Revisió i valoració de les reunions al centre

RingCentral fa temps que és fabricant de solucions de telefonia VoIP sobre IP (VoIP) dirigides principalment a empreses mitjanes i grans i la companyia va incloure la videoconferència com a característica en aquestes solucions. Però RingCentral Meetings (que comença a partir de 14, 99 dòlars per usuari al mes pel pla Essentials) és el primer punt fort de la companyia en desglossar aquesta funció en la seva pròpia plataforma de productes. Si bé és una solució sòlida a un preu competitiu, la seva col·laboració es queda lleugerament per darrere de ClickMeeting, el nostre guanyador de la selecció d'Editors d'aquesta categoria.

Preu i plans

Si bé hi ha un pla gratuït, és probable que la majoria dels usuaris vulguin començar amb el Pla bàsic de $ 14, 99 per usuari per mes, ja que inclou funcions com l’assistència telefònica, l’inici de sessió únic (SSO) i la possibilitat de marcar per unir-se a una conferència. A més, elimina el plafó de 40 minuts a les reunions de grup que el pla gratuït aplica. Si necessiteu més de 1.000 minuts per fer trucades a la xarxa telefònica de commutació pública (PSTN), hi ha un pla avançat per 19, 99 dòlars per usuari al mes. Els minuts PSTN s'apliquen específicament a la funció Call Me, que permet al servei marcar el telèfon i connectar-se a la reunió en lloc de marcar a través d'un dels números de telèfon proporcionats o utilitzar l'àudio integrat de l'ordinador.

El pla Avançat augmenta el límit fins a 2.500 minuts de Call Me i permet un quadre de comandament d’ús i un acord de nivell de servei (SLA) per a què les coses siguin fora de servei i necessiteu ajuda crítica per a la missió. Tots els nivells admeten el marcatge a una conferència per telèfon o VoIP, videoconferència d’alta definició (HD) i control remot. És important tenir en compte que, encara que RingCentral Meetings es connecta a altres sistemes de telefonia i VoIP, no es tracta d’una solució de VoIP completa. Si busqueu aquest tipus de funcionalitats, haureu de consultar la molt popular solució de VoIP de l’empresa, RingCentral Office.

Configuració i configuració

RingCentral Meetings és un complement per registrar-se. Escriviu una adreça de correu electrònic i una contrasenya i trieu un número de telèfon local per tal de marcar. Després d'això, és essencialment bo. Si bé la majoria dels usuaris trobaran el número de marcació inclòs suficient, també podeu incloure instruccions de marcació de tercers si preferiu fer servir un altre pont de conferències. Per a aquells que ho necessitin, hi ha fins i tot un número gratuït per 4, 99 dòlars addicionals al mes. Els participants que vulguin l’experiència òptima hauran de descarregar l’aplicació RingCentral Meetings per a Android, iOS, Mac o PC. No obstant, descarregar i instal·lar aquesta és una experiència relativament indolora i no vaig tenir problemes per unir-me a una conferència al meu dispositiu mòbil o a l'escriptori. Si no necessiteu compartir la pantalla o fer servir controls avançats de participants, també podeu unir-vos amb només un navegador web.

Un cop uns quants participants s’han unit, hi ha dos modes bàsics per a la videoconferència. El primer s'anomena "Mode altaveu" que mostra l'altaveu actual com el canal de vídeo més gran. També podeu canviar a "Vista de galeria" i mostrar fins a 49 participants alhora. Si bé Adobe Connect ofereix fonts il limitades, la vista de la galeria de 49 participants continua sent un nombre molt generós, tenint en compte que fins i tot les reunions de Cisco WebEx només ofereixen 25. Tampoc vaig notar cap retard de veu o vídeo significatiu quan vaig utilitzar el servei en els meus 300 megabit connexió a Internet per segon (Mbps).

Per ajudar a augmentar la col·laboració, RingCentral Meetings també realitza una animada funció de pissarra amb una mica de flexibilitat pel que fa a eines de dibuix. Tot i que no tothom ho necessitarà, perquè aquesta forma d’eina col·laborativa que estigui a l’abast no sigui només útil, sinó que és un facilitador clau per a la viabilitat del teletreball. Ja no cal aparèixer en persona per expressar les vostres idees a la resta de l’equip. A més, és possible que més que el presentador principal comparteixi la seva pantalla. Puc veure que aquesta capacitat és útil en escenaris de formació en què podreu assistir diversos assistents al mateix temps. Si bé aquesta capacitat ajuda a separar RingCentral Meetings, també pot consumir ràpidament béns immobles en pantalla, cosa que significa que l'ús de la vida real estarà una mica limitat.

