastar fins a un 10 per cent dels seus ingressos en taxes i interessos innecessaris. Va dir que pensava que les noves tecnologies podrien facilitar la gestió i el desplaçament dels diners de manera més ràpida i fàcil, entre un terç i un sisè del cost del sistema financer tradicional. "Gestionar i moure diners hauria de ser un dret per a tots els ciutadans, no un privilegi per als benestants", va dir.
Schulman també va parlar dels canvis que ha experimentat la companyia el darrer any, des que es va partir de l'antiga matriu eBay, i va dir que el major benefici ha estat la capacitat de centrar-se realment en els pagaments digitals.
PayPal produeix Venmo a més del servei de pagament homònim, amb Schulman explicant que Venmo és el més popular al mercat menor de 30 anys i té com a objectiu "convertir la transacció en una experiència". Va assenyalar que la majoria dels usuaris de Venmo comparteixen les seves transaccions a través de les xarxes socials i va afegir que actualment Venmo és la tercera aplicació més popular del país, i la companyia pensa en com optimitzar la monetització de la plataforma. Schulman va dir que té sentit que un enfocament de diverses marques té sentit, i va mencionar que Facebook és propietari d’Instagram, Messenger i WhatsApp, a més del servei homònim.
Fora de la Xina, Schulman va dir que PayPal és ara la companyia "fintech" més gran del món. Va dir que la signatura depèn d'algorismes molt sofisticats i que "els algorismes són armes, però les dades són municions". Va dir que l’empresa té més dades que moltes d’altres perquè coneix tant compradors com venedors, va dir.
Schulman també era alcista en la blockchain, anomenant-la "tecnologia extraordinària", però dient que el seu ús és "encara molt naixent".
Airbnb
El director general i cofundador d’Airbnb, Brian Chesky, va assenyalar que la seva empresa ha facilitat ara 100 milions d’arribades de convidats, i que el cap de setmana passat, 1, 5 milions de persones de 190 països es van allotjar en un Airbnb.
L'acompanyant per a la seva discussió, Belinda Johnson, responsable de negocis i jurídica d'Airbnb, va discutir els problemes que Airbnb tenia i, en particular, a Nova York i San Francisco. "Volem ser molt col·laboratius amb les ciutats", va dir, i va assenyalar com l'empresa treballa per col·laborar amb ciutats en aspectes com ara la regulació, la recaptació d'impostos i la preparació per a desastres. Chesky va assenyalar que San Francisco i Nova York eren dues de les ciutats més primeres en què operava Airbnb, i que ara la companyia es dirigeix a ciutats i discuteix aquests problemes abans de l'obertura. Es mostrava particularment preocupant per mantenir els hostes d'Airbnb, cosa que també ajuda a la companyia.
Chesky va assenyalar que els reguladors normalment volen incloure la gent en dues caixes (ciutadans privats o empreses) i que, una vegada que els amfitrions prenen diners, la temptació és regular els hostes com si fossin hotels. Si bé va dir que és necessària alguna regulació per protegir els consumidors, i que Airbnb estigui encantada de que els seus clients paguin impostos d'hotels, va suggerir que moltes de les regulacions no eren necessàries.
També va suggerir que l’objectiu d’Airbnb no era substituir hotels, sinó oferir una experiència diferent. "Volem que sentis com si visquis en un barri", va dir, tot i que aquesta experiència comença amb l'amfitrió, no pas amb l'espai.
Preguntat sobre la qüestió més gran de la discriminació racial per part dels amfitrions, i un hashtag com #airbnbasantblack, Chesky va admetre que la companyia ha tardat a prendre mesures sobre aquest tema. Va dir que estaven tan centrats en la confiança i a mantenir la gent en seguretat, afegint coses com ara fotos als perfils, que van treure el seu "ull de la pilota". Chesky va dir clarament que "tenim una tolerància zero per als racistes", i va dir que la firma es trobava enmig d'un estudi de 90 dies sobre com canviar les coses per ser més inclusives. També va dir que la firma va ser fundada per "tres nois blancs", i que hi havia moltes coses per reavaluar. Johnson va dir que la companyia té l’obligació moral d’assegurar-se que tothom de la plataforma sigui tractat de manera justa.
