El ginebrí romà d’Ibm: ai canviarà el 100 per cent de les feines

Les empreses experimenten diversos canvis: núvol, IA, blockchain, informàtica quàntica i canvis en els models de negoci. Tot això, va dir Ginni Rometty, director general d'IBM, en una entrevista al Gartner Symposium a Orlando a principis d'aquesta setmana. "Heu de canviar la manera de treballar, perquè això no s'aturarà", va dir.

Però, va dir a Dennis Gaughan i Daryl Plummer de Gartner, és important que les empreses "sàpiguen què ha de suportar i sàpiguen què ha de canviar". Per IBM, el que ha de suportar és l'objectiu de treballar per canviar la forma de funcionar del món i centrar-se en ser una empresa empresarial, i no una companyia de consum, va dir Rometty.

Romet va dir que la diferència entre els vencedors i els perdedors, i tot i que tothom parla de dades grans, només es pot cercar fàcilment al voltant del 20 per cent. Les empreses controlen l’altre 80 per cent i, si aquestes empreses podrien fer alguna cosa amb aquestes dades, podrien convertir-se en "el disrupte actual".

El treball d’IBM amb Watson ha convençut a Rometty que la intel·ligència artificial "canviarà el 100 per cent dels llocs de treball, el 100 per cent de les indústries i el 100% de les professions", i ha destacat que la IA per als negocis és diferent de la IA dels consumidors. Hi ha molts experiments de IA que no s’han desplegat àmpliament, i IBM ha après que a la majoria de llocs no es tracta d’un problema tecnològic, sinó d’una gestió del canvi. "Es tracta de canviar la manera de fer la gent", va afegir.

Per exemple, en l’atenció sanitària es tracta més que tornar a imaginar el flux de treball, perquè l’últim que necessiten els proveïdors és més tecnologia per entrar en el seu camí. La confiança és fonamental, per la qual cosa IBM treballa en una IA explicable amb mètodes per determinar si els models són esbiaixats. No importa qui va formar el model si busqueu música, va dir Rometty, però és important si es tracta d’oncologia.

Rometty també va dir que la comprensió d’un determinat domini és important i va assenyalar que, per exemple, el terme "fang" significa alguna cosa específica en les aplicacions de petroli i gas.

L'impacte de l'AI sobre els llocs de treball serà tan enorme, va dir Rometty, que cal implementar aquestes tecnologies amb cura. Per a això, IBM té tres principis de transparència i confiança. En primer lloc, la nova tecnologia té com a objectiu augmentar les persones i no substituir-les. En segon lloc, les dades pertanyen al seu propietari i als seus creadors, que són propietaris d’alguns algoritmes i informació, i el model de negoci d’IBM no entrarà en conflicte amb el del seu client. En tercer lloc, les noves tecnologies han de ser explicables, de manera que no espantin la gent.

En informàtica en núvol, Rometty va descriure a tothom com "el viatge cap al núvol híbrid". Va parlar de l’enfocament d’IBM en “multi-núvol”, amb les noves ofertes presentades aquesta setmana dissenyades per agafar una aplicació i gestionar-la en qualsevol núvol, ja sigui a les instal·lacions d’un client, als núvols privats d’IBM o als núvols públics. Va dir que les "coses fàcils", principalment la infraestructura com a servei, s'han acabat, però que només representaven el 15 per cent de les càrregues de treball. L’altre 85 per cent són les “coses difícils”.

Va divulgar el client mitjà d’IBM que utilitza sis núvols, i alguns n’utilitzen fins a 15 a 20. Rometty va parlar de co-creació d’aplicacions i núvols amb els clients i va dir que l’empresa gestiona coses com el lloc web d’American Airlines i que té. més VMware i SAP al seu núvol que ningú. (En una altra reunió que vaig tenir a la conferència, Robin Hernandez, que dirigeix ​​IBM Private Cloud, va reforçar que l’atenció d’IBM es manté en les aplicacions empresarials i d’alt valor, amb un nou gestor Multi-Cloud i un gran èmfasi en l’obertura, de manera que els clients no estan "bloquejats" a un núvol específic.)

Preguntada sobre les lliçons més grans que ha après com a consellera delegada, Rometty va dir que, mentre que IBM sabia que havia de canviar ràpidament, "si continuessis dient" més ràpid, més ràpid "que exhaureixes la gent". En canvi, va dir, "és la tasca del lideratge canviar com es fa el treball". IBM ha après moltes coses des de les empreses més petites i ara és un gran defensor del "disseny del pensament", perquè fins i tot els productes empresarials han de ser fàcils d'utilitzar. Si bé tothom diu que són "àgils", aquesta ha de ser una estratègia real i ha d'incloure un enfocament diferent al desenvolupament, així com noves eines, nous immobles i noves mesures de valoració i valoració.

• Gartner: passa de transformació digital a 'ContinuousNext' Gartner: passa de transformació digital a 'ContinuousNext'
• Les 10 millors tendències tecnològiques de Gartner per al 2019 Les 10 millors tendències tecnològiques de Gartner per al 2019
• Gartner: 10 millors prediccions estratègiques per al 2019 i més enllà de Gartner: 10 millors prediccions estratègiques per al 2019 i més enllà

Rometty també va abordar la diversitat i va dir que, tot i que IBM té una llarga història de contractació basada en l'aptitud –incloent la igualtat de remuneració i oportunitats per a les dones–, s'ha centrat més en la inclusió, amb nous programes com "devolucions", pensats per ajudar les dones. tornar a la força de treball. Va dir no només per fer les coses ben fetes, sinó per obtenir el resultat correcte. "Una mà d'obra més diversa, una mà d'obra més inclusiva, crea un producte millor", va dir.

Es va preguntar a Rometty sobre el treball d’IBM en blockchain i informàtica quàntica, dues àrees emergents. Les empreses haurien de començar a prioritzar el blockchain ara, va dir, i va assenyalar que IBM ha après que les xarxes són més valuoses que els sistemes punt a punt. IBM treballa en blockchain per a la seguretat alimentària i aquest treball inclou quatre grans clients (ella va anomenar Walmart, Carrefour i Unilever); en blockchain per a enviament, incloent-hi tres de les cinc majors companyies navilieres; i blockchain per a la banca a Europa. El que importa qui són els ancoratges de la blockchain i quin és el model de negoci, va dir, però va destacar que una empresa no pot ser propietària d'una blockchain per raó de percepció. Preguntada per predir quan la majoria del comerç mundial passarà per una xarxa blockchain, va dir que es podria produir d'aquí a deu anys.

Rometty creu que la informàtica quàntica no tindrà un gran impacte durant 5 anys, però ha afegit que actualment IBM té una oferta de 20 qubit en directe, que ha estat utilitzada per 100.000 persones per a 6 milions d'experiments. Properament tindrà una oferta de 50 qubits, que hauria de ser suficient per fer la modelació d’algunes coses que ara requereixen laboratoris bio físics. La computació quàntica que trenca el xifratge tradicional queda més enllà, però va dir que IBM treballa ara en el xifratge de gelosies, de manera que estarà llest quan arribi el moment.