El màrqueting distribuït de Salesforce dóna poder al venedor local

Màrqueting distribuït, l'última versió de Salesforce, vol ajudar els venedors a afegir personalització a les campanyes de màrqueting a nivell corporatiu. El nou producte permet als venedors locals, de franquícies i socis afegir personalització i context al màrqueting corporatiu desenvolupat per a públics nacionals.

Com funciona: Un comercialitzador corporatiu nacional crearà una automatització al Journey Builder de Salesforce Marketing Cloud. Aquesta ruta és genèrica, anònima i està construïda per a un públic massiu. Amb el màrqueting distribuït, els venedors locals poden saltar a un núvol de vendes, a un núvol de serveis o a una edició de Community Cloud de Salesforce per afegir la personalització i el context necessaris per captar l’atenció del client o el potencial.

Si sou un concessionari automàtic, probablement tingueu una sèrie de correus electrònics genèrics que envieu als clients dins de la vostra llista de màrqueting. Amb el màrqueting distribuït, els distribuïdors locals poden afegir-se a Salesforce, trobar un client amb qui ha interactuat recentment i modificar la campanya per incloure el nom del client, qualsevol informació d’interacció recent i ofertes localitzades.

"La investigació diu que els clients esperen experiències personalitzades i connectades", va dir Meghann York, directora de màrqueting de productes de Salesforce Marketing Cloud. "Volen que sigui obvi que obrin un missatge de correu electrònic o al lloc web, que cadascun d'aquests punts de contacte està connectat i que es coneixen per si mateixos en cadascun d'aquests canals."

"Per als nostres clients que tenen xarxes de socis, això es fa realment difícil", va continuar York. "Pot ser que tingueu màrqueting corporatiu que gestiona campanyes nacionals, però que es creen relacions fora del màrqueting corporatiu. Aquests propietaris, distribuïdors o socis es comuniquen de manera realment personalitzada, però no tenen accés a la marca ni al missatge corporatiu. Així que sembla que la companyia parla en dues veus diferents ".

Compliment i Analytics

Salesforce també està oferint un màrqueting distribuït com una manera perquè els venedors nacionals estableixin expectatives per als venedors locals i socis. En crear la campanya inicial a Marketing Cloud i, a continuació, distribuir la campanya als venedors locals, aconsegueixen un millor control sobre com s’elabora la missatgeria de l’empresa. Per descomptat, el comercialitzador local pot afegir personalització i ajustaments, però el marc bàsic de la interacció amb l'empresa amb els seus clients.

"Podeu agafar un màrqueting corporatiu, correu electrònic de marca però deixeu llocs oberts perquè un distribuïdor o soci el personalitzi", va dir York. "Això fa que el missatge de màrqueting corporatiu estigui al dia de la darrera conversa local que es va mantenir".

En segon lloc, l'eina ofereix als venedors locals que potser no coneixen el programari de màrqueting la possibilitat de veure els tipus d'empreses d'analítica mitjançant l'ús del màrqueting per correu electrònic, la gestió de relacions amb els clients i les eines d'automatització de màrqueting conjuntament.

"A nivell de socis, els assessors, els propietaris de franquícies i els concessionaris poden veure com interactua cada consumidor individual amb els missatges que han lliurat, mentre que els comercialitzadors corporatius poden veure com han realitzat els viatges que han desenvolupat per als socis en una visió global. ", segons un comunicat de Salesforce que promociona el nou producte. "Per exemple, després de compartir viatges suggerits amb tots els seus franquiciats, una franquícia de menjar ràpid pot buscar analítiques de compromís per descobrir que el màrqueting per correu electrònic funciona millor que la publicitat digital quan ofereix un descompte estacional".

El màrqueting distribuït de Salesforce està disponible com a components de Lightforce Salesforce a Cloud Cloud de serveis, Cloud Cloud de serveis o Community Cloud en pilot limitat avui en dia i estarà disponible generalment el febrer de 2018. Els preus es coneixeran durant la disponibilitat general.

L’experiència de Salesforce

Salesforce ha dedicat una gran quantitat de temps, esforç i recursos a impulsar els seus talls de màrqueting. Al juny, la companyia va anunciar Einstein Account-based Marketing (ABM), una eina empresarial (B2B) que es busca automatitzar la feina feta entre vendes i equips de màrqueting per identificar comptes objectiu, casar dades entre vendes i màrqueting. bases de dades i executeu campanyes a l’agent principal de decisions de cada compte. Penseu en ABM com una mutació de la intel·ligència artificial d’Einstein (AI), CRM i automatització del màrqueting de Pardot, tret que tot estigui orientat cap a grups de perspectiva en lloc de perspectives individuals.

La companyia també va crear Salesforce Lead Analytics per a Facebook, una solució per a la generació de plom que permet als comercialitzadors lligar dades de Facebook, Instagram i de la xarxa de públics de Facebook (plataforma publicitària de Facebook). L'eina supervisa detalls com la primera interacció del client (omplir un formulari de plomatge) a una primera compra a través de posteriors reventes i augments. El tauler de control de Lead Analytics per a Facebook mostra les mètriques de rendiment dels anuncis als venedors (és a dir, les visualitzacions i els resultats generats), el rendiment de vendes relacionat amb els anuncis (és a dir, "Algú s'ha convertit posteriorment en fer clic en aquest anunci?") I la puntuació de plom basada en AI mitjançant Einstein.

A més, Salesforce vol que els comercialitzadors tinguin un millor accés a grups de dades de socis de confiança. Per això, han anunciat Salesforce Data Studio, un producte autònom que es troba sota el paraigua Marketing de Salesforce Cloud. La plataforma es pot comprar exclusivament amb la finalitat de vendre i comprar dades. També es pot afegir al Marketing Cloud per a la seva integració amb les eines de Salesforce distribuïdes en màrqueting per correu electrònic, màrqueting mòbil, publicitat digital i creació de contingut social, entre altres casos d’ús.