Dissabte per a petites empreses amb American Express

El cap de setmana entre Black Friday i Cyber ​​Monday és el Super Bowl del consumisme. El període de compra de carpes és quan empreses de totes les mides venen més productes tant a través de vendes de comerç electrònic com a botigues al punt de venda (POS) que en qualsevol altra època de l'any. Tot i això, Black Friday i Cyber ​​Monday no són els únics esdeveniments importants d’aquest cap de setmana: Welcome to Small Business Saturday.

Per a les petites empreses i emprenedors locals, dissabte Small Business és probablement un dia comercial encara més important, i es troba situat entre el Black Friday i el Cyber ​​Monday. L’any passat, 12 milions de compradors van gastar un import de 15.400 milions de dòlars en petites empreses el dissabte després d’acció de gràcies, segons l’enquesta de 2016 a Small Business Saturday Consumer Insights Survey que va ser encarregada per American Express (Amex) i la Federació Nacional de Negocis Independents (NFIB).

Organitzat per Amex, el 7è dissabte anual de petites empreses anuals combina iniciatives i campanyes socials comunitàries amb ofertes, descomptes i promocions de processament de targetes de crèdit per impulsar vendes i compromís amb els establiments locals. PCMag va parlar amb Amy Marino, vicepresidenta de marques de màrqueting, experiència i col·laboracions d’Amex, sobre la història que hi ha darrere del dissabte a Small Business. També es va parlar de les col·laboracions d’aquest any i de com les empreses locals poden aprofitar tots els recursos disponibles per aprofitar al màxim el període de compres anuals.

PCMag: Amex va llançar dissabte el 2010 a Small Business. Podeu parlar de la inspiració inicial de l’esdeveniment i de com va tenir lloc?

Amy Marino (AM): El 2010, arran de la recessió, estàvem buscant una manera de donar suport a les petites empreses. Amb la nostra enquesta OPEN Small Business Monitor, vam poder preguntar als propietaris de petites empreses quina era la seva necessitat més pressionant i el que vam sentir és que necessitaven més clients. Així, doncs, vam llançar dissabte a Small Business amb aquest objectiu singular.

PCMag: defineix dissabte a Small Business. Quin és el seu objectiu principal?

AM: El dissabte per a petites empreses és un dia per celebrar els llocs de la nostra comunitat que no podem viure sense que sigui la vostra cafeteria preferida o la seva tintoreria de confiança. El dia es va crear per impulsar més negocis cap a les petites empreses i, durant l'any 2016, s'estima que 112 milions de consumidors van comprar en petites empreses el dia.

PCMag: com descriuries el valor d’un dia dedicat com aquest per donar suport a les empreses locals? Què ofereix el dissabte a les petites empreses a aquestes empreses petites que la resta de la temporada de compres de vacances no?

AM: El cap de setmana d’acció de gràcies és sovint l’època més ocupada de l’any per a les petites empreses i creiem que el dissabte per a petites empreses els ajuda a iniciar la temporada de compres de vacances amb força.

PCMag: Desglossem els programes i recursos disponibles per a les petites empreses. Per ajudar les petites empreses a comercialitzar-se i impulsar el compromís amb els clients el dissabte a Small Business, Amex proporciona diversos materials personalitzables o preescrits, així com eines i programes de creació de comunitats. Podeu explicar quins recursos es proporcionen i quines petites empreses poden fer amb ells?

AM: Els propietaris de petites empreses, ja siguin maons i morters o en línia, poden visitar l'estudi "Shop Small" de ShopSmall.com per crear recursos d'impressió personalitzats i màrqueting digital en només uns clics. L’Estudi ofereix tot, des de fotografies de pancartes personalitzades per a Facebook fins a fulletons d’esdeveniments i dates d’estalvi. Els propietaris de petites empreses també poden consultar el centre de contingut de Small Business Saturday 101 a ShopSmall.com, que inclou guies, consells i informació sobre altres propietaris i influents de petites empreses que comparteixen les seves millors pràctiques. Aquests recursos gratuïts estan destinats a ajudar els propietaris i compradors de negocis a mantenir "les botigues petites" durant tot l'any durant tot l'any.

PCMag: parla sobre el paper creixent que tenen els mitjans socials en la conducció del trànsit de botigues. Com s’han d’enfocar les empreses petites i orientar els seus esforços socials al dissabte a les petites empreses?

AM: Les xarxes socials són una eina vital que les petites empreses han d’aprofitar per arribar als clients existents i potencials. El dissabte a Small Business s'ha llançat realment a Facebook i va arribar a més d'un milió de persones el primer any, de manera que entenem l'impacte que té aquest mitjà. Per ajudar a difondre el missatge "Comprar petit" a les xarxes socials, els propietaris de les empreses han d'aprofitar l'estudi "Shop Small"… on poden personalitzar els recursos digitals; això inclou tot, des de publicacions de plantilles i fotos de pancartes personalitzades per a Facebook. Aquests actius, a més d’utilitzar #SmallBizSat i #ShopSmall, envien un missatge als seus seguidors que aquests negocis participen en la jornada.

