Vídeo: MIGRATION Trailer | Festival 2014 (Setembre 2024)
Un dels temes principals de SXSW Interactive aquest any va ser "humanitzar la tecnologia": productes tecnològics que consideren l'experiència humana i connecten perfectament la línia en línia.
Jon Setzen, director creatiu de Media Temple, va estar a Austin per parlar per què els dissenyadors i els tecnòlegs han de pensar primer el contingut. Per demostrar el seu punt, va comparar la portada d’àlbums amb el botó de clic per comprar que la majoria de nosaltres utilitzem ara per comprar música. "És el mateix contingut; només es presenta de manera diferent", va dir.
Li vam demanar a Setzen que expliqués les seves idees i per què és important donar-li al vostre públic la informació que busquen d’una manera memorable.
PCMag: Quins són alguns dels principis de disseny que s’han d’aplicar a qualsevol interfície d’usuari, atès que la gent passa sovint entre pantalles i dispositius d’actualització freqüent?
Setzen: Sóc un gran creient en la simplicitat. Qualsevol dissenyador digne [suggerirà] els deu principis de bon disseny de Dieter Rams [com] un lloc ideal per començar i possiblement acabar. Sempre he cregut que "un bon disseny és el mínim disseny possible". Hi ha molt sobre la primera estratègia per a mòbils que en parlem. Crec que la diferència de la mida de la pantalla ha permès als dissenyadors ser més senzills en les seves idees i execucions.
PCMag: Es pot explicar què ha canviat en disseny, concretament pel que fa a "tecnologia humanitzadora"? Què vol dir això, i com ho haurien de pensar els dissenyadors de productes?
Setzen: la gent adora les funcions i, normalment, les persones que creen els productes els agraden més. És fàcil caure en una trampa on es parla massa de les funcions i del "com" del producte en lloc del "per què". Per què algú voldria fer-ho servir i com resoldrà aquest producte els seus problemes i millorar la seva vida? Podeu dir-me que fa "això i això" dos segons més de pressa que qualsevol cosa de la seva classe, però per què és el que m'hauria de preocupar? Applebviament, Apple va establir la barra per mostrar un aspecte humà de la tecnologia. Si ens fixem en les diferències entre els anuncis originals d'Android (magatzems tipus fortalesa amb cervells d'ordinador) versus els anuncis d'Apple amb àvies i nens que utilitzen els telèfons, explica una història totalment diferent.
PCMag: Crear una experiència perfecta entre en línia i fora de línia és fonamental per a l'èxit de la marca en aquests dies, però per a moltes empreses és difícil embolicar el cap sobre el que significa. Com poden els dissenyadors ajudar a modificar les organitzacions per millorar aquesta experiència per als usuaris?
Setzen: Se sap molt en aquests dies sobre les empreses que permeten dissenyar. Les startups contracten dissenyadors abans que gairebé ningú. El disseny hauria de definir la norma i continuar augmentant la barrera en què es refereix una empresa, com parla i qui és l'empresa. La marca 101 té consistència entre els punts de contacte de l’empresa, però és molt difícil d’aconseguir. Crec que com més obsessionats estiguin els dissenyadors, més sensació de perfecció i coherència pot aprofundir en l'experiència global de la companyia.
PCMag: Quina importància és tenir un lloc web, un bloc i estar en plataformes de xarxes socials en aquests dies? Què han de pensar les marques per decidir “on” explicar la seva història?
Setzen: Té una importància cabdal. Crec que com més llocs puguis explicar la teva història de marca millor, però hauríeu de variar la manera d’explicar aquesta història i adaptar-vos als usuaris de la plataforma que feu servir, mantenint un to i una veu coherents. A (mt) Media Temple, expliquem la nostra empresa a través d'una àmplia gamma de canals. La nostra història tracta sobre les persones que hi ha darrere de la marca, és a dir, els nostres clients, els nostres empleats i els nostres socis. Els nostres clients i socis són líders de la indústria en el disseny i desenvolupament, i els nostres empleats són les persones que estan aquí per capacitar els nostres clients i socis perquè tinguin èxit.
La nostra sèrie de vídeos, Made on (mt), mostra als nostres clients deixant que expliquin les seves històries d’una manera genuïna. No els demanem que parlin sobre Media Temple, perquè qui vol escoltar una conversa de dissenyador durant tres minuts sobre la seva empresa de hosting? Volem inspirar-nos i aprendre (i esperem que els altres s’inspiren) sobre les seves lluites i èxits.
Una altra plataforma que fem servir per explicar la nostra història és el nostre blog d’empresa. El nostre blog és el reflex de la nostra implicació des de fa 15 anys a la comunitat de disseny. Convidem els clients i els influents de la indústria a aportar històries, consells i teories sobre com tenir èxit. Aquestes peces són úniques al nostre bloc i un bon exemple d’estendre la nostra marca a les persones que han confiat en nosaltres des de 1998. Finalment, a nivell social, estem aquí per ajudar-vos. Vam ser la primera empresa d'allotjament que va oferir suport a través de Twitter. Estem allà el 24/7/365 per mantenir els nostres clients feliços i sentir-se com sempre tenen algun exèrcit al darrere. Si arriben a les tres de la matinada, expliqueu un projecte per a un client, també estem al voltant.
PCMag: relacionat amb la pregunta anterior, com equilibreu el contingut informatiu (per exemple, si un producte té un llenguatge legal, etc.) davant un contingut més lleuger i atractiu?
Setzen: Això és realment dur i requereix una solució elegant. Molts dissenyadors interns han de casar-se amb un gran contingut de SEO amb un disseny elegant. És difícil simplificar els teus dissenys quan tens milers de paraules en una pàgina. Per tant, has de ser creatiu. Quin és el contingut de valor que a un usuari li importaria i com el presentem? Hi ha algun lloc on puguem posar funcions addicionals, còpia legal, etc.? Solem moure les coses en una àrea de preguntes més grans. Un cop més, sempre estem pensant en un enfocament menys constant i estem acabant de revisar com compartim contingut en línia, normalment basant-nos en els comentaris dels nostres clients.
PCMag: Quins són alguns exemples de marques que estan avançant en termes de desenvolupament de contingut, marques que us impressionen?
Setzen: A part del fantàstic treball que estem fent aquí a (mt) Media Temple, per descomptat, crec que Virgin America ha redefinit el que pot ser una companyia aèria. El seu vídeo de seguretat (a continuació) va ser un bon exemple d’agafar el mateix contingut que tenien tots els altres i de donar-li un gir únic. Quan va veure l’última vegada que vas veure un vídeo de seguretat aèries… i vas riure? També sóc un gran fan de Rdio. Han fet una experiència d’escolta de música en línia que em fa sentir com si estigués a una botiga de discos amb els amics. Han pensat en l’aspecte del descobriment de la música i l’han convertit elegantment en una experiència en línia. Aether Apparel fa coses realment interessants en l’espai social. La seva idea d’utilitzar Instagram com una manera de mostrar els seus propers productes d’hivern durant la temporada de primavera de l’any passat va ser enginyosa.
