Resulta i valoració de crm menys molestos

Menys molest CRM convé al seu nom amb una interfície neta, un conjunt de funcions decent i un suport de plataforma robust. Aquest producte de gestió de relacions amb els clients (CRM) comença per tan sols 10 dòlars per usuari al mes, cosa que el situa entre els paquets més barats que hem revisat. És una opció sòlida per a particulars o empreses petites que necessiten un paquet de CRM de baix cost i de gestió de plom (LM) fàcil d’utilitzar i instal·lar. Dit això, no li vam donar la designació de la nostra elecció de l'Editor, ja que va quedar lleugerament enrere dels guanyadors d'aquesta categoria. Les seves característiques i, ocasionalment, la seva usabilitat, no eren del tot compatibles amb Apptivo CRM, Salesforce Sales Lightning Professional i Zoho CRM. En aquesta redacció, la companyia tenia previst revisar la interfície d'usuari de Less Annoying, el primer redisseny des del 2012.

Preu i característiques del CRM

Fidel a la seva promesa, CRM Menos molest té uns preus senzills. Només hi ha un pla, que costa 10 dòlars per usuari al mes i inclou contactes il·limitats. La companyia ofereix una prova completa de 30 dies i no sol·licita informació sobre els pagaments tret que decideixi registrar-se al final del mes. Només Zoho CRM, amb el seu exclusiu esquema de llicències Zoho One, és notablement més barat.

Menys molest CRM pretén donar als usuaris les funcions que necessiten sense carregar-los de fragments innecessaris. Ofereix les funcions estàndard, inclòs el seguiment de plom integrat a més de la gestió de contactes. CRM Menos molest també és mòbil (no és necessària una aplicació) i ofereix molta personalització que permet als usuaris doblar el programari a les seves necessitats.

La seva senzillesa s’estén a la interfície d’usuari (IU), que està organitzada i no modificada. Com a molts programes, Less molest CRM utilitza una interfície d'interès i amb una pestanya perquè pugueu navegar fàcilment a diferents funcions. La pestanya més esquerra, amb l’etiqueta Guia per a principiants, ofereix una desena de vídeos que us recorren les funcions de Menys molestos. M’agradaria que anés un pas més i que l’usuari realitzés tasques bàsiques com ara afegir un contacte o una cita. Menos molestos CRM també ofereix una demostració gratuïta per telèfon.

Les altres pestanyes són per a l'espai de treball o el tauler de comandament, contactes, cables, calendari, configuració i ajuda. La pestanya de contacte té una finestra desplegable convenient amb un quadre de cerca tant per a persones com per a empreses. A l'espai de treball, també podeu veure un informe d'activitat i un informe de tasques.

Des que vam provar per última vegada CRM Menys molest, la companyia ha estat treballant al fons, millorant la tecnologia per fer la interfície d'usuari més ràpida i flexible. També ha tornat a dissenyar la seva eina i calendari de fusió.

Contactes i oportunitats

Es pot personalitzar pràcticament tot sobre CRM de Menys molest, incloent el disseny i el contingut de l’espai de treball i fins i tot els noms d’algunes pestanyes. Per exemple, si utilitzeu una paraula diferent per a un avantatge, el programari actualitzarà el nom de la pestanya i totes les altres referències. Més enllà d’això, podeu canviar l’estat dels avantatges, que per defecte són Prospect, Plom qualificat, Venda guanyada i Venda perduda. Ditto per al nivell de prioritat. Els contactes també poden tenir camps personalitzats, com ara números, text i opcions múltiples.

A més d'aquests camps, els contactes poden incloure notes, que es marquen automàticament la data i l'hora i s'etiqueten amb un nom d'usuari. També podeu adjuntar fitxers a contactes i empreses, inclosos documents, fitxers PDF i imatges. Els usuaris poden connectar contactes a derivats, esdeveniments, tasques, cites i recordatoris de correu electrònic / text. Podeu agrupar contactes en funció de qualsevol factor, com ara persones que vau conèixer en una conferència del sector o contactes personals. Així mateix, també podeu crear relacions entre contactes, com ara referències o persones que van assistir a la mateixa escola. Tots els contactes tenen un feed d'activitats que mostra l'historial i els esdeveniments propers.

Si utilitzeu correu electrònic per comunicar-vos amb els vostres contactes, podeu fer el seguiment d’aquests correus electrònics mitjançant una adreça de correu electrònic personalitzada que menys molesta CRM us configura. Per als correus electrònics sortints, heu de recordar que heu de copiar aquest correu electrònic personalitzat i, per als correus electrònics entrants, haureu de reenviar-lo al correu electrònic personalitzat. Hi ha una funció que afegeix automàticament l'adreça personalitzada al camp BCC: si escriviu un correu electrònic des del programa. El programari també registra fitxers adjunts de correu electrònic al seu feed d’activitats.

Afegir contactes és fàcil: podeu fer-ho un a un o bé carregant un full de càlcul o connectant el vostre compte de Google. Si necessiteu ajuda per a la importació de contactes o altres dades, l’equip de suport CRM menys molest us pot ajudar. Després de penjar un full de càlcul, haureu d’assegurar-vos que els camps es corresponen correctament (per exemple, títol versus títol de treball). També potser haureu de crear camps personalitzats si recopileu informació que ja no coincideix amb una a CRM menys molest.

