Vídeo: eapcOpenLab: Territoris, administracions i serveis públics intel·ligents - Pep Budi (Setembre 2024)
Molts propietaris de petites empreses senten que tenen molt pocs recursos per ajudar-los a navegar pel vast paisatge tecnològic, segons un estudi recent.
L’informe, de Brother International Corporation i sense ànim de lucre SCORE, va ser realitzat per Wakefield Research i va abastar 500 propietaris de petites empreses amb menys de 100 empleats. Va revelar que el 64 per cent dels propietaris de petites empreses encara se senten "aclaparats" quan es tracta de tecnologia.
Aparentment, aquest sentiment no es basa molt en preocupacions financeres. Per primera vegada en cinc anys, les preocupacions econòmiques dels propietaris de petites empreses van disminuir significativament; fins al 42 per cent del 58 per cent de l'any passat.
En canvi, moltes pimes creuen que no tenen ningú a qui recórrer l’orientació tecnològica. La majoria no tenen suport informàtic dedicat. De fet, l’estudi mostra que el 59 per cent dels enquestats va dir que hi ha “recursos insuficients” a les comunitats de petites empreses per ajudar-los.
Molt desitjosa d’abraçar les tendències de tecnologia més altes
Segons els estudis, l'estudi inclou els dispositius mòbils a la llista de tecnologia que les petites empreses consideren imprescindible.
"El mòbil és crucial per al meu negoci", va dir Michelle Fiddler, agent immobiliari independent, en una reunió per discutir els resultats de l'enquesta. Va lloar la tecnologia mòbil ja que li permetia "arribar fàcilment" i que li va permetre accedir a documents des de qualsevol lloc.
L’advocat James Abate era encara més franc. "No seríem capaços d'existir sense mòbil."
A més dels dispositius mòbils, els propietaris de petites empreses van dir que CRM (Gestió de relacions amb els clients), els mitjans socials i els serveis al núvol són les eines de tecnologia més importants que consideren necessàries per a les seves empreses.
Mentre que el 49 per cent d'aquests empresaris afirmen que les inversions relacionades amb la tecnologia són la seva prioritat màxima, es reparteixen a la meitat fins al que consideren que són riscos d'inversió. Al voltant del 50 per cent temen invertir en tecnologia massa ràpidament sense un bon rendiment d'aquesta inversió. En canvi, l’altra meitat tem que no invertir doni avantatge als competidors.
Facilitat de preocupacions sobre les petites empreses
Per a Brother, ajudar a petites empreses sense TI on-site significa utilitzar mitjans socials per suport tècnic i facilitar la utilització dels seus productes de tecnologia d’oficina.
"La nostra enquesta mostra que, mentre que els propietaris de petites empreses comprenen el valor de les noves tecnologies, encara estan una mica desbordats i lluiten per escollir el moment adequat per adoptar-los per tenir el major impacte en el seu negoci", va dir John Wandishin, vicepresident del germà. màrqueting. "Aquesta és una de les raons per les quals Brother es compromet a desenvolupar impressores, integrals i escàners que s'integrin perfectament amb tecnologies mòbils i serveis basats en núvols".
L’externalització d’informàtica és de gran valor per a molts propietaris de petites empreses. "Externalitzem tot el nostre suport tecnològic… Tinc gent que només vingui quan els necessito", va dir Key Yancey, conseller delegat de SCORE.
Michael Spadaro, consultor informàtic de Profound Cloud, va dir que la tendència en la contractació de petites empreses i la subcontractació informàtica estava "allunyant-se de tenir [generalistes] informàtics" cap als especialistes en informàtica.
Brother's Wandishin també va assenyalar que "la tecnologia no pot arreglar-ho tot. De vegades, el problema és esbrinar el procés empresarial". Identificar i perfilar els processos empresarials facilita que les petites empreses puguin classificar les millors tecnologies per a les seves necessitats empresarials."
Abate va acordar que conèixer quines són les seves necessitats particulars de negoci és fonamental per seleccionar la tecnologia adequada. El seu despatx d’advocats, per exemple, utilitza Google for Business, perquè Google no mina correus electrònics, requisit legal al qual la seva empresa s’ha de complir.
Els propietaris de petites empreses també van expressar frustració davant els interminables llançaments dels venedors i proveïdors de solucions.
"Ni tan sols saben quins són els meus objectius empresarials", va dir Fiddler quan se li va preguntar sobre la seva reacció als correus electrònics i a les vendes que ofereixen suport tecnològic a les petites empreses.
Les principals adquisicions?
- Adoneu els vostres processos empresarials per entendre la tecnologia que feu i que no necessiteu.
- Hi ha eines que us poden ajudar a entendre els canals que impulsen el vostre negoci. Inclouen aplicacions com Google Analytics i organitzacions com SCORE i Small Business Administration (SBA).
- Utilitzeu versions comercials d’aplicacions de consumidor ja que sovint ofereixen més opcions de seguretat i suport tècnic. Per exemple, si us agrada Dropbox, consulteu un compte empresarial de Dropbox.
