Setmana de la petita empresa: 4 principals tendències tecnològiques

Si sou un dels milions de persones que treballen per a una petita empresa, aquí a PCMag voldríem desitjar-vos una feliç Setmana Nacional de les Petites Empreses. Inicialment iniciada per la US Small Business Association (SBA) el 1963, la setmana pretén destacar i reconèixer l'impacte que les petites empreses tenen sobre la nostra societat. La SBA informa que més de la meitat de tots els nord-americans tenen propietat o treballen per a una petita empresa, per la qual cosa és fàcil veure la seva importància en les nostres vides.

Cada any, les noves tendències tecnològiques continuen configurant les petites empreses i el 2018 no és diferent. En honor a la petita empresa de la setmana, vam preguntar a alguns experts del món de la tecnologia empresarial quines tendències veuen que són especialment transformadores per a les petites empreses. Examinem coses que van des de l’adopció completa del cloud computing fins a analítiques potents per a petites i mitjanes empreses (SMB).

1 Treball remot per a tothom

No fa gaire, treballar des de casa era vist com un nínxol, un concepte nou reservat als pocs privilegiats. La veritat és que més gent que mai treballa de forma remota. Segons el " Estat del lloc de treball nord-americà " , en una enquesta de Gallup publicada l'any passat, entre el 2012 i el 2016, el nombre d'empleats que treballaven des de casa (o una cafeteria o una altra ubicació remota) va augmentar fins al 43 per cent, i només s'espera que aquest nombre. aixecar-se.

Això és possible els productes tecnològics que ja utilitzeu. Tant si es tracta d’una aplicació de missatgeria empresarial com Slack o d’una solució de videoconferència, és més fàcil que mai mantenir-se en contacte amb els empleats i col·laboradors d’arreu del món. Les petites empreses no en són una excepció. "El nostre equip ha notat definitivament un augment del nombre de treballadors remots que utilitzen la nostra plataforma, especialment amb els equips d'atenció al client", va dir Jon Hainstock, cofundador de ZoomShift. "Com la majoria de les empreses amb treballadors horaris, aquestes empreses busquen una forma d'equilibrar la feina amb les necessitats en temps real de l'organització".

Com a proveïdor de la plataforma de programació d'empleats ZoomShift, Hainstock està íntimament familiaritzat amb les necessitats de les petites empreses que utilitzen treballadors cada hora. Les implicacions del treball remot són impressionants. Diguem que ets un dissenyador de roba a petita escala que treballa des d’una petita instal·lació. Probablement no disposeu d’espai d’oficina perquè un personal d’atenció al client pugui fer front a tots els problemes que tingueu amb els vostres venedors i clients. El 2018, no hi ha cap raó que no pugueu contractar una persona d’assistència al client que us informi mitjançant reunions diàries de WebEx i que us comuniqui durant tot el dia a través dels equips Microsoft.

Per a molts empleats, el treball remot ha demostrat ser molt beneficiós. Els estudis han demostrat que els empleats que treballen des de casa estan menys estressats i més satisfets amb la feina que fan. Millor encara, s'ha demostrat que els treballadors remots se senten més productius quan tenen l'oportunitat de treballar fora de les distraccions de l'oficina. Indistintament en quina indústria tingui negoci, és probable que en un futur proper podreu veure les oportunitats de contractar treballadors remots, si encara no ho heu fet.



2 Les petites empreses impulsades per dades

Les dades són un dels recursos més importants del segle XXI i entenen que les dades són una habilitat de supervivència clau en el món empresarial. Quan normalment pensem en dades, solem conjurar imatges de grans empreses amb científics dedicats a dades que apliquen números i assenyalen coses claus sobre els números d’un negoci. Tanmateix, el que la majoria de la gent no se n’adona és que les funcions d’analítica robustes no són només per a les empreses Fortune 500 del món. De fet, fins i tot les empreses més petites poden aprofitar les analítiques i altres dades basades en dades.

En certa manera, les analítiques han estat disponibles per a petites empreses des de fa molt de temps. Al cap i a la fi, podeu connectar el lloc web del vostre negoci a Google Analytics amb una sola línia de codi. Però el 2018 marca una tendència creixent de funcions d’analítica en tot tipus de plataformes que són alhora potents i fàcils d’utilitzar.

Shopify és un exemple d’empresa que ofereix a les petites empreses les eines per créixer i prosperar amb la seva plataforma de comerç electrònic. Qualsevol usuari que configuri un compte al servei o un dels seus competidors pot començar essencialment una petita empresa en 30 minuts. Tanmateix, el que la majoria de la gent no s’adona és que serveis com Shopify ofereixen no només integració amb plataformes d’analítica, sinó que sovint també ofereixen eines d’analítica.

