Vídeo: PNL - A l'Ammoniaque [Clip Officiel] (Setembre 2024)
Microsoft va dominar durant anys el negoci de programari de productivitat d’oficina, aconseguint milers de milions de dòlars i posicionant la seva suite Office com a estàndard de facto a tot el món. En els darrers anys, Google ha reduït els costos, i alguns dirien que la proposta de valor de Microsoft Office, oferint versions gratuïtes basades en la web de gairebé tots els components de la seva suite clau mitjançant l’oferta de Google Drive for Work. Això ha comportat, per a molts, el concurs de suite de productivitat fins a una decisió binària: Google o Microsoft.
Però hi ha un altre jugador del mercat, un que no és tan conegut, però proporciona constantment programes innovadors i convincents de productivitat empresarial: Zoho Corporation. I si encara no n’heu sentit a parlar, ho fareu.
Zoho està especialitzat en solucions basades en núvols centrades en usuaris de negocis, sovint amb una fracció del cost dels productes que competeixen. Va ser fundada el 2005 pel seu actual conseller delegat, Sridhar Vembu, en un petit apartament a Chennai, Índia. La companyia no ha pres cap capital de risc, ni ha presentat cap oferta pública inicial (IPO), tot i que per tots els comptes els seus ingressos són importants. En canvi, Zoho s'ha centrat completament en el llançament de nous productes, sovint llançant diversos productes en un any determinat, tots els quals han estat molt ben rebuts.
Durant el darrer any, Zoho ha guanyat els premis Choice de PCMag Editors per a diversos productes, com ara Zoho Books, Zoho CRM, Zoho Docs i Zoho Projects. Tot i que l’empresa té uns guanyadors clars, no tots els productes són guanyadors. Ens va quedar menys impressionat amb Zoho Survey i Zoho Vault.
I Zoho no passa només per Microsoft; Zoho assumeix els líders del sector en diverses categories de programes arrelats, incloses Xero i QuickBooks Online per a finances i comptabilitat, Freshdesk per a help Desk i, potser el més complet, Salesforce.com. Salesforce ha anunciat recentment un augment de preu a les seves noves edicions de neteja de Sales Cloud i Service Cloud. Vembu de Zoho va respondre en una publicació al bloc:
"Tot i que això sona lloable, no passa la nostra prova de bous **. En tot el seu discurs sobre valor afegit als clients, Salesforce va gastar el 2015 un 15 per cent dels ingressos en Recerca i Desenvolupament. Mentrestant, el 51% del seu funcionament. les despeses van entrar en l'adquisició de clients (és a dir, en vendes i màrqueting)."
Termes directes, de fet.
Aleshores, què fa diferent a Zoho? Tenim respostes de Raju Vegesna, Evangelista en cap de Zoho. És un jugador des de fa molt temps a l’espai Software-as-a-Service (SaaS) i ha estat amb la companyia des de la seva fundació.
Com us heu implicat específicament amb Zoho? I per què?
Jo formava part de la companyia, llavors es deia AdventNet, abans de començar Zoho. La creació d'aplicacions en línia va començar com un experiment, però finalment vam veure el potencial en les aplicacions web i vam continuar invertint. Després d’haver desenvolupat tones d’aplicacions locals abans de Zoho, sabíem el dolor de desenvolupar-se per a diversos sistemes operatius, versions, bases de dades, etc. La complexitat era alta. Amb les aplicacions en línia, ens ha agradat el fet que només hi hagi una versió per a cada usuari; les actualitzacions i actualitzacions estan totalment controlades. Arribem a arreglar problemes immediatament i notem nivells de productivitat més elevats dels nostres empleats. Tenint en compte tots aquests avantatges, vam decidir duplicar les aplicacions web i continuar invertint en elles. Així va néixer Zoho.
Zoho Writer va llançar el 2005. Això era dos anys abans de Google Docs, però fins i tot llavors, Word tenia el mercat ben a la mà. Què va pensar Zoho que podria fer de manera diferent?
El 2005, vam observar que podíem combinar un bon processador de textos en línia funcional i funcional amb només uns quants mesos d’esforç i que la mida de l’equip de processador de textos era de menys de 10 empleats, gràcies a la productivitat habilitada al núvol. També vam començar a treballar en fulls de càlcul i aplicacions de presentació i vam pensar que podríem fer una suite d'oficines sencera amb un grapat d'empleats cadascun.
