Els sistemes Revel posen en revisió i qualificació

El POS de Revel Systems comença a partir de 99 dòlars per terminal al mes, cosa que és una mica costosa tenint en compte que es suposa que és un sistema de punt de venda (POS) orientat a les empreses. El programari està dissenyat per gestionar tres tipus de negoci específics: venda al detall, servei de menjar ràpid o bar i restaurants. Dins d'aquests tres tipus, podeu recórrer una mica al lloc web de l'empresa per trobar informació específica sobre categories com ara una botiga de pizzeries, cafeteries i locals d'esdeveniments o discoteca. Si la vostra empresa s’adapta a un d’aquests grups objectiu, aleshores Revel Systems POS és un sistema de TPV sòlid, però un preu relativament alt i una interfície d’interès difícil en alguns llocs la mantenen molt per darrere dels guanyadors dels nostres editors d’aquesta categoria, Square Point of Sale. i TPV Vend.

Consideracions de costos

Probablement trobareu que el preu és l’inconvenient més gran de Revel. Si visiteu el lloc web de Revel Systems, no trobareu cap tipus de informació sobre preus. La majoria de clients no rebran un pressupost complet fins que parli amb un especialista del producte Revel Systems POS sobre les seves necessitats. Quan comenceu a parlar els números, el cost inicial és de $ 99 per terminal al mes per a una botiga amb un registre. Un segon registre suma 79 dòlars al mes i un tercer registre suma 69 dòlars més al mes. Així, per exemple, una botiga amb tres registres pagaria 267 dòlars al mes. Si bé aquests números ja el situen en un nivell més car de sistemes de venda que hem revisat aquí, sobretot si es compara amb competidors com Erply, el preu de Revel pot augmentar encara més mitjançant una varietat de comissions ocultes.

Aquestes taxes corresponen principalment a la forma de despeses addicionals per a funcions com ara maquinari especialitzat. Per exemple, la solució de comerç electrònic de Revel Systems POS suma 50 dòlars al mes i, en una mesura que rarament es veu en el programari com a espai de servei (SaaS), l’accés a l’interfície de programació d’aplicacions (API) oberta de Revel aparentment també comporta un cost addicional, tot i que. He de contactar amb l'empresa per obtenir preus. No hi ha plans anuals ni períodes d’assaig gratuït.

Revel Systems POS ofereix processament intern de targetes de crèdit, un servei que truca Revel Advantage. Per a les empreses més petites que no són restaurants, les tarifes de preus són del 10 per cent més 10 cèntims per transacció. Per a empreses més grans o empreses relacionades amb els aliments, les tarifes poden variar. Revel Systems POS també funciona amb diversos processadors de targetes de crèdit de tercers.

Operació de vendes

El registre de Revel Systems POS comença amb una pantalla de rellotge que demana als empleats que introdueixin el seu pin de quatre dígits (o, si tenen l'iPad adequat, el seu registre de cara). Després d’això, el que veieu depèn dels permisos que us hagin assignat l’administrador. Els que tinguin nivells de permís més baixos, com ara empleats de vendes, evitaran la pàgina de destinació i aniran directament al registre. Els que tinguin els permisos adequats obtindran una pàgina de destinació que ofereix informació útil, com ara els 10 primers productes venuts i quants empleats tenen actualment un registre. Com amb Bindo POS, els administradors també poden accedir a un nombre limitat de funcions de back-office directament. del registre, incloses la base de dades de clients, el rellotge de temps, la gestió d’inventaris i diversos informes mitjançant un menú a la part esquerra de la pantalla.

La base de dades de clients us permet fer un seguiment de l’historial de dades del client (adreça, correu electrònic, número de telèfon i molt més) i revelar publicacions de fidelització i informació similar. També podeu assignar el client a un grup per obtenir descomptes i altres campanyes. Com que inclou l'adreça del client i altres informacions, potser voldreu restringir els permisos per accedir a la base de dades, i si també executeu una operació de comerç electrònic que us porti algun negoci d'Europa, assegureu-vos de seguir la nova Directrius de GDPR sobre la recollida de dades personals. Altres funcions administratives inclouen un rellotge de temps, informació financera (registre diari d’efectiu, resum de pagaments diari, registre de pagaments i un informe de vendes personalitzables) i control d’inventaris.