Chesky va dir que el sector de més ràpid creixement d'Airbnb són els viatges de negocis, que Airbnb va haver de demostrar en primer lloc l'escala i la fiabilitat dels seus amfitrions. Johnson va dir que més empleats demanen als empresaris que utilitzin Airbnb i va assenyalar ofertes que permetin a persones com els empleats de l'estat de Califòrnia utilitzar el servei. Chesky va dir que gran cosa d’això no es tracta de diners, sinó d’experiència i va suggerir que Airbnb s’està convertint en més popular durant estades més llargues, ja que quant més estiguis lluny, “més busca casa”.
Dropbox
El director general de Dropbox, Drew Houston, va parlar sobre l’abandonament dels serveis web d’Amazon i de com Dropbox ha passat de zero a una de les plataformes de núvols més grans del món i de l’experiència de traslladar diversos centenars de petabytes de dades d’AWS als seus propis servidors, que ell. S'ha semblat canviar els motors d'un avió durant el vol sense que cap passatger se n'adonés. La companyia va invertir centenars de milions de dòlars en aquest canvi, va dir, i va subratllar que, tot i que el cost era part de la decisió, el moviment va ser realment sobre flexibilitat i proporcionar una base nova per a projectes addicionals. Va dir que "Amazon és un gran soci", i que Dropbox encara utilitza AWS per a moltes coses, i també com Dropbox és inusual a la seva escala.
Houston va dir que en aproximadament un mes, la companyia tindrà uns 200.000 clients comercials de pagament. Més tard, Dennis Woodside, COO de Dropbox, va dir que 500 milions de persones utilitzen Dropbox (tot i que no diria quants d’aquests estan actius), amb 10 milions de nous usuaris registrats cada mes.
Houston va assenyalar com la infraestructura permet coses com "Projecte Infinit" que permet als usuaris d'ordinadors portàtils amb SSD actuar com si tinguessin tant emmagatzematge com volen, Dropbox proporcionant l'emmagatzematge posterior. Va parlar sobre com estava evolucionant l’empresa “des de mantenir els fitxers en sincronització fins a mantenir equips i sincronitzar-los” amb projectes com la seva oferta de Paper beta per a la col·laboració d’equips.
Woodside va parlar de com els clients empresarials han explicat a Dropbox que volen conservar totes les seves dades a Dropbox. (Més endavant, em van aclarir que, per ara, la companyia està centrada en la informació basada en fitxers en lloc de la informació de la base de dades, i Houston va dir que la companyia està enfocada a ser "més elevada a la pila").
Preguntat per on s’ha traslladat primer la seva empresa i, concretament, per davant de la competidora Box, Houston va respondre a "generar efectiu" i va assenyalar que la companyia ara és positiva en el flux de caixa i va assenyalar coses com la infraestructura, Infinit i Paper.
(En una sessió posterior, el director general de Box, Aaron Levie, va respondre que és bo que Silicon Valley ara se centri en el flux de caixa, però que "notaria que Blockbuster tenia uns millors fluxos de caixa que Netflix durant uns anys…")
Treballem
Adam Neumann, director general de WeWork, i Rebekah Neumann, cap de marca de l'empresa, van parlar sobre la visió de les persones que arrenden els espais de la companyia com a "membres" en lloc de clients. Adam Neumann va dir que considerava que la companyia facilitava una "comunitat de creadors" en lloc de ser una empresa que arrendava béns immobles i la subarrenda a les empreses noves i arrendatàries. Va dir que l'objectiu de la companyia és proporcionar "una solució per al nou entorn laboral", mentre que Rebekah Neumann va parlar de "prendre decisions en funció del que millor sigui per als membres".
L’important d’aquest entorn, va dir Adam Neumann, és que hi ha persones al seu voltant que estan encantades d’ajudar. Va dir que la companyia arribarà a mil milions de dòlars en vendes de tipus d'execució l'any que ve, tot i que només és una petita part del mercat immobiliari general "i no és realment el nostre negoci".
Adam Neumann va assenyalar que els clients van des d’empresaris que lloguen espai entre mesos i fins a clients empresarials amb ofertes de tres a deu anys. També va parlar de WeLive, una solució residencial, dissenyada per oferir una plataforma "de manera que el que té sentit a casa és significatiu a l'oficina".
