Revisió i valoració de botigues

A partir de 69 dòlars mensuals, ShopKeep no és el sistema de punt de venda (POS) basat en tauletes més barat que hem revisat com a part d'aquest resguard. Tampoc és l’únic construït especialment per a les petites empreses, normalment aquelles que tenen només 20 llocs, tot i que l’empresa diu que pot gestionar més. Segons un representant de la companyia, ShopKeep està orientat a tres segments verticals específics: venda al detall, restaurants de servei ràpid (contra) i restaurants i bars de servei complet. És a dir, està dirigit a empreses que sovint treballen amb ajuda temporal o a temps parcial i que, per tant, necessiten una interfície d’usuari (IU) molt neta i fàcil d’entendre. El servei ofereix tres interfícies d'interès: una interfície d'usuari basada en iPad per a vendes, una interfície d'interès basada en web que funciona en qualsevol ordinador d'escriptori o dispositiu mòbil i Pocket, que és una UU de back-office en temps real per a telèfons Android i iOS. ShopKeep és un sistema de TPV excel·lent, però no supera Square Point of Sale i Vend POS, les dues opcions més altes dels editors del nostre formulari de revisió del sistema de venda de sistemes.

Consideracions de costos

ShopKeep comença a partir de 69 dòlars mensuals per registre (o $ 59 al mes amb un compromís d’un any). Cada registre després del tercer registre costa 29 dòlars al mes. No hi ha limitacions d’articles d’inventari, transaccions o nombre d’empleats.

Si bé el preu inicial és relativament baix, hi ha una sèrie de complements que la majoria de botigues voldran utilitzar, però que costaran més. Aquests complements inclouen targetes de regal, un pla de protecció de maquinari, gestió de reputació de xarxes socials (anomenat "ShopKeep Spotlight", que utilitza la solució Yext), la possibilitat de sincronitzar els vostres diners amb Quickbooks i la possibilitat de sincronitzar el vostre inventari amb la botiga en línia. gestor BigCommerce. Cadascun d'aquests complements té un preu de 15 a 30 dòlars mensuals, depenent del servei. Per tant, els usuaris potencials han de tenir cura de fer un seguiment del que costarà tot el seu paquet.

ShopKeep treballa amb els principals processadors de pagaments, però també ofereix el seu propi processament de pagaments. Un representant de la companyia diu que personalitza les seves tarifes "en funció de la mida mitjana del bitllet i el volum de pagaments de cada client". Els preus comencen en l’1, 3 per cent de cada venda processada. No hi ha cap període de prova gratuït.

Operació de vendes

La interfície d'usuari de l'iPad es divideix en una àrea activa a la part superior i els botons que mostren articles d'inventari a la part inferior. El vostre inventari es pot dividir en categories i podeu passar d’una categoria a una altra mitjançant fitxes a la part inferior de la pantalla. El gruix de la pantalla superior mostra descripcions de productes, preus, descomptes i total. La fitxa de vendes és a la part dreta i també és allà on l’usuari pot triar el tipus de venda (efectiu, crèdit, certificat de regal, etc.).

Just per sobre de la llista de vendes hi ha un botó que permet cercar els clients existents per associar-se a la venda; també podeu afegir-ne una de nova. Actualment, no podeu associar un client amb una targeta de crèdit; Tanmateix, segons un representant de ShopKeep, actualment treballen en una funció que associarà un client amb els darrers quatre números de la targeta de crèdit, sempre que s’utilitzés a la mateixa ubicació.

Un menú de navegació desplegable situat al costat esquerre porta a l'usuari a diverses pantalles. Les visualitzacions inclouen transaccions (comandes sense finalitzar per a posteriorment) i xecs. Els xecs per a diferents clients es poden dividir entre clients o fusionar-los (més útil per als serveis alimentaris en què una persona en pot pagar diversos). La secció General ofereix accés a l’historial d’un client, incloent devolucions, targetes de regal i configuració del maquinari. Una secció de gestor permet que un gestor autoritzat tanqui un canvi i accedeixi a un informe de canvis, es faci mitjançant una transacció sense venda i accedeixi als informes de pagament. Finalment, hi ha una pantalla de diagnòstic.

A diferència de Revel Systems POS, no podeu utilitzar la pantalla de registre per comprovar l’inventari en altres botigues o en una botiga en línia de ShopKeep. Hauríeu d’utilitzar el programari BackOffice de ShopKeep per fer-ho.

Altres característiques

El programari BackOffice basat en núvol de ShopKeep té el mateix aspecte general que el registre. És una presentació neta i senzilla, amb un menú desplegable a la part esquerra i la interfície d'usuari és fàcil d'utilitzar mòbils. El programari s'obre amb una "Vista dels ulls dels ocells" que ofereix una ràpida revisió de les vendes del dia, els articles d'inventari actiu, els clients, el personal i l'estat del registre. Des del menú, el gestor pot gestionar diverses tasques, com ara Analytics, Capital, Factures, ítems (inventari, és a dir,), màrqueting, configuració i personal.

A la secció Elements, podeu fer una cerca d’un producte específic o bé analitzar les llistes fins a l’entrada individual. Un cop trobada l’entrada, podeu editar el nom de l’element i afegir-ne un departament (només un). També podeu afegir una categoria (de nou, només una), el preu de venda i qualsevol descompte, el tipus d’impost, l’estat (actiu o no), un codi UPC i un tipus de preu i cost per article. A continuació, podeu triar si voleu fer un seguiment o no de la quantitat. Si ho feu, podeu afegir quin ha de ser el disparador de reordenació i les ordres recomanades.

