Revisió i valoració de Hubspot

A la part inferior, trobareu productes com Infusionsoft, que costa 299 dòlars mensuals pel paquet complet i us permet accedir a fins a cinc usuaris, 10.000 contactes i 50.000 correus electrònics al mes. El paquet complet també inclou els quatre conjunts bàsics de funcions Infusionsoft (CRM, comerç electrònic, automatització de màrqueting i automatització de vendes). Si necessiteu un producte que es pugui ampliar a mesura que creix, Zoho Campaigns us ofereix un pla de pagament en el qual comprar i utilitzar crèdits de correu electrònic. Aquests plans comencen a partir de 22 dòlars per 1.000 crèdits de correu electrònic, 80 dòlars per 5.000 i 150 dòlars per 10.000. Les subscripcions mensuals, que inclouen correus electrònics il·limitats, costen 10 dòlars per a fins a 1.000 subscriptors i 45 dòlars mensuals per a fins a 5.000 subscriptors.

Interfície i fluxos de treball

Els fluxos de treball d'automatització de màrqueting de HubSpot es creen mitjançant plantilles i un creador personalitzat. Les 10 plantilles fora de caixa s'anomenen "Receptes". Cadascun d’aquests es pot editar segons els vostres requisits específics de flux de treball. Quan feu clic a "Iniciar un nou flux de treball", obteniu tres opcions: estàndard (quan un contacte s’inscriu o s’incorpora a una llista), data fixada (un correu electrònic en una data o vacances específica del calendari) o basada en propietats (desencadenada per un contacte data, com ara la caducitat o la renovació del procés). Inicieu fluxos de treball estàndard seleccionant un grup de llistes segmentat mitjançant les condicions "i / o" i, a continuació, afegint una acció com "Enviar correu electrònic" o "Enviar SMS". Podeu afegir branques "si / llavors" mitjançant diversos resultats possibles i respostes basades en l'acció.

Malauradament, els fluxos de treball sempre es basen en les proposicions de "Sí o No". Per exemple, John va obrir el correu electrònic? John va fer clic a l'enllaç? Amb Pardot, podeu oferir una mica més de personalització per a les vostres oficines mitjançant altres factors com ara el temps (per exemple, Quants dies han passat des que vaig enviar un correu electrònic a John?). Igual que amb Pardot, no hi ha una gran quantitat de quantes interaccions podeu afegir a un flux de treball, cosa que significa que podeu crear i ampliar campanyes a perpetuïtat si això s’adapta a les vostres necessitats.

Tots els vostres fluxos de treball HubSpot es basen en llistes que són increïblement fàcils de crear un cop heu carregat l’eina amb les dades de contacte. Penseu en com restringireu una llista de productes a Amazon o eBay; així és com es creen llistes de contactes a HubSpot. Es tracta d’un procés molt més senzill del que trobareu en eines competidores com ara Campanyes SendinBlue i Zoho, que es basen més en les consultes de cerca que en els menús desplegables per ajudar-vos a fer les vostres seleccions. Un cop hàgiu creat una llista, HubSpot us mostra quins contactes hi ha en altres llistes, que és una manera molt fàcil de comprovar dos cops per veure si hi ha oportunitats en una altra llista conflictiva.

Els registres de contactes s’actualitzen automàticament amb qualsevol interacció de contactes que es gestionen a través de la plataforma HubSpot. Això és similar (però inferior) al tauler d’alerta en temps real d’Infusionsoft. Ambdues plataformes us ofereixen una línia de temps en funcionament del lloc on es troben els contactes a l’embut de màrqueting i de com heu interactuat amb ells en el passat. Els "registres de contacte" flueixen entre tots els productes de HubSpot per tal de veure-ho tot en les tres disciplines. Podeu veure les ofertes, informació de contacte, informació de perfil per a la demografia, entre totes les altres dades de contacte. L'eina de Infusionsoft és lleugerament superior perquè combina totes les interaccions de contacte en un quadre de comandament, mentre que HubSpot limita les dades d'interacció a la pàgina de perfil de cada contacte.

Característiques destacables

Quan afegiu una URL a un registre de contactes, HubSpot us aportarà automàticament informació demogràfica, com ara la ubicació de l'empresa del contacte i el nombre d'empleats. HubSpot no revelaria el nom de l'empresa de seguiment de tercers que l'ajuda a treure aquestes dades, però és molt eficaç i us estalvia uns quants minuts de temps de recerca.

Podeu enviar per correu electrònic un contacte directament des del Registre de contacte i podeu fer una trucada de VoIP (Voice-Over-IP) (VoIP) si heu activat aquesta funció de pagament de les vendes de HubSpot. Aquesta integració us permet registrar i desar la informació de trucades a cada registre de contacte de manera que hi hagi un historial transparent sobre el qual comerciants i professionals de vendes van interactuar amb els contactes. També podeu programar interaccions amb contactes.