PCMag: Aquest any, Amex s’associa amb Etsy, The Wing, el Museu dels Gelats, la botiga de discos independent Record Store Day i la llibreria independent Indies First. Podeu parlar una mica de cadascuna d’aquestes i com es transformen en el valor #ShopSmall per a les petites empreses locals?

AM: Aquest any, estem mostrant més amor per més llocs amb un focus especial en diversos tipus de petites empreses. Des de la nostra col·laboració amb The Wing, que posa en relleu les empreses de propietat femenina, fins a la creació de línia en línia en equip amb Etsy, American Express busca contínuament unir esforços amb empreses i organitzacions que ajudin a amplificar el missatge "Shop Small" per a nous públics.

• Etsy ens està ajudant a mostrar l'amor pels artesans i els propietaris de petites empreses en línia, oferint dissabte mercats emergents de vacances a cinc ciutats. Els compradors de Los Angeles, Nova York, San Antonio, San Francisco i Wichita tindran l'oportunitat de comprar productes únics el 25 de novembre.
• Visiteu The Wing, una xarxa d’espais col·laboradors i comunitaris per a dones, per a un esdeveniment de compra curat que ofereix els regals més volants de la temporada. L’espai estarà obert al públic per comprar articles d’algunes de les empreses preferides de dones que pertanyen a la ciutat de Nova York per celebrar el dissabte a Small Business. Els clients també poden degustar-se a una barra de cacau calent de bricolatge i mini manicures de tenoverten.
• El museu del gelat, un museu interactiu i una extravagància del gelat, convidarà els compradors a assistir a esdeveniments al més nou lloc del museu de gelats i rebran accés a una experiència especial al detall amb articles d'artesans independents.
• El Dia de la botiga discogràfica celebra dissabte Small Business llançant un llançament d'àlbums de vinils d'edició limitada en col·laboració amb la banda de Dawes, de Los Angeles. L’edició especial, àlbum doble en directe arribarà als prestatges a les botigues discogràfiques locals del país el 25 de novembre.
• Tots tenim la nostra llibreria local preferida, i Indies First ens ajudarà a marcar el dia mitjançant l’acollida d’esdeveniments i activitats especials amb autors, recolzats per editors de llibreries locals selectes.

PCMag: Parlem del programa Neighborhood Champions. Què comporta això per a les empreses i podeu explicar la valoració i el valor que hi ha al darrere?

AM: Els campions de barri són les botes a terra, activant-se a tot el país fent reunions a les seves comunitats i emocionant els compradors per mostrar el seu amor per les empreses locals preferides. Pot ser qualsevol persona, des d’una petita empresa o organització local fins a un consumidor apassionat que estigui disposat a reunir la seva comunitat durant el dia. A canvi, els proporcionem materials de màrqueting tangibles, com ara bossetes, globus i pancartes per donar vida al seu esdeveniment.

PCMag: Com es compara el dissabte Small Business amb altres esdeveniments i programes centrats en empreses petites (SMB), com per exemple, la Setmana Nacional de la Petita Empresa (Small Business Association) (SBA) cada primavera?

AM: Com la Setmana Nacional de les Petites Empreses de SBA, Saturday Small Business és un esdeveniment que celebra les petites empreses que ajuden a les nostres comunitats a prosperar. Basant-nos en la investigació que hem encarregat amb la NFIB, també sabem que Small Business Saturday anima els compradors a "comprar petits" durant tot l'any i no només el dissabte després de gràcies.

PCMag: dissabte Amex es coordina amb la SBA o qualsevol altre govern / organitzacions sense ànim de lucre per a petites empreses dissabte?

AM: Durant els darrers set anys, dissabte Small Business ha aconseguit un suport creixent per part d’organitzacions sense ànim de lucre i funcionaris governamentals. L’American Express i l’Administració per a petites empreses dels Estats Units comparteixen una passió per ajudar a les petites empreses. Com en els anys passats, estem treballant amb la SBA per difondre el tema sobre Small Business Saturday i animar els compradors a mostrar el seu amor per les empreses independents de les seves comunitats el 25 de novembre i durant tot l'any.

PCMag: Com ha evolucionat les vacances durant els darrers set anys a partir del que inicialment preveia Amex, i cap a on ho veieu?

AM: Com s'ha comentat abans, Saturday Small Business és una campanya de base que es va llançar el 2010 a Facebook. Avanç cap a aquest any i el dia s'ha convertit en un moviment, amb el senat dels EUA es va aprovar per unanimitat una resolució que designava el dissabte 25 de novembre de 2017 com a dissabte per a petites empreses. Any rere any, veiem més comunitats fent-se el dia propi afegint les seves espècies locals i això és el que realment ens sembla l’èxit.