Vista prèvia expressa de Sprocket

Servei d’acompliment del comerç electrònic Sprocket Express (el cost del qual es pot determinar contactant amb l’empresa) va ser fundada el 2005 per donar servei al gran nombre d’empresaris de comerç electrònic que provenen de les diverses universitats de la zona de Boston. A mesura que avançava el temps, la companyia també va començar a centrar-se en empreses europees que tenien clients nord-americans i canadencs que compraven els seus llocs i que, per tant, podrien beneficiar-se de l'inventari d'enviament a Amèrica del Nord. Actualment, aproximadament el 70 per cent dels seus clients són basats en Estats Units.

Com molts venedors d’acompliment centrats en clients en línia, com Ships-a-Lot, la majoria dels clients de Sprocket Express venen productes de gran consum com suplements nutricionals, roba, calendaris o material esportiu. Alguns venen productes peribles com bombons. El seu programari interfereix amb Amazon, eBay, alguns altres mercats i amb aplicacions de carro de la compra com Shopify.

La companyia va dir que té una interessant gamma de clients, des de rapers i jugadors de futbol amb grans fans per a startups que venen 10-15 comandes a la setmana de productes que mostren potencial.

Preus

Sprocket Express cobra una tarifa per mantenir un compte obert al sistema que cobreix l’ús del programari i aproximadament mitja hora al mes amb un equip d’atenció al client. El temps addicional d’atenció al client costa més.

Cada comanda processada té un càrrec a escala corredissa, a partir de 2, 10 dòlars per comanda. El preu per comanda disminueix quan augmenta el nombre de comandes. També hi ha un cost per cada article de la comanda, a partir de 50 centaus per article. De nou, el preu depèn del nombre de comandes al mes. També cobra per envasos i emmagatzematges.

Altres càrrecs inclouen la recepció de taxes (un cost per hora per portar la mercaderia del camió al magatzem), qualsevol tipus de treball de muntatge per als productes que s’envien com a peces i el disseny de la caixa. Sprocket Express també ajudarà els clients amb la planificació de la cadena de subministrament. Sprocket Express funciona amb contractes de mes a mes.

Instal·lacions

Sprocket Express té un magatzem únic a Plainville, Massachusetts. Segons un representant de la companyia, manté una associació amb una altra empresa de la Costa Oest de manera que si un client necessita compliment bicoastal, les comandes es poden dividir en funció de la geografia.

Tot i que sembla que proporciona a Sprocket una àrea de cobertura bastant gran, ho faríeu bé per mesurar les vostres necessitats d’entrega i emmagatzematge fent un seguiment de les localitats dels clients. Potser és millor que tracteu amb una empresa que té una cartera de magatzems més gran, com Rakuten.

Programari

La interfície d'usuari de Sprocket Express (interfície d'usuari) és senzilla i comercial, de la mateixa manera que Shipfusion. Els menús desplegables de la part superior de la pantalla us portaran a l'entrada de comandes, ordres rebudes, ordres de procés, inventari i informes. El programari també inclou una pestanya d'Ajuda i Compte.

Les comandes rebudes mostren totes les comandes que encara no s’han enviat, inclosos els canals (per exemple, Shopify o Amazon), Bill To, Envieu a, Data de comanda i estat. Feu clic al número de comanda i podreu veure més detalls sobre la comanda específica, inclosos articles, preus i enviador.

Un cop iniciat el procés de recollida i paquet, l'entrada passa a la pàgina Comandes en procés, que és gairebé idèntica a la pàgina de comandes rebudes. La pàgina de comandes processades és lleugerament diferent: ofereix informació com ara el número de comanda del venedor, la data d’enviament i l’estat de cada enviament, inclòs si s’ha estat ordenat de nou. Els usuaris poden filtrar les comandes per data, número de comanda, canal, estat i client, entre altres factors. Com en les altres pàgines, podeu fer clic per obtenir més detalls sobre la comanda, inclosa la informació de seguiment.

A la pantalla Inventari s’ofereix una llista de tots els productes, incloses les unitats disponibles, així com les comandes que estan en espera, s’han compromès amb una comanda (però encara no enviada) o amb una comanda enrere, juntament amb un total per a cada producte sobre com molts es mantenen disponibles per vendre. Podeu definir un punt de reordenació per avisar-vos automàticament quan l'inventari està baixat per a un element específic.

Finalment, la pantalla d’entrada de comandes permet als usuaris fer comandes especials que, per qualsevol motiu, no s’estan passant pel seu programari habitual del carretó de la compra. Hi ha una pestanya Informe, però molt pocs informes disponibles; segons un representant de l'empresa, els clients poden trucar i sol·licitar un informe específic.

Sprocket Express dóna suport a clients mitjançant representants d’atenció al client que s’assignen a cada compte i proporcionen servei personalitzat. Per això, l'empresa va dir que els problemes es poden solucionar ràpidament.

Pensaments finals

Com que Sprocket Express no és una empresa gran, no hi havia molts comentaris d’usuaris disponibles. La majoria van ser positius i van destacar el suport individualitzat.

Sprocket Express és inusual ja que gestionarà una botiga de comerç electrònic d’inici amb unes vendes molt baixes si considera que el producte que manipula la botiga té potencial. Com a resultat, si sou un negoci completament nou, aquest podria ser un bon lloc per començar.