Canviar entre HubSpot Marketing, CRM i Sales és tan fàcil com fer clic a la cantonada superior esquerra del tauler. El sòlid informe d’eines us permet consultar cada campanya específica per veure quants contactes estan actius i quins són els vostres percentatges de conversió. El complement d'informes pagats us permet comparar campanyes per proporcionar-vos una visió general del rendiment de la vostra estratègia de màrqueting a nivell macro.

Crear nous correus electrònics a HubSpot també és increïblement fàcil. El programari us ofereix més de 2.000 plantilles gratuïtes i de pagament que haurien de satisfer més que els vostres requisits més complexos. En cas que necessiteu començar des de zero, simplement podeu deixar anar el vostre propi HTML o utilitzar l'editor WYSIWYG de l'eina. Aquest editor està a uns quilòmetres d’avantatge del que obteniu a les campanyes Pardot i Zoho, ambdues ofereixen menys plantilles i un constructor més bàsic i menys impressionant.

HubSpot ofereix eines bàsiques de monitorització i publicació de mitjans socials. Aquests són útils per fer volar els contactes i per afegir automàticament a les llistes si han interactuat amb les publicacions d'alguna manera. Aquesta és la integració orgànica de mitjans socials més avançada i orgànica que he trobat en qualsevol eina que he revisat, que facilitarà la vida als venedors que assumeixen responsabilitats de gestor de correu electrònic i de mitjans socials. Si només comenceu a recollir clients i planifiqueu la vostra estratègia de màrqueting, HubSpot també ofereix una eina gratuïta i bàsica de generació de ploms dissenyada per ajudar-vos a recollir i organitzar contactes abans de començar les campanyes.

HubSpot ha reforçat recentment la seva integració a Facebook per ajudar els usuaris a crear campanyes genètiques de Facebook. Els usuaris podran elaborar formularis de captació de plom prepoblats que viuen al flux de Facebook del seu negoci. L'eina capta les enviaments automàtics i els inclou a la base de dades HubSpot. Tot i que no he pogut provar aquesta funció, és una opció única, sense un rival clar en l'espai d'automatització de màrqueting. HubSpot ha afegit recentment integracions de Slack per mantenir els clients connectats. A més d’aquestes integracions, HubSpot assegura que treballa amb 48.000 clients de més de 100 països. I com a part d'una actualització del seu màrqueting Hub, HubSpot ha afegit analítiques millorades i creació de botons personalitzats.

Professional de vendes

El professional de vendes de HubSpot és un producte que combina tots els elements del màrqueting per correu electrònic, el CRM i la gestió de ploms en una consola de vendes completament presentada. El sistema es pot comprar per 400 dòlars al mes per a un màxim de cinc usuaris. Per cada usuari addicional, pagareu 80 dòlars per usuari al mes. Sales Professional es pot adquirir com a producte autònom o es pot afegir a qualsevol de les vostres ofertes HubSpot existents. A més d’aquestes integracions, HubSpot diu que té 48.000 clients en més de 100 països. Dissenyada per a vendes més grans i complexes, la consola ofereix una funcionalitat tant de gestor com de rep. Al sistema, veureu un centre de notificacions que resumeix les interaccions rellevants per a un representant cada dia. Inclouen coses com ara obrir missatges de correu electrònic, clients que s’han assignat, canvis en puntuacions de lideratge i persones que obren contingut compartit.

Sales Professional inclou articles relacionats amb les vendes tangencials, com ara un producte de xat en directe anomenat Missatges que permet a les organitzacions desplegar xat en directe a qualsevol pàgina web. La interfície permet a representants gestionar les converses relacionades amb el servei a la consola HubSpot, on les dades es poden avaluar fàcilment. Sales Professional també proporciona als usuaris una funció anomenada Seqüències que permeten als representants de vendes transmetre una sèrie cronometrada de missatges a un client potencial. Penseu en Seqüències com a automatització de màrqueting, però per a representants de vendes parlem directament amb un client específic alhora. La funció de reunions permet a un representant de vendes crear un calendari, crear un enllaç al dit calendari i enviar l'enllaç a un client de manera que el client pugui reservar una reunió sempre que estigui disponible. Els usuaris poden incloure el calendari en directe als seus llocs web perquè la gent pugui reservar cites directament des del lloc web.

Una solució integral que escala

Pardot està dissenyat per a les grans empreses amb una estratègia establerta d'automatització de màrqueting. És un sistema gran i potent, massa car i massa pesat per als venedors d'edat juvenil o per a empreses de mamà i música popular. Aquí és on HubSpot omple un espai important en la indústria de l’automatització de màrqueting. És una eina que convida, s’escala a mesura que creixes i no deixa cap funció fora del full de especificacions. A més, HubSpot us permet afegir eines bàsiques de CRM i vendes al vostre programari d'automatització de màrqueting sense cost addicional. Aquesta és una característica fantàstica per a les empreses emergents i petites empreses que acaben de sortir de les seves operacions.