Després vam mirar Microsoft, que té diversos milers d’empleats que treballen a la seva suite d’Office, amb uns ingressos d’uns 18 milions de dòlars. Ens vam imaginar amb un equip petit i una productivitat molt elevada, no teníem res a perdre. Tenien alguna cosa a perdre: 18.000 milions de dòlars. Vam anar després del mercat d’oficines.
En termes de diferenciació, es van observar diferents casos d’ús habilitats al núvol i vam introduir conceptes nous, com l’edició col·laborativa. Estàvem innovant i educant el mercat en aquest front. El patró es repeteix amb altres mercats.
Com es pot competir contra marques més conegudes com Salesforce i Microsoft?
Al final del dia, es tracta del producte. Per molt que sorgeix un venedor al mercat, gairebé sempre es redueix en la qualitat d’un producte. Per exemple, una revisió PCMag mostra el bé que és un producte; no revisa com és de bo un proveïdor de màrqueting o un equip de vendes. Ens assegurem que el producte sempre és l’objectiu clau de tots els mercats en què participem, ja sigui gestió de relacions amb els clients (CRM), comptabilitat, correu electrònic o una suite d’oficines.
La competència contra empreses més grans i més forts com Salesforce i Microsoft comença amb el producte. L’enfocament que prenem per competir amb ells està fortament influenciat per la cultura de l’empresa. Gaudim de crear programari i volem mantenir intacta aquesta cultura centrada en l’enginyeria i la innovació. No competirem amb ells contractant un exèrcit de venedors. Heu de preguntar-vos si algunes d’aquestes empreses, com Salesforce, són empreses de tecnologia que venen programari o empreses de vendes que venen tecnologia. Crec que és aquest últim; consulta els seus números.
No som una empresa centrada en les vendes; aquesta no és la nostra cultura. Ens agrada crear programari, integrar aplicacions, fer-les fàcilment descobertes i transmetre valor als clients. Potser triguem una mica més perquè els clients ens descobreixin i està bé amb nosaltres. No estem a la cinta rodant trimestral de Wall Street. Ens agrada competir en el mèrit de les ofrenes.
Parla’m que Zoho és un "sistema operatiu per a negocis". En què es diferencia el vostre plantejament, el de Microsoft o el de Google?
Si Zoho és un "sistema operatiu per a negocis", volem dir que Zoho pot ser el teixit subjacent en el qual podeu executar tota la vostra empresa. Si ens fixem en la nostra empresa - 3.000 empleats més de sis països amb clients remunerats en més de 120 països-, tot això funciona directament a Zoho. Zoho funciona amb Zoho: des del correu electrònic fins a la col·laboració fins a vendes, comptabilitat, assistència, màrqueting, RRHH, informàtica, etc. Tot és a Zoho. Així que això és el que pot ser Zoho: un sistema operatiu per a negocis.
No hem vist cap altre venedor amb una visió similar i, el que és més important, amb la possibilitat d'executar-ne. Al final, es tracta de deixar el cap i escriure el codi. Ja ho fem des de fa més de 10 anys i els resultats comencen a mostrar-se.
Molts dels competidors de Zoho han assumit capital de risc o han emès una oferta pública per recaptar diners. Zoho ha desposseït un parell de cops i bustos. Per què no ha fet el mateix?
Una gran pregunta. Tenim altres coses diferents. Som una empresa poc convencional. Respectem massa la nostra llibertat per recaptar capital de risc. Per què recaptar diners quan no ho necessitem i no teniu previst "sortir", cosa que ven l'empresa o es fa públic?
D’altra banda, posem en dubte la viabilitat de diverses empreses i els seus models de negoci. Els anomenem sense ànim de lucre post-IPO.
A finals de 2015, Zoho va llançar Zoho Forms i Zoho Expense. Què poden esperar els usuaris el 2016?
Al final del 2015, també vam afegir Zoho Motivator, Gamification CRM, Zoho Inventory, juntament amb Formes i despeses. El 2016, ens veureu ampliar la cartera d’aplicacions amb 3-4 aplicacions noves. Començarem per reintroduir el quadern Zoho que, quan va ser introduït per primera vegada, va ser seleccionat com un dels millors productes de PCMag el 2007. Un focus important també serà aprofundir en el conjunt d’aplicacions actuals i integrar-les estretament dins i fora de Zoho.
Zoho té més de 15 milions d’usuaris a tot el món, però molta gent encara no en sap gaire. Què és el que tots els usuaris han de conèixer sobre Zoho?
Hi ha una versió gratuïta de cada producte Zoho. Per als usuaris que no hagin provat mai Zoho, us recomano crear un compte i fer una ullada a l’àmplia gamma d’aplicacions.
