Es va gastar a eclipsar 3,7 bilions de dòlars el 2018: gartner

Si esteu pensant a reduir les despeses informàtiques de la vostra empresa aquest any, és possible que estigueu en minoria. Es preveu que la despesa informàtica a nivell mundial ascendeixi a 3, 7 bilions de dòlars el 2018, cosa que suposa un augment del 4, 5 per cent respecte del 2017, segons les previsions de Gartner Research. "El 2017 va resultar ser el millor any per a la despesa en TI que hem vist des del 2007", va dir John-David Lovelock, vicepresident de recerca del grup de recerca en proveïdors de serveis i tecnologies de Gartner i autor de la projecció. "Ha estat sorprenent; tots els països del món van créixer. Estableix un nou nivell d'altiplà".

Bona part d’aquest creixement té a veure amb el canvi de programari amb llicència a solucions basades en núvol. Es preveu que la despesa a la categoria de programari empresarial creixi més que cap altra categoria de l'informe. S’espera que el segment, que inclou totes les eines basades en programari com a servei (SaaS), incloses les eines de gestió de relacions amb els clients (CRM), el servei d’assistència i les eines de gestió de recursos humans (RH), creixi el 9, 5 per cent el 2018 fins als 389 mil milions de dòlars.. A més, s'espera que creixi un 8, 4 per cent més el 2019, fins als 421 milions de dòlars. No obstant això, no totes les despeses en programari empresarial representen nous dòlars d’informàtica.

"El programari empresarial està beneficiant realment núvol ", va dir Lovelock." Molts dels segments de programari que localitzem han assolit el seu punt àlgid per obtenir ingressos de programari amb llicència. Però el que és més important és que, quan compro SaaS, no compro altres peces de la infraestructura. Per tant, no es tracta d'un canvi global en la despesa, sinó de la redistribució."

L'èxit amb les integracions de programari empresarial anterior comportarà una nova adopció i despesa en moltes subcategories, com ara sistemes de gestió financera (FMS), gestió de capital humà (HCM) i aplicacions analítiques, escriu Lovelock a l'informe.

"Definitivament hi ha proves", va dir Lovelock. "La majoria de les empreses tenen una forma d'optimització de costos. Es tracta de redistribuir la despesa per donar suport a la propera iniciativa: el negoci digital. És crear aquestes noves tecnologies per avançar en el negoci".

Noves Oportunitats

Gartner preveu 2, 9 bilions de dòlars en noves oportunitats de valor empresarial atribuïbles a AI per al 2021, segons projeccions anteriors de Gartner. De fet, Gartner creu que AI crearà 2, 3 milions de llocs de treball 2020 tot eliminant 1, 8 milions. La vostra indústria determinarà la gravetat que tenen els empleats. Els llocs de treball a la manufactura suposen les pèrdues de feina, mentre que la salut, el sector públic i l'educació veuen en realitat la creació d'ocupació com a resultat de la IA. Al 2025, Gartner creu que l'AI lliurarà 2 milions de llocs de treball més nous que els que substitueix.

A més de les inversions en IA, Gartner preveu grans coses per a la funcionalitat de l'AI. Una recent projecció de Gartner estimava que, cap al 2022, els dispositius personals coneixeran més sobre l'estat emocional d'una persona que la pròpia família. Per a la tecnologia business-to-business (B2B), les possibilitats són infinites. Imagineu que podeu predir l'estat d'ànim d'un client abans que ell o ella mai parla a un representant d’atenció al client. Què passaria si el programari CRM podria predir la probabilitat de comprar un client abans que un representant de vendes faci un to?

"AI és un tema molt intens als mitjans de comunicació", va dir Lovelock. "El públic ha esclatat a la idea que l'AI es refereix a substituir persones i llocs de treball. El valor real està augmentat. Pot ser possible crear un dispositiu que substitueixi un treballador de gamma baixa, però el valor no hi és immediatament. valor immediat per augmentar la presa de decisions d’una persona ".

Blockchain també representa futur potencial de valor empresarial. Projectes Lovelock també representa futur potencial de valor empresarial. Blockchain aportarà 3, 2 bilions de dòlars en valor empresarial per al 2030, els projectes de Gartner, però, fins avui, Lovelock va qualificar la idealització del públic de la tecnologia com a "exuberància irracional".

"Estem en una fase on tothom sembla que algú anunciarà una cadena de blocs que resoldrà tots els problemes que té la raça humana", ha bromejat Lovelock. "És sens dubte una gran tecnologia, però no serà la solució per a tot. Pel 2018, veiem de veritat valor nominal del negoci. Veiem que hi ha un gran creixement al 2020, però això és una indicació de com és de petit el mercat ara mateix ".

Els paradistes

Els serveis de comunicacions, que inclouen serveis de veu sobre IP (VoIP) i serveis PBX en núvol i eines de videoconferència, preveu que obtinguin 1.400 milions de dòlars el 2018, amb molta diferència.

Es preveu que el segment de dispositius creixi del 5, 6 per cent fins als 704 mil milions de dòlars el 2018, el seu segon any consecutiu de creixement anual després de dos anys de decadència. Els pagaments dels dispositius es basen principalment en tecnologia mòbil, incloent un augment del 9, 1 per cent de les enviaments d’iOS, mentre que el creixement de PC es mantindrà pla durant l’any malgrat la continuació de la migració de Microsoft Windows 10.

Els serveis informàtics representen la segona categoria més gran de l'informe, generant una despesa de 985 milions de dòlars el 2018, la qual cosa suposa un augment del 4, 3 per cent respecte a la despesa de l'any passat segons les projeccions de Gartner. Gartner defineix els serveis informàtics com l’aplicació d’experiència empresarial i tècnica per permetre a les organitzacions en la creació, la gestió i l’optimització o l’accés a processos d’informació i negoci. Inclou la subcontractació de processos, aplicacions i infraestructures empresarials.

"Les empreses continuaran invertint en IT ja que preveuen el creixement dels ingressos, però els seus patrons de despesa canviaran", escriu Lovelock a l'informe. "Projectes en negocis digitals, blockchain Continuaran sent els principals motors de creixement ", Internet of Things (IoT) i la progressió des del Big Data cap a algoritmes fins a l'aprenentatge automàtic fins a la intel·ligència artificial (AI)".