Els moderadors de la reunió també serveixen amb controls fàcilment disponibles que inclouen botons per silenciar i desactivar els assistents. Si es mourà el ratolí per la part inferior de la pantalla, també s’obriran configuracions d’àudio, vídeo i xat. Els participants a la reunió també poden aixecar la mà o iniciar un xat privat amb qualsevol altre participant.

Aquesta és una altra capacitat sovint subestimada que a vegades he trobat crític per mantenir alguna semblança d’ordre durant una presentació animada. Tanmateix, vaig trobar a faltar la funció de preguntes i respostes (Q&A) increïblement organitzada que es troba a ClickMeeting. Tot el que sembla és com si fos un pas enrere.

Límits de gravació

La gravació és una operació d'un sol toc, però només està disponible com a funció fora de línia, cosa que significa que només es poden gravar reunions com a fitxers de vídeo a un disc dur local, no un objectiu al núvol com una carpeta disponible públicament a Dropbox Business, per exemple. Es tracta d'un important fet ja que anul·la la capacitat de fer RingCentral Meetings per compartir vídeos fàcilment. Per descomptat, podeu penjar vídeos enregistrats de forma manual a serveis com YouTube o Vimeo després del fet, però estaria bé tenir algun nivell d’integració amb un servei de tercers per fer d’aquest procés un sol pas per a les persones que ho necessitin. per enregistrar i compartir seminaris.

Tot i així, la gravació és una característica fàcil d’utilitzar que es pot iniciar sota demanda o simplement activar-se de manera predeterminada per a tots els assistents a la pestanya Configuració de registre del portal d’administració. D’aquesta manera, com a mínim, podeu assegurar-vos que tothom en té una còpia. Tanmateix, això només es pot fer a la versió d'escriptori; els que accedeixin a la reunió amb un dispositiu mòbil necessitaran alguna altra manera de descarregar la gravació.

Un dels inconvenients de RingCentral Meetings és que no ve equipat amb la seva pròpia col·laboració, calendari i servei de gestió de tasques. Per a això, l'empresa vol que descarregueu la seva aplicació gratuïta Glip que competeix fonamentalment amb els equips de Microsoft. És una manera per als assistents de conversar entre ells i de tirar fitxers endavant i endavant durant les reunions. En termes de calendari, però, em va semblar una mica molest.

Glip s'integra una mica amb Google Calendar, el calendari de Microsoft Outlook o serveis similars. Però només en el sentit que pot mostrar reunions i esdeveniments existents en aquests calendaris. No permet anar directament cap a ells. Sembla que aquest dia és un pas innecessari en la integració senzilla entre els serveis en núvol, sobretot perquè l'aplicació d'escriptori RingCentral Meetings pot generar Outlook o Google Calendar ho convida per si sol.

Em sembla que la majoria de les persones simplement voldrien integrar-se amb les eines de planificació que estan utilitzant ara, en lloc de haver de passar per un pas RingCentral primer i, sobretot, innecessari. Els equips de Microsoft poden fer tot això i molt més en un producte perfecte.

Un altre grup que podríeu acabar saltant és intentar enviar un fitxer a un assistent que no es troba a la vostra organització i, per tant, no a la vostra instància de Glip. Pel que sembla, si això succeeix, no tindreu sort a la cartera d’aplicacions de RingCentral. L’única manera de compartir un fitxer a RingCentral és ignorar Glip i utilitzar la versió mòbil de Reunions (tot i que té una gran dependència de tenir un recurs de compartició de fitxers d’empresa externa, com Dropbox Business o Google Drive for Work).

Si no ho feu, aneu simplement per enviar un correu electrònic als fitxers destinataris dels destinataris. És una mica mistificant per què això no va arribar a entrar a l'aplicació d'escriptori com a mínim. M’esperaria que alguna cosa així es plegués directament a RingCentral Meetings, però haver de descarregar-ho per separat seguirà sent una molèstia menor de moment, tot i que, amb l’esperança, RingCentral ho abordarà en un proper llançament.

Molta Promesa

RingCentral Meetings té una mica de bossa mixta. D'una banda, és molt elegant i té un bon aspecte i, sens dubte, té un conjunt de funcions que pot servir. D'altra banda, està força fracturat en comparació amb el que ofereixen productes com el ClickMeeting en termes de capacitat col·laborativa. Tanmateix, també admet videoconferències a gran escala a 49 participants, de manera que té uns drets de presumptia. En última instància, em va deixar sentiments diversos, però costa de negar que tenir tota aquesta funcionalitat és un valor afegit important per a equips petits, a més de bufar solucions sense embuts, com ara Zoho Meeting, net de l'aigua. En general, gairebé s’enfila al nivell d’un producte d’elecció dels editors, però només necessita una mica més de poliment i la característica afegeix per arribar-hi.