Repensar el ielp | Joan c. dvorak

VEURE TOTES LES FOTOS DE GALERIA

Vaig extreure les virtuts de Yelp fa uns quants anys perquè el model de ressenyes públiques era, per si mateix, revisable. Podríeu veure on havien estat els altres crítics i què els agradava i, a continuació, podríeu determinar si tenien gustos semblants a vosaltres.

Si esteu d’acord amb les ressenyes d’un altre usuari, podríeu suposar que les seves recomanacions eren més vàlides que, per exemple, les de l’usuari que va donar a French Laundry una estrella solitària perquè el lloc no era vegà.

Ara estic canviant la meva posició a Yelp. Ara només confio en les ressenyes de crítics professionals i encertats a la "saviesa de la multitud". L’estat natural d’una multitud no és la saviesa, sinó tot el contrari. El veieu als fòrums i el veieu als fils de comentaris. Ho veieu a Yelp. Hi ha alguna cosa que es diu una multitud enfadada, però no hi ha una multitud feliç.

A la meva zona, hi ha una bonica articulació de caixa petita de bento anomenada Kyoto. Les ressenyes estan per sobre del mapa i moltes es basen en que la senyora que dirigeix ​​la botiga té una cara de pedra. Això ofén a molts dels clients de dingbat. Es queixen que mai somriu i valoren al restaurant una estrella per aquesta raó.

Al mateix temps, hi ha nombroses campanes de Taco amb qualificacions de cinc estrelles, no perquè el menjar sigui bo, sinó perquè el cotxer segueix somrient com un idiota durant tot el dia.

Aquesta mena d'estupidesa no és l'únic problema. La sobrecàrrega de ressenyes impossibilita la revisió de l’historial dels crítics. Alguns dels millors crítics s’amaguen sota un milió de ressenyes. Quan intenteu veure si els seus gustos són compatibles amb els vostres, acabareu comentant les ressenyes dels seus bancs, del seu podòleg i dels seus escombradores de carrer. És ridícul.

I quan un lloc popular té centenars de crítiques desordenades, no hi ha dues opinions iguals. Difícilment podeu creure que esteu llegint sobre el mateix lloc. Podria anar des de "El pitjor menjar de sempre i el lloc feia olor a caca de gos!" a "Un lloc meravellós increïble, amb menjar autèntic i saborós. El servei era fantàstic i el lloc estava molt net." Com té sentit alguna cosa?

Això es veu agreujat pel que jo anomeno rellotge de qualificació inversa, un defecte fonamental del sistema. Preneu, per exemple, un restaurant francès de luxe reconegut arreu del món per menjar fantàstic. És car i pot ser que sigui el millor lloc de la ciutat. Els foodies van de seguida i li atorguen cinc estrelles.

VEURE TOTES LES FOTOS DE LA GALERIA Això atrau l’atenció dels aficionats que no estan acostumats a aquesta experiència de cuina de gamma alta i la idea d’un bon dinar és menjar en un McDonald’s. In-N-Out Burger és un autèntic regal. Sigui com sigui, se’ls atrau al lloc francès de cinc estrelles per a una ocasió especial. Després comença. Esmorden que van haver d’esperar per estar asseguts, que les porcions eren ridículament petites i que encara van tenir fam quan van marxar. El ritme més lent del servei no pot mantenir una espelma a la velocitat del seu impuls. "Qui es pot permetre aquest menjar !? Em sento arrancat", podrien escriure, o "A aquests preus, pensaria que farien dieta Coke en algun lloc del lloc". Bam, bam, bam. Les revisions d'una i dues estrelles segueixen. Abans de saber-ho, el lloc baixa fins a 3, 5 estrelles i el Taco Bell, a la volta de la cantonada, està situat a cinc estrelles.

Aquest model no funciona. Probablement mai ho va fer.

VEURE TOTES LES FOTOS DE GALERIA