La interfície d'usuari principal de POS (UI) està molt ben comunicada. Els botons de producte, que es troben a la dreta del bitllet de comanda, no mostren immediatament tots els productes disponibles; funcionen de categoria en subcategoria a modificadors. Com a resultat, un empleat que no ha pogut escanejar un codi de barres podria triar, per exemple, la categoria Sabates i, a continuació, un estil, un color i una mida específics. Els administradors poden crear modificadors forçats de manera que no es pot augmentar un element específic tret que, per exemple, també s'hagi seleccionat el color i la mida. I amb un bon toc, el missatge emergent de detalls del producte (accessible mitjançant un clic al botó Element) no només us proporciona informació addicional sobre l'element, sinó que també us permet fer una cerca d'inventari per veure si l'element està disponible en una altra ubicació..

Els descomptes es poden aplicar de forma manual o automàtica. També podeu afegir un element al vol mitjançant el botó "Afegeix un element addicional" a la part inferior de la pantalla. Un botó de retenció us permet mantenir una comanda si un client ha de sortir temporalment enmig d’una transacció. I un altre toc: un botó anomenat "Efectiu ràpid" es pot assignar una quantitat de manera que, si un client lliura a la secretària una factura de 20 dòlars, el secretari només pot colpejar Fast Cash i immediatament augmentarà la venda, sense utilitzar cap altra pantalla..

Per a una interfície d’usuari orientada al client, Revel Systems POS utilitza un iPad mini que permet que un client vegi el que s’explota, sol·liciti un tipus de rebuda o deixi un consell. Els rebuts també es poden personalitzar amb text o logotips promocionals.

Altres característiques

La part posterior de Revel Systems POS està basada en el núvol, de manera que podreu accedir a ella mitjançant un navegador web estàndard. Una sèrie d’icones a la part superior us permetrà accedir a una visió general general, als informes, als empleats i als horaris. Tot i que proporciona les funcions que necessitareu, la interfície pot ser confusa en alguns llocs. Per exemple, hi ha icones per a productes i inventaris separats, amb el primer lloc on creeu la vostra llista de productes i la segona amb la pantalla en què els feu un seguiment.

La pantalla inicial mostra una visió general dels pagaments recents i el nombre de clients. Els clients es poden etiquetar com a clients que repeteixen ja sigui mitjançant les seves dades de contacte o, si no existeixen, mitjançant els últims quatre dígits dels seus números de targeta de crèdit.

Revel Systems POS inclou 30 informes més que mostren dades de vendes en diverses iteracions, incloent-hi tipus de productes, tipus de pagaments, vendes per hores (de manera que ja sabeu com fer personal per a determinades hores ocupades) i resums. Hi ha algunes taules que ajuden a llegir les dades. Per exemple, a "Mix de productes", que mostra una visió general dels elements més rendibles, teniu gràfics de taules i llistes de dades.

El mòdul Inventari us permet visualitzar un compte en temps real de l'estat dels vostres productes. Podeu fer diverses tasques útils, com ara establir una alerta d’estoc baixa, la qual cosa generarà un correu electrònic d’avís i ajustarà les vostres llistes d’inventaris al marge.

Les eines dels empleats inclouen la planificació integrada, que us permet crear torns i correu electrònic que programi als vostres empleats. Els vostres empleats us podran notificar sobre si accepten o no les seves hores, que apareixen en un calendari de torns codificat per colors i en una eina de seguiment. També hi ha un registre de nòmines.

L’empresa ofereix una sèrie d’altres funcions natives. Per exemple, Revel Insights és una aplicació d’analítica mòbil que costa 9 dòlars al mes per llicència. També hi ha una plataforma de comerç electrònic intern que té un cost de 50 dòlars mensuals. Si teniu una plataforma de comerç electrònic preferent, llavors Revel Systems POS es pot integrar amb ella mitjançant una interfície de programació d’aplicació oberta (API), tot i que, de nou, sembla que només està disponible a un cost afegit.