"És fonamental per a l'èxit de qualsevol negoci entendre com funciona. Hem posat un enorme focus en la creació d’una plataforma perquè els emprenedors puguin vendre’ls en qualsevol lloc i, com a part d’això, comprendre com funcionen els diferents productes en diferents mercats ”, va dir Lynsey Thornton, vicepresidenta de User Experience de Shopify. “Típicament, analitzar el comportament del comprador pot ser una enorme oportunitat per als comerciants. Per tant, és important que donem informació rellevant sobre el seu negoci en el moment adequat mitjançant informació i informació. Això significa que tenen el context que necessiten per prendre decisions empresarials importants i adaptar els seus productes o estratègia de vendes per satisfer les expectatives del comprador que canvien ràpidament. "

Pam Baker és col·laborador de PCMag i autor del llibre, "Divination Data: Big Data Strategies". Segons la seva opinió, aquestes tecnologies no només creen un terreny de joc igual per a les PIME, sinó que en realitat els proporcionaran un avantatge.

"Quan s'acompanya amb una experimentada agilitat empresarial, velocitat de reacció al mercat i capacitats innovadores, les PIME tenen un avantatge important respecte a les grans empreses", va dir Baker. "És per això que tantes empreses emergents i pimes es demostren ser disruptors de la indústria i aquesta tendència continuarà guanyant impuls".

Les petites empreses d’arreu del món han transformat les seves operacions amb analítica i intel·ligència perquè la tecnologia és cada vegada més fàcil d’utilitzar que mai. Tant si es tracta d’una oferta de comerç electrònic o d’una plataforma d’intel·ligència empresarial (BI), les petites empreses seria convenient investigar el que hi ha disponible i aplicar-ho als seus objectius i necessitats.



3 La transició al núvol completada

Quant de temps fa que la indústria de la tecnologia discuteix sobre la migració al cloud computing? Durant molts anys, els líders tecnològics empresarials han estat profetitzant el pas de la tecnologia in situ al núvol. I, sens dubte, el moviment té sentit. Al cap i a la fi, traslladar tots els vostres documents més importants al núvol no només és millor per a la seguretat, sinó que també afavoreix una major productivitat per a vosaltres i els vostres empleats. Tenint en compte l’augment de la mà d’obra mòbil, només té sentit que vosaltres i els vostres empleats puguin accedir convenientment als fitxers des d’una ubicació centralitzada.

Eng Tan és el conseller delegat i fundador de Simplr, una empresa que proporciona a les empreses representants d’atenció al client en un model de pagament. Els serveis de Simplr són només un exemple de les coses que poden fer les petites empreses amb el núvol. Fa una dècada, resoldre els reptes logístics d’una petita empresa que intentava subcontractar l’atenció al client per un preu baix, simplement no hauria estat possible.

Tan treballant en tecnologia durant més d’una dècada, Tan va dir que finalment estem en un punt en què les xarxes locals s’extingeixen realment. Segons Tan, la tendència és la que escalen la tendència. "Crec que la tecnologia que va obrir el camí en termes de pensament, especialment en l'àrea de programari per a serveis, va ser Amazon Web Services (AWS) fa uns anys. No haureu de gastar, per exemple, 10.000 dòlars o 20.000 dòlars en racks i servidors quan pugueu pagar el que utilitzeu amb un servei fantàstic ", va dir Tan. "Així que la possibilitat de dimensionar tota la infraestructura, tots els costos inicials, tota la inversió i proporcionar-la mitjançant el núvol està realment fent una gran diferència. Només permeten a les petites empreses competir amb empreses de tots els fronts: tot, des d’emmagatzemar ara el servei d’atenció al client fins als sistemes de taulell ”.

Després d’anys de computació en núvol, el 2018 està marcant un desenvolupament interessant. Tot i que les empreses actuals existents des de llavors han mudat completament la seva xarxa al núvol, la majoria van començar com a mínim amb servidors in situ. Avui, però, estem veient que les noves empreses broten i creixen completament amb el núvol.



4 La seguretat continuarà sent més àmplia

Tot i que la seguretat no sigui la part més emocionant de la configuració tecnològica del vostre negoci, continuarà sent una de les coses més importants a les que cal parar atenció. El 2017, vam veure que algunes de les empreses més grans del món es veien afectades per les ciberataques. Si una empresa de tecnologia tan gran com Yahoo pot patir un incompliment de dades amb tota la seva tecnologia i infraestructures sofisticades, la vostra petita empresa és certament en risc.

Actualment, hi ha una gran quantitat d’eines de seguretat excel·lents per al vostre negoci. La protecció i la implementació de la solució de seguretat i protecció de l’extrem adequada per a les vostres necessitats és absolutament imprescindible per protegir les dades més sensibles del vostre negoci. Tenint això en compte, Tan va dir que la línia de defensa més important segueix sent l’individu. "Pot tenir un gran programari de seguretat al seu lloc, però, en definitiva, tota l'organització és responsable de protegir-se contra incompliments de dades i altres atacs", va dir Tan. "Assegurar-se que els empleats saben com detectar estafes de phishing i sol·licituds d'informació fraudulentes és absolutament crucial per protegir les dades d'una petita empresa".