Vista prèvia d’enviaments

El servei d’acompliment del comerç electrònic Ships-a-Lot (el cost del qual es pot determinar contactant amb l’empresa) va ser fundat fa tres anys per empresaris que gestionaven una start-up de comerç electrònic i feien el seu propi compliment de comerç electrònic. Segons el seu cofundador, "es van donar molt bé" i van començar a oferir el servei a altres empreses. Ships-a-Lot és ara una empresa autònoma de compliment del comerç electrònic.

Igual que ShipBob o Whiplash, la majoria dels clients de Ships-a-Lot són minoristes de comerç electrònic que tenen les seves pròpies botigues en línia des de les quals venen productes petits, lleugers i fàcils de manejar. Segons un representant de l'empresa Ships-a-Lot, la majoria dels seus clients venen mitjançant Shopify, tot i que l'empresa també pot gestionar les vendes multiplataforma a Amazon i altres serveis.

Preus

El cost es determina mitjançant una conversa amb un representant de l’empresa i depèn del nombre de productes a enviar, de com s’ha d’embalar cada comanda, de si es necessitarà espai d’emmagatzematge i d’altres factors. L’empresa ofereix als seus clients contractes de mes en mes. Tot i que les tarifes de la companyia no es troben al seu lloc web, ofereix una calculadora de tarifes d’enviament que utilitza diversos factors per determinar les tarifes de venda al detall d’USPS i comparar-les amb les tarifes amb descompte de Ships-A-Lot.

Igual que Red Stag, Ships-a-Lot es penalitzarà per no complir les expectatives. En aquest cas, l'empresa inclou una garantia que les comandes seran enviades des del seu magatzem en 24 hores o bé li pagarà 20 dòlars.

Instal·lacions

En el front del magatzem, Ships-a-Lot és igual a operadors més petits, com EFS, que els que disposen de grans carteres de magatzem, com Rakuten. L’empresa va traslladar el seu magatzem únic d’Ohio a Memphis, Tennessee, l’agost de 2017. Aquest va ser, segons una representant de la companyia, una ubicació estratègicament millor per arribar a diferents parts dels Estats Units.

Utilitza càmeres i escàners de codis de barres per rastrejar els productes i assegurar-se que estiguin empaquetats correctament. Una vegada que les comandes surtin del magatzem, es fan un seguiment dels enviaments a través dels informes dels transportistes.

Programari

Com que la majoria dels seus clients utilitzen el quadre de comandament Shopify per controlar les vendes, la interfície d'usuari Ships-a-lot (UI) és senzilla i ofereix diverses funcions bàsiques. El quadre de comandament inicial mostra, en una sèrie de finestres quadrades, dades sobre les comandes que estan a punt d’enviar, les comandes que es retarden i les comandes que estan en espera (per problemes o inventaris). A la part dreta de la pàgina, trobareu estadístiques sobre el nombre total de comandes rebudes, comandes enviades, etiquetes creades i articles empaquetats.

Una línia de menú a la part superior ofereix accés a una varietat de menús desplegables dins de les categories d'Inventari, comandes / comandes de gestió, comandes de compra, informes, devolucions i enviament. Per exemple, a Comandes / Gestionar comandes, podeu veure un full de càlcul de totes les vostres comandes, inclosos l’estat, el nom del client, el correu electrònic i l’adreça de correu electrònic i altres dades. Fent clic al número de comanda, podeu recórrer per veure l’ordre complet, crear una devolució i realitzar altres funcions. Podeu definir les notificacions per correu electrònic quan l’inventari baixi d’un nivell determinat, informeu el magatzem (mitjançant comandes de compra) quants articles provenen del fabricant o bé canvieu manualment el tipus d’enviament que s’utilitza.

Per obtenir assistència, Ships-a-Lot utilitza una solució de tercers anomenada Intercom que permet als clients contactar amb l'empresa per correu electrònic o per xat en viu les 24 hores des del lloc web principal. Els problemes d’assistència tècnica, segons un representant de l’empresa, se solen resoldre en una mitja hora.

Pensaments finals

Ships-a-Lot afirma que el seu èxit es basa en el coneixement sobre l’espai de comerç electrònic que després transfereix als seus clients. Com que només té un magatzem únic, és possible que les empreses que realitzin grans quantitats d’enviament a les costes puguin cercar empreses que tinguin un espai d’emmagatzematge més divers. Tanmateix, Ships-a-Lot podria ser ideal per a una startup o una petita preocupació de comerç electrònic independent, especialment aquella que utilitza Shopify com a botiga en línia.