El calendari integrat és convenient i pot albergar esdeveniments i tasques associades a contactes, com ara una reunió o trucada telefònica, o una part de la jornada laboral o activitat fora de la feina. Quan creeu un avantatge, podeu afegir una tasca de seguiment des del registre, útil. Podeu integrar el vostre calendari de Google i delegar esdeveniments i tasques a altres persones.

L’any 2018, l’empresa va acabar de reconstruir el seu calendari, un projecte de tres anys. Les noves funcions inclouen esdeveniments recurrents, esdeveniments de tot el dia o de diversos dies, sincronització de Google Calendar molt millor (sincronització més ràpida, menys duplicats), edició d’esdeveniments i tasques més senzilla i la possibilitat d’iniciar la setmana el dilluns en lloc del diumenge. També afegeix l’opció de crear sub-calendaris (separats per a treball, personal, vacances, etc.) amb codificació de colors personalitzada.

Gestió del Plom

Menys molest CRM ofereix un seguiment de fluxos de treball en forma de pipelines, que és la manera de fer el seguiment i el maneig dels seus clients o d'altres processos. Aquests oleoductes us ofereixen un conjunt senzill d’eines de gestió de lideratges, si és una mica limitat, que funcionaran millor per a petites organitzacions o grups.

L'aplicació comença amb un pipeline en què es poden classificar els avantatges en actius (per a possibles clients i clients qualificats) o tancats (venda guanyada o perduda). Podeu afegir classes addicionals a les dues categories.

Podeu afegir notes i tasques mitjançant les finestres del pipeline. També podeu crear camps personalitzats per a la vostra pipeline, inclosos els quadres de text, les llistes desplegables o les llistes de verificació, o els camps numèrics o de data. Els camps creats per a la canalització no es reflectiran en els registres d'un avís individual, sinó que apareixeran quan feu clic al botó de pipeline que apareix al registre. Altres canonades preprogramades fan un seguiment de projectes, processos d’oficina, atenció al client i contractació de clients a bord. També podeu crear canonades des de zero. (L’empresa ofereix ajudar-vos a crear la vostra canalització si toqueu un mur.)

També podeu tenir múltiples canalitzacions actives, per exemple, una per a clients potencials i una per a serveis postvenda. Si voleu lliurar un avantatge a, per exemple, a un venedor o a un altre usuari, podeu assignar-lo fàcilment des de la pàgina de contacte. El nou usuari serà notificat per correu electrònic o SMS. No seria útil, però, si hi hagués una notificació dins de l'aplicació mateixa.

La possibilitat d’adjuntar múltiples derivats a un contacte és útil en nombroses situacions, per exemple, si un agent de viatges reserva nombrosos viatges per a un client o un venedor treballa en la inscripció d’un client per a diversos serveis.

Informes i Suport

Un cop hàgiu poblat el vostre compte amb contactes i contactes, CRM Menos molest crearà automàticament informes senzills basats en cada canalització. Els contactes i contactes estan codificats per color segons la seva prioritat. De manera predeterminada, els informes només mostren contactes i contactes actius, però podeu filtrar-los de diferents maneres. Podeu filtrar les converses associades a un usuari concret, contactes inactius, tots els avantatges d'alta prioritat i molt més. També podeu ordenar-los segons diversos criteris. Finalment, també es poden imprimir i exportar els informes. A més de Google, menys molestos CRM ofereix la integració de Mailchimp per poder fer el seguiment de les campanyes i el màrqueting per correu electrònic.

Tot i així, mentre que les capacitats d’informació de Less Annoying són fàcils d’aprendre, ens van semblar una mica simplistes. Heu d’investigar aquesta zona amb cura durant la vostra demostració gratuïta per assegurar-vos que obtindreu el que necessiteu. Eines com Freshsales CRM ofereixen una mica més de personalització al departament d'informes i taulers, preservant aquesta facilitat d'ús orientada a petites empreses.

Menos molestos CRM ofereixen assistència per telèfon i correu electrònic (de 9 a 17 hores, hora central). A cada compte se li assigna un entrenador amb un correu electrònic i un telèfon directe, la qual cosa és un bon toc. També hi trobareu tutorials, articles, vídeos i altra documentació d’autoservei.

A més de la integració amb Google i Mailchimp, el programari també funciona amb facturació (facturació), Fonreach (registre de trucades), MyRepChat (missatgeria de text), Simplii (VoIP) i molt més.

Veritat en publicitat

Es crea una gran quantitat de programari empresarial per a grans corporacions i empreses, obligant les petites empreses a adaptar-se a productes amb funcions externes i etiquetes de preus elevats. Menys molest CRM fa el que el seu nom promet, oferint una eina de CRM que us ajuda a fer un seguiment de vendes i processos comercials i a mantenir-vos en contacte amb contactes importants. No desborda l'usuari amb funcions i el seu baix preu mensual i suport gratuït el posen a l'abast de les empreses més petites. Menys molest CRM és un producte de primera qualitat per als usuaris de les PIME.