Els minoristes volen les vostres dades: aquí és com s’obtenen

Si sou un empresari, és clau conèixer la vostra audiència. Però, què millor recopilar dades sobre els clients?

Segons Boston Retail Partners, el 37 per cent dels minoristes utilitzen un servei més personalitzat com a incentiu perquè els consumidors s’identifiquin, mentre que un altre 37 per cent no ofereix cap incentiu. Al voltant del 30 per cent ofereixen incentius basats en productes (com ara comprar-ne un de forma gratuïta), mentre que d’altres ofereixen devolucions o intercanvis fàcils, si us registreu a un compte.

Com més coneixedor del vostre comerç minorista, des dels productes que heu adquirit fins als que heu navegat, favorit o inclòs al vostre carretó per a més endavant, més fàcil és trobar ells per obtenir més diners. Hi ha tota una indústria farcida de productes, serveis d’informació i agències dissenyades per conciliar i actuar sobre bona part de la navegació anònima que es fa als llocs web del minorista.

Però una veritable clau per combinar les vostres accions en línia amb les vostres activitats fora de línia és conèixer la vostra identitat. Per tant, no és estrany que els minoristes estiguin disposats a provar diverses activitats per tal d’aconseguir que inicieu la sessió quan visiteu els seus llocs web o utilitzeu les seves aplicacions mòbils. I oferir un servei més personalitzat com a incentiu per fer-ho sovint els costa menys dels avantatges i els incentius del producte.