Parlant d’integració: Revel Systems POS ofereix diverses integracions enllaçades de tercers, tot i que la que comercialitza més és Intuit QuickBooks. Tanmateix, hi ha altres integracions disponibles, inclosa MailSync, que s'utilitza per sincronitzar les dades dels clients amb Constant Contact, MailChimp i altres eines de màrqueting.

Maquinari compatible

Revel Systems POS ofereix un terminal POS preconfigurat que inclou un suport per a iPad i tauletes, un dispositiu de pagament, un encaminador i un punt d'accés Wi-Fi i una impressora i un calaix d'efectiu. Els preus poden variar en funció dels productes escollits. També proporciona una gran varietat d’altres maquinaris de tercers, inclosos un complement mòbil sense contacte swipe / Europay, MasterCard i Visa (EMV) per a una tauleta o telèfon. Tanmateix, assegureu-vos d’obtenir pressupostos sobre aquests en cas que la vostra operació els necessiti, ja que Revel cobra addicionals per alguns.

La formació inicial es realitza a través del lloc web "Revel University", que utilitza documents pràctics i vídeos de formació. Alguns clients van informar el 2017 que Revel en realitat no tenia cap departament d’atenció al client, només un departament de retenció de clients i que els intents de contactar representants d’atenció al client eren difícils en el millor dels casos. Tot i així, a partir d’aquest escrit, Revel té una pàgina d’assistència al client al seu lloc web amb una llista de números de telèfon d’assistència.

Tot i que això és satisfactori, per a una cosa tan crítica per a una operació minorista com la caixa registradora, seria millor que l’empresa oferís assistència més immediata disponible com ara el xat o una capa d’assistència accelerada com l’oferta de Square. Les empreses que necessiten formació addicional i / o suport en lloc poden aprofitar els serveis de pagament, que pot ser necessaris per a moltes operacions donades les diferències d’UI de Revel, però no podreu esbrinar quines zones abans de comprar ja que no hi ha cap període d’avaluació gratuït..

Tot i així, la possibilitat de presentar una sol·licitud de suport per escrit serà suficient per a la majoria de situacions que no siguin d'emergència. Les emergències es poden gestionar mitjançant les línies telefòniques d’assistència o una funció de xat en línia, de manera que l’empresa cobreix els fonaments bàsics en l’atenció al client i, segons Revel, tot el seu suport està disponible les 24 hores del dia.

Altres valoracions

Per ajudar a avaluar el sistema de revelació de Revel Systems, a continuació, hem inclòs una classificació de SmartScore i de satisfacció del client d’un lloc web anomenat Finances Online, que avalua solucions financeres. Segons el lloc web FinancesOnline, calcula els seus SmartScores en funció de les principals funcionalitats i característiques d’un sistema POS, així com de les seves "funcions de col·laboració, personalització, integració amb altres aplicacions, atenció al client i mobilitat. Tots aquests factors es tenen en compte a l’hora de calcular el puntuació final (a escala 1 a 10)."

FinancesOnline treu les seves valoracions de satisfacció dels clients de l'algoritme de satisfacció del client que es caracteritza per "reunir comentaris, comentaris i opinions dels usuaris en una àmplia gamma de mitjans socials i calcula una qualificació de satisfacció en funció del que pensen les persones sobre el producte".

FinancesOnline proporciona a Revel Systems POS un SmartScore de 8, 3 i una qualificació de satisfacció del client del 54 per cent.

En general, Revel Systems POS és un sistema de TPV sòlid amb un nombre raonable de funcions per als propietaris de comerços i restaurants i una interfície d’usuari bastant fàcil d’utilitzar que probablement requerirà una mica de formació per a la majoria de la gent. Tot i això, el preu relativament alt del servei, la manca de transparència i la llista de càrrecs addicionals que poden créixer ràpidament poden desactivar alguns usuaris.