Vídeo: Кейс-интервью в консалтинг: кейс про донорство | СТАТЬ КОНСУЛЬТАНТОМ (Setembre 2024)
Les plataformes d’aprenentatge en línia proporcionen a les empreses eines per ajudar els empleats a dominar un nombre infinit d’habilitats. Es pot ensenyar tot, des de la consciència de la diversitat i l’assetjament sexual fins a la gestió de relacions amb els clients (CRM), utilitzant una d’aquestes eines. Els venedors han adoptat diferents enfocaments per crear aquest programari, incloent-hi articles singulars com ara aprenentatge en directe, gamificació i fins i tot eines de sondeig per millorar el procés educatiu.
Recentment hem parlat amb Andrea Curry, vicepresidenta de Gestió de Productes de l’empresa d’aprenentatge en línia Axonify, sobre els diferents tipus d’eines disponibles i com les empreses poden aprofitar-les al màxim. A la nostra discussió, hem parlat de tot, des d’aprendre la creació de contingut i microlearning fins a l’aprenentatge en línia per ajudar a créixer ingressos.
PCMag (PCMag): Quan les grans empreses i institucions han d’externalitzar el seu aprenentatge en línia a tercers especialistes? Sembla que el procés d’aprenentatge en línia podria ser poc útil amb molts estudiants implicats.
El contingut també és clau. Per ajudar a maximitzar els esforços d’aprenentatge, també és crític que les organitzacions puguin donar suport i entregar una àmplia biblioteca de contingut als empleats. A mesura que les organitzacions es tornen més àgils, els empleats acostumen a provocar informació. Per exemple, si el 50 per cent de la plantilla és expert en continguts de formació de l'organització, això és un signe clar que el contingut s'està perdent i que s'ha de renovar. Un dels reptes dels sistemes d’aprenentatge tradicionals és que les empreses es troben al darrere del vuit moment. Quan el contingut estigui produït, es podria resoldre el problema empresarial.
PCM: Quina importància ha tingut l’aprenentatge en viu per a les organitzacions? Moltes plataformes encara no ofereixen la funcionalitat. És un error?
AC: Creiem que el fet d’englobar altres formes d’aprenentatge al voltant de la formació en línia i de la formació a classe sovint pot ajudar a fer que l’experiència d’aprenentatge sigui més eficient i eficaç a llarg termini. A Axonify, donem suport a la programació i gestió d’esdeveniments de videoconferència en directe, així com a la integració amb sistemes de videoconferència. Aquestes capacitats ens permeten afegir valor als esdeveniments en viu empenyent el treball previ, comunicant els coneixements existents als assistents i reforçant automàticament els punts clau d’aprenentatge de les sessions.
La creació d’un sistema de videoconferència allotjat a Axonify no ha estat una prioritat, ja que hi ha un gran nombre de plataformes assequibles disponibles al mercat que només se centren en aquesta capacitat. En canvi, el nostre objectiu s'ha centrat en ajudar els clients a dissenyar i implementar experiències d'aprenentatge adaptatives que impulsin resultats empresarials i a mesurar aquests resultats.
PCM: Què és el microlearning i per què s’ha convertit en una frase tan important en l’aprenentatge electrònic?
CA: Microlearning, fet bé, és un enfocament de la formació en el lloc de treball que condueix els resultats empresarials adaptant l’aprenentatge a les necessitats de cada empleat. Amb el microlearning, les organitzacions utilitzen contingut de formació breu i centrat per proporcionar una experiència d’aprenentatge personalitzada i atractiva que s’ajusta al flux de treball diari dels empleats, s’alinea amb la ciència de com aprenen realment les persones i, finalment, arrelen els coneixements i els comportaments que necessiten per tenir èxit. El que fa diferent l’enfocament d’Axonify al microlearning és que comencem amb els objectius comercials finals dels nostres clients. Tots els continguts lliurats a través de la nostra plataforma de microlearning estan dissenyats per impulsar els coneixements i els comportaments adequats per assolir aquests objectius empresarials.
Per què el microlearning s'ha convertit en una frase tan important en eLearning? Microlearning és un tema candent de l’espai d’aprenentatge i rendiment corporatiu, i el sonor no s’alenteix. Els líders de l’aprenentatge i dels negocis treballen de forma ràpida per entendre el concepte i com es pot aplicar de manera proposada per donar suport als empleats i als seus negocis. Abans que una organització doni el salt al microlearning, és important comprendre els fonaments. Per tenir èxit, s’ha d’aplicar el microlearning de la manera correcta, des del principi, per tenir un impacte significatiu en els resultats empresarials.
PCM: Quan es tracta de creació de continguts, quina importància tenen la qualitat de les visuals / gràfiques? Tots hem agafat cursos amb actors terribles en escenes rodades de pel·lícules gravoses; hem après bé. Realment necessitem cinematografia experta i cinema gràfic?
CA: En realitat, obtenir informació ràpida és més important que la qualitat de gràfics i visuals. Si bé l’aprenentatge en línia en general és cada cop més fort, veiem que la qualitat del vídeo es redueix. Això passa perquè els líders de les organitzacions graven vídeos als seus telèfons per comunicar-se amb els empleats el més ràpidament possible. L’element de sincronització ha esdevingut més important que la qualitat de producció del vídeo, per exemple, la il·luminació del so. Dit això, per a projectes estratègics a tota la societat, hi ha una gran inversió en projectes de vídeo de qualitat i de producció professional que permeten una producció més llarga.
Pel que fa a la durada dels vídeos, la tendència és que els vídeos d’aprenentatge i desenvolupament més reduïts es basin tant en les demandes del lloc de treball com en les preferències dels empleats, ja que la ciència cerebral demostra que els individus només poden absorbir entre quatre i cinc dades a la memòria a curt termini en un moment donat.
PCM: Ignorem el compliment i l’aprenentatge en línia relacionat amb les RRHH; com ajuda una plataforma d'aprenentatge en línia a les empreses a créixer ingressos i a apoderar els treballadors?
CA: Ens trobem que la majoria dels empleats volen fer una bona feina. Proporcionar contingut d’aprenentatge crític als treballadors -per exemple, bones pràctiques de seguretat, protocol d’atenció al client- en qualsevol moment i en qualsevol lloc que els pugui ajudar a construir el seu conjunt d’habilitats és fonamental per a la productivitat i l’eficiència organitzatives. Quan els empleats no tenen el coneixement adequat per emprendre les accions correctes, no poden alinear-se amb els objectius de l’empresa, convertir-se en millors executors o prendre decisions basades en el coneixement. Malauradament, això pot tenir resultats pobres. Penseu en problemes de servei al client, ingressos de vendes perduts, augment de la incidència en seguretat i moltes altres conseqüències que poden acabar costant a les organitzacions milions (fins i tot milers de milions) de dòlars. La llista continua i continua. Al final, el microlearning pot aprofundir sobre el que les organitzacions intenten assolir els comportaments dels empleats amb una gran imatge i impactar positivament per aconseguir aquests resultats empresarials.
