Un recorregut pel centre supercercat de barroc de Brooklyn

El Barclays Center és un dels llocs més sofisticats tecnològicament del món. Llar dels Brooklyn Nets i The New York Islanders, l’espai d’esdeveniments polivalent ha acollit tothom, des de Jay Z fins als Ringling Brothers i Barnum & Bailey Circus. El públic d'aquests esdeveniments és increïblement divers, però tots tenen una cosa en comú: volen romandre connectats.

L’equip tecnològic que hi ha darrere de l’arena proporciona connectivitat, però fa més que proporcionar accés. La tecnologia de l’edifici redefineix la manera en què les persones interaccionen amb l’estructura que l’envolta. La xarxa intel·ligent Cisco Connected Stadium, implementada per High Point Solutions, controla la infraestructura de Barclays, incloent-hi l’accés a Internet del client, la seguretat, la vigilància, la venda de bitllets i les transaccions de punts de venda.

"Barclays és un gran aparador perquè la gent entengui com la tecnologia pot complementar l'experiència en directe", afirma Chris White, SVP d'Internet of Things i Internet of Everything de Cisco. "La gent vol compartir i amplificar l'experiència".

Si esteu dins del Barclays Center, podeu accedir a Wi-Fi. White diu que el 98 per cent dels assistents es presenta amb un telèfon intel·ligent, i el 70-80 per cent espera accedir en línia en un esdeveniment. No és fàcil oferir accés sense fils en un terreny amb capacitat per a 19.000 persones.

"El disseny real de com es posa Wi-Fi en un estadi és extraordinàriament complex", afirma White. "No es tracta de dirigir-se a Best Buy i recollir alguns encaminadors."

Travis Sampson és el director de tecnologia de la informació del Barclays Center. Ha estat tasca assegurar-se que la xarxa Wi-Fi funcionava. "Vam anar amb un wifi d'alta densitat", va explicar Sampson. "Podem permetre fins a 21.000 persones en wifi amb una connexió contínua en qualsevol moment."

Una altra part important de l'experiència connectada de Barclays és l'aplicació del local. Disponible per a Android i iOS, serveix com a tauler de control de mà per a tota l’arena, amb informació de fons sobre l’equip o l’artista que esteu veient, a més de l’opció d’encarregar una cervesa i de lliurar-la al vostre seient.

"Ara que estic connectat, com puc fer aquesta experiència perfecta? L'aplicació t'ajuda a arribar al seu seient més ràpid, facilita l'actualització, pots veure diversos angles de la càmera. Només tens una experiència més enganxosa", explica White.

Una de les coses més estranyes de situar-se en un Barclays Center buit és com és de foscor. La marca i les pancartes estan desactivades perquè el centre utilitza senyalització digital gairebé exclusivament. Una sala de control única controla més de 700 televisors d'alta definició, 100 taulers de menú de concessions i la pantalla penjada del gegant al centre de la zona. Des de la sala de control, podeu publicar un anunci o un vídeo de reproducció a qualsevol d’aquestes pantalles simultàniament.

Moltes nits, Logan Meyer està assegut a la sala de control que gestiona totes aquestes pantalles. Li vam preguntar per a què serveixen tots aquests botons.

"Barclays va saltar a la reproducció digital molt aviat", diu White. "Només cal pensar en l'eficiència i la flexibilitat de poder reconfigurar el vostre missatge de màrqueting durant un temps."

Barclays també microorienta els clients dins de l'estadi a les empreses de la zona. "Una de les coses úniques sobre Barclays és que intenten connectar-se amb la comunitat", diu White. "Si sou un venedor més petit, podeu accedir al centre per comercialitzar els microbreweries locals i els locals de pizza."

En última instància, tota la tecnologia dins de Barclays ha d’oferir alguna cosa a l’usuari, ja sigui Wi-Fi, ubicació del bany més proper o un hot dog lliurat al vostre seient. "El client no es connectarà amb tu si no en treu res", explica White. "I si no es connecten, com es manté en contacte amb els vostres clients?"