Vídeo: El auge y desplome de WeWork, un gigante con pies de barro - Value School (De novembre 2024)
He estat impulsant la idea que el més important que pot fer la indústria tecnològica és que la gent sigui més productiva.
A la conferència Fortune Brainstorm Tech de la setmana passada, una de les sessions va tractar aquest tema. El responsable de productes Slack, April Underwood, i el responsable de productes de WeWork, Shiva Rajaraman, van debatre sobre com evolucionen els seus productes i afegir més característiques.
Underwood va dir que Slack, que té poc més de quatre anys, compta ara amb vuit milions d'usuaris actius diaris i 70.000 clients de pagament. Ella va parlar sobre com havia d’evolucionar el producte per fer front a empreses molt més grans que cada vegada “s’assemblaven cada cop menys a nosaltres”. Per solucionar-ho, l'empresa va afegir funcions com una "quadrícula empresarial" i canals compartits entre empreses.
Slack actua com a eix de col·laboració on s’organitzen persones al voltant de canals, cosa que Underwood considera que és una millor manera de col·laboració en comparació amb eines com el correu electrònic. Va dir que els equips estan connectats activament a Slack durant 10 hores al dia, però en realitat l'utilitzen només dues hores i 40 minuts al dia. Slack proporciona una presència digital que inclou aplicacions com ara notificacions, aprovacions i compartició de documents, de manera que la gent pot fer el seu treball a través de les plataformes.
Underwood va dir que tot s’està digitalitzant i automatitzant, i Slack vol ser el lloc on s’uneix tot.
Underwood va preguntar pel moderador Leigh Gallagher sobre la competència, Underwood va dir que no és sorprenent, ja que la col·laboració és un repte molt real per als clients. Va dir que és responsabilitat del seu equip fer que els empleats vulguin utilitzar Slack, i va afegir que l’aplicació gairebé sempre la porta a les organitzacions pels empleats, no pas pels informàtics.
Rajaraman ha destacat que WeWork es tracta més que com llogar espai. Va dir que els gestors comunitaris hi són per ajudar la gent a afrontar la "naturalesa canviant del funcionament de la tecnologia" i que els directius col·laboren amb dissenyadors d'espai físic per dissenyar oficines. Desplegar edificis a escala requereix recollir dades sobre edificis que no han estat prèviament organitzats, treballar amb analítiques, posar-lo en una base de dades i incorporar l'aprenentatge de màquines per veure què funciona.
Rajaraman va dir que WeWork planejava construir primer una fundació, i més endavant construir aplicacions com l'estil de vida i el benestar a sobre del "sistema operatiu". A banda, va parlar d’un canvi recent de les polítiques de l’empresa que ja no permetrà als empleats gastar carn. Com a "un hindú que va créixer a Texas", va dir que estava en conflicte personal al respecte, però va afirmar que està orgullós que WeWork actuï com a empresa "orientada a la missió".
- Equips de Microsoft vs Slack: quina diferència hi ha? Equips de Microsoft vs Slack: quina diferència hi ha?
- Com crear un bot Slack Com crear un bot Slack
- 10 impressionants Slackbots gratuïts per al vostre negoci 10 Impressionants Slackbots gratuïts per al vostre negoci
A la sessió de Q&A, vaig assenyalar que moltes empreses han estat parlant de com una comunitat i una col·laboració millors podrien millorar la productivitat. No obstant això, el nombre de creixement de la productivitat continua sent baix. Vaig preguntar als altaveus què feien per canviar això.
Es tracta d’un “rasquetador de capçalera que, tot i que les nostres forces de treball disposen de les millors eines que han tingut, aquestes xifres de productivitat no ho reflecteixen”, va respondre Underwood. Va dir que encara hi ha "cap per sobre de l'oportunitat". Si bé la conversa i la comunicació es poden produir de manera més organitzada amb les eines actuals, "amb prou feines hem ratllat la superfície per poder ajudar a les empreses a aprofitar aquest arxiu de converses, fluxos de treball i decisions… per comprendre millor el seu negoci i la seva organització".
Underwood va dir que Slack capta molta informació implícita i explícita sobre les organitzacions. Mentre que gran part de la conversa es produeix en canals privats, va dir que el que passa als canals públics crea molt del valor. Ella creu que hi ha tant potencial per revelar coses sobre les organitzacions, que aviat començaran a obtenir els beneficis de la productivitat. "Anem en camí", va dir.
