Vídeo: What's between my legs: A universal concern | Dana Lawand | TEDxLAU (Setembre 2024)
Adolescents i vint anys no podien importar menys la privadesa en línia. De fet, és una cosa del passat. Probablement això és el que us sembla quan veieu la quantitat d’activitat a les xarxes socials populars com Facebook, Tumblr o Twitter. De fet, els més joves es preocupen una mica per la seguretat i protecció en línia. L'informe de JD Power "Preocupació dels consumidors sobre la pujada de la privadesa de dades: què poden fer les empreses?" revela que la privadesa personal és una preocupació a tots els països de totes les edats.
L'estudi va estudiar persones als Estats Units, la Xina i l'Índia, des dels 13 anys fins a la generació pre-Boomer, persones majors de 67 anys. La privadesa resulta ser una preocupació global; El 41 per cent dels consumidors tant als Estats Units com a l’Índia estan molt preocupats per la privadesa, mentre que el 50 per cent dels consumidors a la Xina se senten de la mateixa manera. L’informe revela que, tot i que s’han implementat més mesures de seguretat, la desconfiança dels consumidors envers les empreses continua sent alta.
L’edat té importància?
La preocupació dels consumidors per la privacitat de les dades augmenta amb l’edat: aproximadament el 79 per cent dels menors de 13 a 17 anys afirmaven estar preocupats per la seva privadesa en línia mentre que el 92 per cent dels pre-Boomers tenien aquestes mateixes inquietuds. Això no significa que els consumidors més joves no es preocupin per la seva privadesa; alberguen la seva bona part de les preocupacions sobre privadesa. L'estudi planteja que una de les raons per les quals els joves poden estar menys preocupats és perquè són més proactius en la seva vida en línia; és més probable que prenguin accions per reduir el seu risc de privadesa i, per tant, es preocupin menys per la seva seguretat en línia.
Una de les troballes més interessants de l'estudi va ser que, tot i que les generacions més joves proporcionen molta més informació personal en línia, sovint donen informació falsa. Com a algú de la generació Y, puc confirmar això; Rarament dono el meu veritable aniversari, número de telèfon o correus electrònics en diversos llocs que freqüento.
A més, almenys la meitat de la gent de la generació Z i Y va informar que la configuració de les seves xarxes socials és privada, mentre que només el 20 per cent dels pre-Boomers tenen la mateixa configuració de seguretat. És a dir, és més probable que les persones grans siguin veritables en línia mentre que els seus joves homònims.
Menys confiança en les empreses
L'informe va revelar diversos altres interessants també. Per exemple, els consumidors confien molta confiança en les lleis per protegir la seva privadesa; més del 50% afirma que les lleis i les pràctiques organitzatives existents proporcionen un nivell raonable de protecció de la privadesa. No obstant això, l'any passat el 81 per cent dels consumidors van manifestar que encara no se senten segurs en línia, ja que han perdut el control sobre la forma en què les empreses recopilen i utilitzen la informació personal.
Les empreses haurien de prendre nota; si volen fidelitzar la marca, han de ser més transparents sobre les polítiques de privadesa. Alguns dels problemes més importants inclouen els fets que hi ha un augment en l’ús comercial de les dades de consum i els consumidors desconeixen fins a quin punt es recopilen i s’utilitzen les seves dades, contribuint a la seva desconfiança. Mentre la privadesa segueix sent un problema, les empreses tenen la responsabilitat d’assegurar-se que els seus consumidors se senten segurs si volen confiar.
