Vídeo: Samsung Galaxy S4 Active review: Características en detalle (Setembre 2024)
Sóc l’únic que va plorar durant el recent debut de Samsung del seu smartphone Galaxy S4? En els meus 35 anys de cobertura de la indústria de la tecnologia, aquest va ser el llançament de producte més únic al qual he presenciat.
Encara no estic segur del que va rebre el missatge real de Samsung, ja que va posar més èmfasi en les teories que en les especificacions i característiques del producte. De fet, un rètol fora de la Sala de Música de Radio City, on es va celebrar l’esdeveniment, va anomenar aquest llançament "Episodi 1". Al final, l'espectacle a l'estil de Broadway es va allunyar del veritable valor i lloc del producte al mercat. Encara pitjor, la companyia va criticar la seva representació masclista de les dones. Si l'objectiu era atordir-nos i ensordegar-nos, aleshores en aquest sentit, Samsung va tenir èxit.
Si Samsung hagués fet els deures, hauria sabut que els llançaments d'escenaris i productes escènics rarament no es barregen. Un dels fracassos més interessants va ser el llançament del producte de Radio Shack a principis dels anys 90 que va acabar amb un oficial de la NYPD pujant el seu Harley a l'escenari per il·lustrar com es podia utilitzar el dispositiu mòbil en un "entorn mòbil". Va deixar als membres de l'audiència sacsejar el cap i bona part de la cobertura mediàtica de l'esdeveniment va ser negativa.
De tant en tant, un llançament de Sony en un esdeveniment Comdex o CES provocaria totes les parades. El llançament no només introduiria nous productes, sinó també actors famosos que estaven a punt de protagonitzar una pel·lícula recolzada per Sony. Una de les coses que més em destaca és quan el CEO, Nobuyuki Idei, va presentar Toby Maguire i Kirsten Dunst, protagonistes de Spiderman . Aleshores, la majoria del públic no els havia sentit a parlar i la seva aparença es va caure.
Vaig presenciar un altre desastre de llançament de producte teatral tan proper i personal a mitjans dels anys 90 a Boston. Laplink havia volgut que Don Adams estrella Get Smart avallés el producte, tot i que el seu cost d’aparença era de 100.000 dòlars, una mica massa per gastar aquesta petita empresa. En canvi, es va optar pel còmic "Professor" Irwin Corey, conegut pel seu llenguatge salat.
Abans de l’esdeveniment, em van convidar a un dinar amb Corey i se’m va demanar ajudar a emfatitzar la importància de mantenir les seves bromes netes i rellevants. Per descomptat, tenia una ment pròpia i quan va pujar a l'escenari, el seu humor estava per tot el lloc. Al final, havia ofès a molts dels periodistes dels mitjans de comunicació que havien assistit a escoltar sobre el producte, per no estar molestos. Per ser sincer, vaig sortir recordant Corey, però no gaire sobre el producte Laplink.
L’objectiu d’un esdeveniment tecnològic ha de ser mostrar productes, no talent, que distregui el missatge previst. El talent descarat que va funcionar va ser quan Sony va presentar el director George Lucas i va aprofitar per explicar com filmarà totes les seves pel·lícules futures en format digital, deixant de banda l’ús del cinema en el futur. En context, algú com Lucas funcionava perfectament.
És molt important recordar que els membres dels mitjans tecnològics assisteixen a esdeveniments per cobrir el producte, les seves virtuts i com afectarà els seus lectors; no hi són entretingudes, o pitjor, insultades. Tenen una feina que fer, i aquesta no és la tasca de crític de teatre.
Per aquest motiu, els llançaments de productes d'Apple estan dirigits específicament a una audiència rica en mitjans, no a una audiència general que necessiti entretenir-se. Apple depèn de la premsa i de les veus de les xarxes socials per fer arribar el seu missatge, que ha resultat força efectiu. L’error real de Samsung aquí era pensar que era necessari atendre una audiència global per aconseguir que el producte es notés, cosa que va inspirar el seu llançament de telèfons intel·ligents Galaxy S4. Ara, quan la gent pensa en el nou telèfon intel·ligent, també pensa en aquest vergonyós llançament de producte.
Segur que Apple té una mica d'entreteniment en alguns dels seus llançaments, però sempre és en el context del llançament del producte. Tony Bennett, Bono, John Mayer i els Foo Fighters han tocat al final dels esdeveniments, però les actuacions eren sempre seguint anuncis relacionats amb la música. Cap dels intèrprets no ha format part d’un esquelet ni tan sols ha demanat que avali el producte llançat. L’enfocament d’Apple sempre es troba encertadament en els detalls tècnics del producte i en com pot afectar la vida de les persones.
Així, si Samsung és intel·ligent, aquest "Episodi 1" serà l'episodi final. Un producte realment excel·lent hauria de ser propi. El razzle-dazzle sembla un intent de disminuir la manca d’innovació real en el maquinari, encara que el programari mostrat sigui interessant. (Al capdavall, com poden veure amb lluentons als ulls?) Els meus consells a les empreses: manteniu-lo senzill i exposeu la proposta de valor a un públic objectiu. Deixa cantar el producte per si sol.
VEURE TOTES LES FOTOS DE GALERIA
