Vídeo: Versión Completa. Contra la brecha digital y social en la educación. David Calle, profesor (Setembre 2024)
Fa uns anys, les empreses van debatre dues qüestions relacionades amb les xarxes socials. El primer era si el propi negoci hauria de participar en les xarxes socials tenint comptes per a Facebook, Twitter, Instagram, etc. El segon era si una organització havia de evitar que els empleats utilitzessin els seus propis comptes socials personals durant la feina. Aquest debat s'ha posat en marxa, ja que la majoria estem d'acord que és per a tothom que tingui presència en els mitjans de comunicació social i que no bloquegi l'accés dels empleats als seus comptes socials en línia. És millor per als negocis. És millor per a la moral. Les raons són nombroses.
D’acord, així que les xarxes socials són bones per a tothom. Ara la pregunta es fa: Com s'utilitza de forma responsable?
Els experts diuen que la manera d’utilitzar les xarxes socials per a negocis és abordar-lo a la llum del que realment és, en aquest cas, un mètode de comunicació.
Jane Bozarth, autora de Show Your Work i defensora de les xarxes socials en empreses, afirma que "" L'ús de les xarxes socials no és una cosa diferent o diferent "que altres tipus de comunicació que requereixen un comportament professional. "Cal incloure-ho dins d'altres polítiques de comunicació i professionalitat", afegeix.
L'enquadrament de l'ús de les xarxes socials en aquesta llum és un gran canvi. Indica als empleats quin és l’ús de les xarxes socials: comunicació. I com s’han de comportar quan l’utilitzen: professionalment.
Jane Hart, fundadora del Centre for Learning and Performance Technologies, també és una defensora de l’ús responsable de les xarxes socials en el treball. Ella diu que les xarxes socials poden aportar grans beneficis a les persones a través de xarxes professionals i aprenentatges personals i, per tant, "això vol dir que aportin idees i idees noves a l'organització".
L’ús de les xarxes socials requereix el mateix tipus de professionalitat que espereu que els empleats exerceixin en una conferència, en una reunió o durant qualsevol altre esdeveniment empresarial. Si no voleu que clients o clients de la vostra oficina vegin un empleat navegant per Facebook, probablement tampoc voleu que escoltin una trucada telefònica. Si no voleu que el vostre director de comunicacions insereixi humor polític al canal de Twitter de la vostra empresa, probablement tampoc voleu que les bromes del Party Party tinguin una reunió amb el client. Les regles s'han d'aplicar a totes les comunicacions en què els empleats actuen com a representants del negoci.
Galen Gruman és l'editor executiu d'InformWorld i també ha escrit qüestions relacionades amb les xarxes socials a l'oficina. Assenyala que, "A la qüestió més gran del que les empreses poden controlar sobre la comunicació: realment no poden. Poden tenir polítiques amb penalitzacions, per exemple, si dius alguna cosa públicament sobre l'empresa, se't acomiadarà Apple., per un, ho fa de manera molt eficaç. Però no penseu que pugueu controlar els empleats tècnicament, mitjançant eines de gestió. És possible que no pugueu lliurar informació errònia, però també us endureu en la manera dels usuaris."
Mai no podreu controlar el que diuen o fan els empleats, però podeu tenir pautes intel·ligents i coherents que s'apliquin a totes les formes de comunicació i ajudeu els empleats a prendre bones decisions i a comportar-se adequadament.