ShopKeep també ofereix un bon nombre d’altres funcions. Per exemple, quan afegiu un element nou al vostre inventari, també podeu afegir articles amb variants (com ara colors i / o mides) i no hi ha cap límit al nombre d’elements del sistema.

Un article també pot tenir un dels tres tipus de preus: Fixat, al Registre (de manera que es puguin tractar variacions dels preus) i Preu unitari (com ara lb, oz., Etc.). També podeu fer un seguiment de quin proveïdor s'utilitza per a aquest element. Si utilitzeu una interfície d'usuari arrossegable i fàcil d'utilitzar, podeu triar si un element apareix o no al registre. Per exemple, si l'element és estacional o encara no està disponible, pot ser que vulgueu fer-ne el seguiment, però encara no el feu disponible. Tasques com ara Ajustar l’inventari us permeten contar el que hi ha realment a les prestatgeries a finals de mes.

El personal, la funció de seguiment dels empleats, és força senzill d’utilitzar. Inclou dos botons de ràdio que us permeten proporcionar als empleats drets addicionals com a administrador de registre o administrador de BackOffice. A aquest últim se li assigna un inici de sessió i una contrasenya per a BackOffice. També hi ha una secció Rellotge horari en què podeu consultar l’historial d’inici de sessió / d’inici de sessió de l’empleat.

La funció "Capital" de ShopKeep és interessant i única per a un sistema de TPV. ShopKeep avançarà diners en efectiu als comerciants que ho necessitin, en funció del que un representant de la companyia ShopKeep va anomenar "una comprensió del seu negoci": què venen, quins són els seus ingressos, quants empleats, etc. L'avançament es retorna automàticament cada dia mitjançant 10 per cent de les transaccions amb targeta de crèdit.

La gestió del client inclou la possibilitat de fer un seguiment del que compren els clients; és fàcil afegir clients nous sobre la marxa.

La configuració és una llista pràcticament confusa per a altres funcions, com ara les diferents ubicacions de la botiga, el disseny del rebut o el que apareix al registre. També és el lloc on podeu configurar BackOffice per informar sobre diverses ubicacions.

ShopKeep no ofereix màrqueting de correu electrònic integrat ni una botiga en línia. En canvi, funciona amb empreses de tercers com BigCommerce, MailChimp, QuickBooks, Payroll Short i Yext.

Maquinari compatible

La botiga de ferreteria ShopKeep inclou diversos kits d’inici que poden acollir diversos tipus de botigues. Per exemple, el kit bàsic de maquinari per a iPad inclou un calaix d’efectiu, una impressora de rebuts, un recinte per iPad i un lector de targetes de crèdit per 799 dòlars. Mentrestant, un equip complet de maquinari al detall afegeix un escàner de codi de barres, bressol de càrrega d’escàner, muntatge de calaix d’efectiu, caixa de paper tèrmic, etiquetes de codi de barres i una impressora d’etiquetes per 1.499 dòlars.

També hi ha una àmplia gamma de productes de maquinari a la carta disponibles. Un francès de targeta de crèdit Lightning per a vendes de telefonia mòbil costa 99 USD.

Suport robust

El lloc web d’assistència de ShopKeep inclou una àmplia selecció de guies de programari per començar, configurar processament de targetes de crèdit i integració QuickBooks i formació de caixers. També hi ha una secció de resolució de problemes de maquinari i diversos vídeos explicatius.

Podeu accedir al servei d'assistència des del menú de l'esquerra del Registre o a la part superior dreta del programari BackOffice. A més d’enviar-vos al lloc web d’assistència, també us permet iniciar una sessió de xat o assistència de trucades (que està disponible les 24 hores del dia, incloses les vacances).

Altres valoracions

Per ajudar a avaluar ShopKeep, a continuació, hem inclòs una classificació de SmartScore i Satisfacció del client d’un lloc web anomenat Finances Online, que avalua solucions financeres. Segons el lloc web FinancesOnline, calcula els seus SmartScores en funció de les principals funcionalitats i característiques d’un sistema POS, així com de les seves "funcions de col·laboració, personalització, integració amb altres aplicacions, atenció al client i mobilitat. Tots aquests factors es tenen en compte a l’hora de calcular el puntuació final (a escala 1 a 10)."

FinancesOnline treu les seves valoracions de satisfacció dels clients de l'algoritme de satisfacció del client que es caracteritza per "reunir comentaris, comentaris i opinions dels usuaris en una àmplia gamma de mitjans socials i calcula una qualificació de satisfacció en funció del que pensen les persones sobre el producte".

Finances Online proporciona a ShopKeep un SmartScore de 8, 8 i una qualificació de satisfacció del client del 90 per cent.

Pensaments finals

Si bé ShopKeep pot no tenir algunes de les campanes més altes que els sistemes de TP més sofisticats subministren, ofereix una bona part del que pot voler una petita empresa. Els usuaris possibles voldrien assegurar-se que entenguin el preu que els costarà, però, ja que els complements poden afegir-se, i no hi ha cap prova gratuïta per provar-ho.